奔驰 发表于 2007-11-7 14:03

O2 多收了我 45 €

我的 O2 Genion 合同到期了，通过客服热线换成 O2 Genion S - ohne -Handy,电话里说只收 25 € 的开通费，账单下来后，另外还收了 45 € 的 费率转换费。

写信去总部想要回这 45 €，4 周过去了，仍然没有回音。

如何才能要回这45 € 呢？ 请高人指点。

蓝色冰点 发表于 2007-11-7 15:35

你打电话试试看吧，也许有效的！！

ziggy_23 发表于 2007-11-7 16:30

打０１８０５多少钱啊？用手机打是不是很贵

糖丸 发表于 2007-11-7 20:48

4周，那你要小心了，一般 widerspruch都有期限的，可能是6周内。

你再打客户服务去问阿。不是免费的吗？还是改成了每月15%的优惠？那么打客户服务就要收费了

dolphin_ 发表于 2007-11-7 20:57

LZ打热线服务电话 0179 55 222， 这个电话对于在店里签合同的客户是免费的。或者亲自去店里一趟， 把你的情况说明。

O2只会把多收的45欧元， 换成guthaben的形式， 以后在你每个月的电话费中慢慢兑现。肯定不会退回现金45欧元给你的。除非你kundigen。

奔驰 发表于 2007-11-9 11:28

原帖由 dolphin_ 于 2007-11-7 19:57 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
LZ打热线服务电话 0179 55 222， 这个电话对于在店里签合同的客户是免费的。或者亲自去店里一趟， 把你的情况说明。

O2只会把多收的45欧元， 换成guthaben的形式， 以后在你每个月的电话费中慢慢兑现。肯定不 ...



你说对了， 我打了电话，又去了店里一趟，这 45 欧 变成了 guthaben。

谢谢各位的指点。

很多人的账单都有问题，不知道 O2 是因为工作人员业务不熟， 还是故意的。

看上去，他们对待客户的原则，是能蒙就蒙，尽量多蒙。

以后大家都要注意。
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