求助,被无耻的T-COM蒙了,想写投诉信
由于没写过正式的,语气官方的,严重点的德语信件,特来此向大家求助.之前在电信版已经发过一贴,得到许多好心朋友的帮助,可由于Telecom太无耻,事情得不到解决,现在想写封严肃点的信去投诉他们,
来这里想请教下大家该怎么写.
事情是这样的:
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=641683&extra=page%3D1&page=1(这个是电信版的帖子的连接)
去年10月转学搬家,怕麻烦,而且想能马上快点装好网络,就选了安装速度比较快的telecom,当时签的合同是12个月,也就是到今年的11月.一年下来,发现很多别的网络公司比TCOM便宜很多也不见得不好用,就想换个网.于是就前两周分别寄出了KUN电话和KUN网络的信.今天收到了TCOM的回信,说我的合同是到2009年:o
我立刻抓狂,跑到Telecom的店里去问,结果工作人员很无奈的告诉我,我们这里只管办理开通业务和新业务咨询,具体合同问题你要自己打专线电话去问.靠!!!(又这句话,两年前已经领略过TCOM店里的垃圾服务了,永远把有问题的顾客当皮球踢!)没办法,只好打电话去问怎么回事.
电话打去了,结果是告诉我,我在今年8月的时候自己更改了新的trarif,而这个新的tarif就是持续到2009年的$frage$,我晕了,我已经一年没和TCOM的人接触过了,哪来的更换新的项目啊.我坚持说他们搞错了,我不可能和他们签过新条约.
人家又说了,那时候是有记录的,说当时给我打了电话或者给我寄了信件,里面明确说了给我推荐新的tarif,如果我不在规定时间内回复他们就是表示默认答应接受新的合同,这样合同就自动生效...
靠,当时8月的电话我记得是有好几个,但我一个都没接,在8月之前有接过一次,我很明确的说,我不需要新的tarif.他们给我寄的信基本都广告,我从来不看,就是说这件事情压根就在我不知情的情况下进行着,然后人家现在告诉我没办法让我kun掉我的合同,除非我要彻底离开德国,那就需要移民局的证明,这才有可能给我KUN掉,,,
这也太流氓了吧,总之那人就意思是,你认了吧,合同就只能到2009,没别的办法 $angry $angry $angry 火呀
因为现在放假,学校ASTA也没人,就想现在再写封口气严重点的投诉信去再KUN一次,如果再不能解决的话,就想准备通过法律手段解决了. 所以雪，在德拐一个银要小心~俺就时死活不窑他们给俺忒贱的东时，罡坏了德拐佬~ 你有没有收到过一张50欧的Gutschein卡，并电话激活？ 原帖由 猫尾拂人 于 2007-12-30 19:37 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你雪第借西煞话？
加上华啊~家乡话，呵呵 LZ的信写好了吗?我也遇到了同样的事,说我的合同在8月份改过了,所以要到2009年8月才能kun.他们Telekom经常会打些电话说他们推出什么优惠活动了,但是只是说我的月租可以减免十几块钱,问我愿不愿意,少让我交钱我当然愿意了,可是最近要搬家,想kun合同,打过去一问,才说我的新合同必须履行两年.晕!
LZ要是写好信了,请转我一份,谢谢! 原帖由 s123 于 2008-1-2 08:23 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你这样已经表示同意了，就比较难办了，有的扯皮了
但是他们并没有告知我如果接受,就代表要履行新合同两年啊!
唉,就当是个教训吧,提醒其它Telekom的用户,以后接到电话要当心.
页:
[1]
2