家庭 发表于 2007-12-7 16:42

Alice老用户不用打昂贵的0180客服电话,用0800免费的

Alice过去的免费Hotline是0800-411 0411，但是现在此号码已改为给新用户的了。老用户的Hotline则要使用付费的01805- 56 56，不过可以用08005251378，这是免费的Hotline

Getback 发表于 2007-12-7 22:21

消息确定么？老用户的定义是什么？签约时间的范围是？？？

jf_yuhuo 发表于 2007-12-8 20:47

那个免费号码只是专门给电话线路故障用的，原文如下：
Bei Störungen Ihres Alice Telefonanschlusses:
Tel.: 0800 5 251378 (kostenfrei)
Hier erhalten Sie ausschließlich Hilfe zu Störungen Ihres Alice Telefonanschlusses - für alle anderen Themen kontaktieren Sie bitte die Alice Kundenbetreuung unter der Telefonnummer 01805 56 56.

雨蝶 发表于 2007-12-8 23:01

对，关于账单之类的疑问，只能打付费的服务电话，alice的技术部门和财务部是不同的两个公司，好像是外包了，所以很讨厌，有问题两个部门互相踢球，我家的电话，现在也没安好，半年了。。。钱却每个月照扣，每次打电话都互相踢球:( :( :(

voegel 发表于 2007-12-9 19:19

如果网速太慢是不是可以问那个技术部的？
08005251378

s123 发表于 2007-12-10 11:33

五十米深蓝 发表于 2007-12-13 14:43

Alice 不能忍了。
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