被Vodafone 气到
真正被Vodafone DSL 气到胃痛， 我觉得我必须把我的经历写出来，至少让大家在选择DSL的时候多一条参考。我是3月20日就在网上递出申请，没过几天，就收到确认，无线上网的Modem 和4月9日来安装的TERMIN. 当时我还觉得很快，效率很高。
4月9日上午11点德国电信的技术人员就来了。测了两下跟我说我的电话线有问题， 叫我问问房东，具体什么问题他说不清，说可能线断了，可能插口装修时候进灰之类的。于是，我当天就联系了房东。我的房东也很郁闷，说上一任那个人用得好好的，我才搬进去几天，怎么就坏了呢。
在这个期间，因为电话线也没有修好，我就没主动和vodafone 约新的开通日期。但是我打电话到客服问解决方案，他们最后建议我找房东，结果没几天他们主动发了新的时间，4月23日。这次没开通，也不能怪他们，怪我房东，一直磨蹭着不给我修线路。
5月5日，房东找了几个人帮我拉了新的电话线。下面开始我觉得完全就是Vodafone 的无耻了。首先，我发现他们4月初寄给我的无线上网的猫是坏的，那个开关按下去就弹出来，根本开不了。 我就在4月11号寄回去，填好了单子。新的机器在我电话催了约5次左右才在5月底姗姗来迟。那么下面就是新的开通日期了。我就一直从5月5号开始等啊等，当中实在焦急，打了几次客服。大家都知道，那个该死的电话每次唱歌就要唱半个小时，我的心情实在被搞得很糟糕。接待我的每次都不是一样的人。最夸张的是5月5日有个接电话的很明确地告诉我，我的下一个Termin 在5月15日，她还说她帮我确定了，所以就不发确定信给我了。 5月15日我从早等到晚，连个鬼也没有。我气愤地打电话过去，这次接电话的人说，她的同事这种口头给日期的操作是违规的，应该要通过确认信， 让我们等信。等到下一个星期，还是没有信。再打过去，他们把责任推给德国电信，说他们老不给排， 但他们说， 他们也觉得很抱歉，要不给我20欧Gutschein吧。我跟他说不是钱，问题我一天没有网实在很不方便，我已经很久没有跟中国的父母通电话了。总之我也不知道打了多少电话，， 6月5号左右我终于收到信说要来装。6月9日。 白纸黑字写得明明白白。我又一次从早上等到下午5点，也没有人来。这次更荒谬，我电话过去，他们说，是，今天他们收到德国电信技术故障的通知了，所以很多人都没有装成。但是，他说，接下去6个小时你在家吧，我一看，晚上5点到11点，我在家，但是我很怀疑他们会在下班后还出来帮我开通，接电话的人说， 德国电信今天回来的，你接下去6个小时不要出门啊。我问他，真的确定么？他说95%确定。好了，人都这样说了。我就又干干地等了6个小时。自然还是一个鬼也没有。我有一种被彻底veraschen 的感觉。真的，到昨天晚上11点，我只觉心情沮丧到极点。
今天早上我又打了电话过去。人家告诉我，他们尽快发信给我，而且还说，你最好每天都在家等着信，因为可能我们的发信日就是安装日。除了等待我还能做什么。我现在只是后悔自己当时为了一点活动优惠选择了他们家。 才导致申请到现在3个月了，我还是无网络状态。最后还有一条路，是KUN. 但我知道他们店大欺客，才不在乎我这个小客户。
我也看到很多人对vodafone 很满意，我只能说我太倒霉了。 我比你晚几天寄的材料.....到现在都没开通.....
第一次techniker没来
vodafone那边重新帮我约termin,到现在6月份了,vodafone还是说没有收到rückmeldung,没法给我新的termin....:( 原帖由 白底兰花 于 2008-6-10 19:20 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
真正被Vodafone DSL 气到胃痛， 我觉得我必须把我的经历写出来，至少让大家在选择DSL的时候多一条参考。
我是3月20日就在网上递出申请，没过几天，就收到确认，无线上网的Modem 和4月9日来安装的TERMIN. 当时我还 ...
我当时也为等我这的NORDCOM,我等了五个月都没有按,这是三年前的事情了.最后就KUN了.我最后选择了TCOM,虽然他家的贵一些.但是质量很好的.至少和同样的公司比较起来好很多,而且两个星期就按好了.很多公司按时给你说你能达到多少速度,但最后一般都达不到.像我家当时NORDCOM测时6M以上,可是后来TCOM测时只以3M,所以当时不能按6M.最后选择了3M的.至少人家说了实话.
关于TCOM解约的事情,我在这里也看到了一些,我认为只要按照条约一般都是没有问题.当然要注意两点一个是你搬家后可以要重新算开始日期,还一点是当你换TARIF时(例如提网速,降价钱)要注意也要重新算你开始日期从你换的那天再计算两年.这两点一定要清楚然后再做打算.我就是换TARIF时那个服务员没有说,我也没有问.所以就又签了两年.$NO$ 其它我问题我还真没有碰上.如果我要换也就是因为他家的贵.我准备换kabel deutschland,但是怕客后服务有问题,因为客服电话全是0180要花钱的,一旦有问题电话都花不起啊,所以再考虑中.别的我也没有相中的.
[ 本帖最后由 心情人 于 2008-6-10 22:19 编辑 ] 其实一概说人家T-COM的技术员差也是不对的，去年我装的时候是个50来岁的人上的门。
他按了门铃我就冲下去，结果没人，还以为他跑了，结果人家是停了车后就立即来按门铃，然后再回车上提工具箱，充分统筹时间，挺聪明的。而且安的时候说到问我是不是中国人，我说是，他立刻就说自己是巴基斯坦人，然后我们很亲切的握手，呵呵，所以那次安装过程我觉得非常美好$m2$ 楼主是够背的，安慰一下。这次我装vodafone还是蛮顺利的，后来从有线猫换无线猫也很顺利，可以用神速来形容，头天打的电话第二天就收到新机器了。不过上次装arcor一样被放了好多次鸽子。 我的倒是给开通了.以前的网到6月底,人家5月中就开通了...哎....
说给Gutschrift,书面通知,一个月了,屁也没闻到一个.
网一天断个几十次:(
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