guguship 发表于 2008-2-9 22:57

[求助]新买的洗衣机--坏了...怎么办？

几天前看见TOOM 有个Angebot 全自动洗衣机SEG的 189.00欧
昨天去就买下来了,今天商场的人来给送货、安装，
一开始一切正常，我们就付了安装的费用，他就走了。
可是大概20分钟左右 ，开关就闪啊闪，我查了下用户手册，上面说是由于门没关好,
可是我检查了门，是关好了的。于是我就关了电源 ，重新开始，结果20分钟后
两个程序选择灯就全闪,我查了下手册........说是Motor坏了...
于是我马上给商场打电话问怎么解决...他们说今天工作人员都下班了...
周一才能和我联系...
不知道 遇到这种事情，我应该怎么办呢？这应该不是我自己操作错误造成的吧？
是叫他们换一台？还是叫他们退钱呢？
是不是这种特价机，质量都这么不让人放心么？
真是麻烦...第一次买大件就遇到这种事情...
如果哪位XDJM 有经验,请指教指教吧$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

A1_ 发表于 2008-2-10 17:12

回复 #1 guguship 的帖子

你怎么跟我一样倒霉?
我新买的电冰箱也是坏的.冰箱不制冷，相反，里面温度比室温还高．
我给商场
打电话,说让我找KUNDENDIENST,我说我想退货,他们说就是退货也得KUNDENDIENST的人看过以后才可以.
KUNDENDIENST周２才有时间．
我也顺便问问，象冰箱这种大件，能退货吗？我是新买的，没折扣．
ＬＺ是怎么处理的，也上来说一声啊．

9876 发表于 2008-2-10 17:26

LS 两位，一般来说，只要留有 Kassenbon, 在保质期内，都可以解决的。

A1_ 发表于 2008-2-10 19:08

回复 #3 9876 的帖子

谢谢回复.
有2年的包修期.估计解决没问题,就是对他们服务不满,想把钱要回来,有钱哪里不能买?给我个坏的,很生气.
送货的人很懒, 我说我交了25EUR服务费,垃圾指包装应该拿走,冰箱应调水平.说了以后他们才做.不说看样子是不做的

gutentag2007 发表于 2008-2-11 02:23

$郁闷$ $郁闷$ 最近也要买,怕怕的

celinedeng 发表于 2008-2-11 09:27

都可以退貨的，不過商場的人都比較狡猾，會找一些藉口的，只要你一口咬定，洗衣機不操作就行了。讓他們自己來試，再讓他們拿走。

mixmas 发表于 2008-2-11 11:17

我们家的冰箱LG没本事调平那4个脚，结果是运作正常，但是仔细听就发现冰箱会唱歌儿:D

改天公公来了让他动手$害羞$

guguship 发表于 2008-2-11 21:22

商场的人和我约好，今天晚上5-6点过来检查，如果坏了就今天帮我换....
可是现在已经八点半了，连个人影都没有....
准备给他们打电话投诉了...$bs$ $bs$ $bs$

guguship 发表于 2008-2-11 21:39

原帖由 celinedeng 于 2008-2-11 08:27 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
都可以退貨的，不過商場的人都比較狡猾，會找一些藉口的，只要你一口咬定，洗衣機不操作就行了。讓他們自己來試，再讓他們拿走。

专家$送花$ $送花$

刚刚和我胡扯了10分钟 非说我电话不通

又和我说洗衣机不可能坏 刚刚就差骂他了$怒吼$ $怒吼$

约了明天让他们过来 再不来直接退掉了

lxp81 发表于 2008-2-11 21:59

建议还是退货吧。认识一个朋友，也是刚买的洗衣机，结果不到一个月就坏了，然后他要求换货，结果换了4个月。

A1_ 发表于 2008-2-12 18:27

有新情况汇报就汇报一下了.
冰箱是LIEBHERR 的,经鉴定是MOTOR 坏了.
KUNDENDIENST 的人说了,冰箱如果修2,3次以后还不能修好,才可退货.
那这段时间我可不可以要求他们给个代用冰箱先用着?
恼火地很$怒吼$ $bs$

candyrain 发表于 2008-2-12 18:35

我家新买的BAUKNECHT的冰箱，我觉得也不好$郁闷$ ，制冻的时候声音有点大，后悔了~:(

celinedeng 发表于 2008-2-12 20:15

原帖由 A1_ 于 2008-2-12 17:27 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
有新情况汇报就汇报一下了.
冰箱是LIEBHERR 的,经鉴定是MOTOR 坏了.
KUNDENDIENST 的人说了,冰箱如果修2,3次以后还不能修好,才可退货.
那这段时间我可不可以要求他们给个代用冰箱先用着?
恼火地很$怒吼$ $bs$
不應該這樣的啊，你就跟他們說，如果再一次坏的話，要求他們賠償你的損失（電話費啊，還有裏面的食品坏了什麽的，要他們給Gutschein).
而且Motor坏了的話，新買的東西嘛，就直接要求換了，不接受其他條件！:cool:

A1_ 发表于 2008-2-12 20:55

原帖由 celinedeng 于 2008-2-12 19:15 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

不應該這樣的啊，你就跟他們說，如果再一次坏的話，要求他們賠償你的損失（電話費啊，還有裏面的食品坏了什麽的，要他們給Gutschein).
而且Motor坏了的話，新買的東西嘛，就直接要求換了，不接受其他條件！:cool:
今天晚上跟他们扯了半天皮,把徳语好的也叫上了,还是说不给退换,让我们找KUNDENDIENST.
难道又要找律师?就怕时间耗不起.
冰箱是在MEDIAMARKT买的.

yama12 发表于 2008-2-12 21:13

原帖由 A1_ 于 2008-2-12 19:55 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

今天晚上跟他们扯了半天皮,把徳语好的也叫上了,还是说不给退换,让我们找KUNDENDIENST.
难道又要找律师?就怕时间耗不起.
冰箱是在MEDIAMARKT买的.
没理由啊，只要在规定的时间内，应该可以直接退的。

八老爷的银子 发表于 2008-2-13 15:22

退货退货退货退货退货退货

DLIII 发表于 2008-2-13 18:17

一般的在一定期限内的无条件退货， 是商家给的Kulanz， 按照法律， 商家有权在一定期限内， 先尝试维修。

LZ真的很倒霉， 不过现在还算冬天， 把冷藏的食品挂窗户外面去吧， 冷冻的暂时别买了。

bluelee 发表于 2008-2-13 19:09

原帖由 DLIII 于 2008-2-13 17:17 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
一般的在一定期限内的无条件退货， 是商家给的Kulanz， 按照法律， 商家有权在一定期限内， 先尝试维修。

LZ真的很倒霉， 不过现在还算冬天， 把冷藏的食品挂窗户外面去吧， 冷冻的暂时别买了。

14天退货实际上只适用网上，电话购物(因为顾客没有可能看到实物)，不过很多商场也可以。

A1_ 发表于 2008-2-19 18:50

我的事也写在法律版了，有兴趣的可以看看＞
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=673459&extra=page%3D1
不知ＬＺ的事怎样了？
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