happy2007 发表于 2008-2-26 22:43

sussy 发表于 2008-2-26 22:57

服务比较头疼，我家签的拖了小半年没给安上，服务电话一直打不通，语音提示接到这里接那里，末了也没人接听，前后打给他们家的电话费都上三位数了，后来受不了就取消掉了。
虽然最后他们给出的结论是我家的电话线不适合装10兆的高速网，但是他们就不能跟我们联系下说明情况？直接一个“处理中”挂在网上，然后我们等了两个月，电话打了一个月，好不容易打通电话以后，来一句“什么时候TCOM给你们改装了电话线我们立刻就给通网”……orz

happy2007 发表于 2008-2-26 23:06

sussy 发表于 2008-2-26 23:22

原帖由 happy2007 于 2008-2-26 23:06 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$郁闷$ 这么差啊，我查的我住的城市可以安装1und1，就是比较怕他们托，没网太不舒服了
要看你的城市里有没有1und1的服务网点了，当面讲应该好点的。
我住的地方没有它家的门店，只有技术中心，所以上门去找是没有用的，只能打电话，然后它家的服务电话我敢说是我经历过的最混乱的一家。
广告上面的是一个号码，他们自己给的是一个号码，我去技术中心找的时候他们又给了另外几个不同的号码……
凭良心讲电话有幸接通以后他们的服务态度还OK的，没有挂断，说话也还比较客气，虽然没有解决问题，但是好歹回答问题了。就是实在是……他们上班的时间，我平均拨100次才有活人来接一次……

happy2007 发表于 2008-2-26 23:28

happy2007 发表于 2008-2-26 23:36

蘑菇头 发表于 2008-2-27 10:04

看各地情况了，我申请了以后两个星期左右就装上了。而且我个人觉得服务也还不错。
一个例子就是，前段时间我的网断了，不知原因的，后来打电话，techniker很快就来了，给解决了问题。
后来还把我断网这段时间的网费退给我了，据我所知，这在德国还是稀奇事啊！:D

blitz 发表于 2008-2-27 11:02

我有。简直就是垃圾。

qinaotian 发表于 2008-2-28 00:04

看一下这个帖子，这个论坛上大部分人都是有问题才来逛的，所以一般无论你咨询哪个网，都会有大批人来批评它，所以你最好咨询下你周围的人和亲自咨询网络公司。http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=676378
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