小白1984 发表于 2008-3-9 15:21

wechselgebühr 扣了我75欧？

小女我是去年来德国的，没有签合同，直接用的02的卡，最近才发现02在29.12.2007的
Zusatzleistung（en）

wechselgebühr(durch kundenbetreuung)扣了偶帐户上75欧:( ，实在不知道是为什么，
请教大家

c76de 发表于 2008-3-9 15:29

还是去问问电话公司吧，总是要搞清楚是为什么的，又不是小数目:)

chinatea 发表于 2008-3-9 21:32

我也是这个情况

我也是这个情况，当天就打服务热线询问，给我的解释是说系统算错了，不用我交，但又跟我说什么gutschrift，所以我怕到时候还扣，因为账单上说明天扣，所以今天我
把账户上的钱几乎都转移到另外一个账户了。 希望他们不扣那个75，如果还扣，那老子账户钱也不够，到时候和他们再理论。:cool:

小白1984 发表于 2008-3-9 22:13

楼上的和我一样啊，是打哪个电话询问的阿，还是去店里直接问他们啊？

s123 发表于 2008-3-10 07:54

chinatea 发表于 2008-3-10 13:26

Vielen Dank für LS

Aber der Berater der Hotline mir geantwortet hat, zahle ich nur die richtige Geld.
habe ich auch genug Geld im Girokonto für die richtige Abrechnung, aber für Falsche Rechung nicht genug sein.

gibt es auch etwa Problem?

chris_cjw 发表于 2008-3-10 13:37

上次D2扣错我帐，找他们投诉，他们认错了，但是帐还是被扣走，
我去银行说那笔钱不许出去，钱又回来了，最后D2说我那个月月租也不用付了$汗$

楼主打电话问问o2吧，如果没记错应该是55222，好久没用o2了$闭嘴$

[ 本帖最后由 chris_cjw 于 2008-3-10 12:38 编辑 ]

chinatea 发表于 2008-3-10 13:41

schon erledig

es ist schon erledig.

einfach 55222rufen, dann erklären und erledigen.


:cool:

flysmall 发表于 2008-3-10 14:10

在o2很常见的， 我上次打了一个小时的电话， 他们找了领导的领导的领导的领导， 最后O2的一个不知道什么级别的头头给道歉才解决

blitz 发表于 2008-3-10 16:51

原帖由 s123 于 2008-3-10 06:54 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


十分不明智的做法，如果因为钱不够O2扣不到钱的话，你就得多交15欧。 即使账单错误扣错了钱，你也可以在14天内去银行把钱要回来。

如果O2提到了Gutschrift，很有可能是他们想下个月的账单上再给你找回来。

一般应该都是作为gutschirft不给退钱的。唉。这点很不好。一定要求退钱
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