freylei 发表于 2008-2-7 12:00

询问HM网店的退货问题

在HM定了两个包裹，第一个全退回去了，这样我还要给它汇邮费吗？

第二个它有一件给我发错了，我能退给HM实体店吗？谢谢$送花$

忽悠忽悠 发表于 2008-2-7 12:34

邮费理论上是要买家自己承担的
退货换货都可以到实体店$送花$

freylei 发表于 2008-2-7 13:43

退货回去后还会收到帐单吗？像esprit那样，还是直接就可以转钱了？

忽悠忽悠 发表于 2008-2-7 15:00

这个我不知道，我每次都是用信用卡买的，钱是直接退到卡给的
mm给他家客服写封信把，他家客服还是不错的:)

marylin_zh 发表于 2009-9-19 00:13

这个我不知道，我每次都是用信用卡买的，钱是直接退到卡给的
mm给他家客服写封信把，他家客服还是不错的:)
忽悠忽悠 发表于 2008-2-7 15:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
他们家得客服得email是什么啊？

霜降 发表于 2009-9-19 02:34

如果全部都退回去应该是不付邮费吧。以前在网上看到有人写过。
如果有东西没有送到，就在退货单子上写上 9号问题：Ware fehlt 然后寄给HM
如果寄错货，还是一样填好退货单给它寄回去就ok了。

关于汇款的问题，要按照它家给的账单来付账吧。钱似乎是下次购物的时候才给退回的。

gabbie 发表于 2009-9-19 09:14

按他给的账单，然后减掉退回去的衣服的价格，转账实际买下的衣服的价格就行啦（外加邮费）
网上上都有写的，FAQ里面
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