发邮件 我们会比较回复的会比较有效率哦~{:5_363:}
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本帖最后由 liliaxu 于 2010-11-27 13:05 编辑
给驴友提个醒，到这家家庭旅馆住宿千万别落东西在那，如果你落了东西，不用说让他们寄给你，就算是你预先跟他们说好了托人去拿，他们也不会在家里等你。 反正大家记得，你在那里住的时候，他们当你是钞票，你离开了，
他们才不会理你这些多余的事情。本来我也不想在这里多说些什么，不过，我觉得还是要写写我的教训，给大家提个醒。
我是去年圣诞节前去布拉格玩的，在这家旅馆住了两天，由于回程的时候走的有些匆忙，把眼镜给落下了。回德国之后，我不知道打了多少电话，发了多少邮件，想麻烦这家旅馆的主人帮忙给寄回来，结果她就是今天推明天，明天推后天，一开始说圣诞节住宿的客人特别多，因为她还要去接客人，所以抽不出身，说1月初闲下来就给我寄。那咱们不能因为自己的疏忽而耽误了别人的生意阿，等等肯定没什么关系的。后来等到一月份，再打电话， 那边又推辞说，布拉格下了很大的雪，说好像因为保姆不在，她带个小孩子出门不方便（这家主人有个4，5岁的小女孩），说等天气好些再出去。那我想，也行啊，人家一个女人自己带着个孩子也不容易， 总不能为了咱的事情，万一伤害到孩子就不好了。再等..... 于是，终于等到天气好了，雪也融了，再联系，那边说，可以给寄。我们真是点头哈腰，不知怎么感谢的好，我们说全部邮寄费我们自己付，可是那边很大方，说邮费不是问题等等。 当时真是感激涕零， 真想送一面锦旗给她，难得碰到这么好心的生意人，一定要在Dolc 上为这家旅馆大力宣传下， 以及给朋友大力推荐一下。 于是又等了一个多礼拜 ，没有任何包裹和消息。于是再打电话，很多次都是不通，或者没人接。发邮件，不回。 终于在某个晚上又联系上了，对方说眼镜还没寄，貌似是邮局不让直接寄眼镜之类的东西，说不好寄，她的捷克语也不好，所以不能给我寄了，让我找人去拿。我当时真的无语了。慢慢地，慢慢地，我知道了，神马都是浮云，一切说辞都是浮云........, 只有我的希望不是浮云。于是，终于石沉大海，杳无音信。 我中间还打过无数次电话， 连接电话的人都换成了男的了，说女主人回了法国还是意大利之类的，我诧异，原来旅馆只是一个空壳，里面的主人是经常换得？找人去拿，说得轻松，真的是好不容易去布拉格玩的朋友愿意帮我去旅馆拿一下，我于是提前联系了当时旅馆的那位男主人，说我朋友在某天去拿眼镜，还确定了一下，那天有没有人在家。他也很确定地说，我朋友可以随时去拿，随时有人在家之类的话。最后朋友回来说，没拿到，她去按了很久的门铃，不过一直没人开门。 偶当时不止是无语了，偶都要吐血了。
真不明白，怎么有这样做生意的。任何一个生意人不都应该本着诚信做生意吗，如此这般，诚信何在？顾客怎么能够再相信他们？ 如果各位驴友大老远的投奔过去，万一因为旅馆出了什么问题，岂不是在圣诞节的布拉格哭死，急死。哎......
最后，还想对我那幅可怜的眼镜说一句：一年了， 曾经崭新的你，不知躺在哪个犄角旮旯，是不是已经布满灰尘，还是已经在这个世界上消失了。只想对你说，不是主人不要你，只是这世上没有诚信的人太多，主人已经努力过了，主人不知道，这辈子你还能不能回到主人身边。不管怎么样，你都是主人最心爱的眼镜。
本帖最后由 prahahome 于 2010-12-5 13:56 编辑
您好
我是布拉格家庭旅馆的李海子，真对不起我刚刚看到这张帖子。
因个人原因还是现在管理网上的人转告我的。
首先我也真的很抱歉，您的眼镜还没有物归原主。
在今年一月份去其他国家之前，我也特地为您跑去邮局两趟，您的
帖子并没有提到，因为我已经跟您讲过很多次，不是我不给您寄
因为眼镜本来就是易碎的物品谁都不能保证您的眼镜可以完好无缺
到您的手上，而邮局也没有适合眼镜的特殊包装。
后来您说您的朋友要过来可以拿回眼镜，这样是最好了~
您的朋友说按了很久的门铃，却没有人回应。您觉得有可能是我们
知道楼下是您的朋友要过来拿眼镜所以算准了时间不开门？而且作为
旅馆随时都有可能会有客人过来，我们当然没有任何理由就放任的旅
馆空无一人。
您还提到我们的晚餐很差劲，暖气不暖，隔音很差。
那请问为什么您当时不提出来呢，我很愿意接受每位客人宝贵的意见，
可是您的这些意见却是在一年以后以这样的一种方式心态出现，您可以认为
我们的晚餐不和您的口味，但是我们绝对有提供足够的分量，而且您难道
不知道在欧洲蔬菜比肉类要值钱多了？更何况是在冬天价格更是要翻个个！
隔音不好住过欧洲的家庭旅馆也应该了解，毕竟我们也不是什么星级的酒店。
既然事情已经发生了，归根究底还是因为您自己没有保管好自己的物品，
您提到您是怎么怎么的珍惜您的眼镜，为什么却将它落在其他地方？
我们也像您所说的可怜您的眼镜！
正是因为我们都是中国人，能帮则帮我才会帮您寄的，把东西落下其实也
很正常~我们也有帮客人寄回东西，或者帮没有时间的客人寄明信片，
也常常帮语言困难的老人，或者时间冲突的客人买车票，火车票。
我也多次询问过从德国过来的客人也没有离您的城市比较近的可以帮您带回去。
如果您是将您的物品落在的外国人的旅馆，在您没有先付款的情形下会直接帮
您跑去邮局么？ 结果没有很如意您就将责任百分之一百的强加在我们的身上，
是我们没有诚信，是我们开着大门却将您费劲千辛万苦找到愿意帮您
带眼镜的人拒之门外？还有我因为自己的私事去了其他的国家这是
我的自由不会影响我们旅游的正常运行，请您收回您自己的一厢情愿认为我们
的旅馆是空壳，是专门为了骗您一副眼镜的幌子！
我在这里也希望以前住过我们旅馆的客人看到这封帖子以后可以出来支持我们一下。
最后麻烦您再把您的联系方式发给我，甚至我可以拍下我把眼镜递进
邮局的过程，以免您说我们旅馆不诚信！
结果眼镜寄到后就算镜框被压坏还是镜片碎了（我没有想要威胁您的意思，
只要有点常识的都知道眼镜是不能直接邮寄的）
希望您不要又将责任全都推给我们。
（PS：非常感谢在穷游上转帖那位网友，不然我们真的连最基本为自己辩解
权利都剥夺了。）
大家瞧见了，人家里都不理你的意见，反正骗到钱算完了。建议大家还是不要去住这家旅馆了，免得后悔。 当时我们住的时候，房间的暖气都不暖，冷死了， 不得不穿着衣服躺到被子里。房间的隔音效果很差，有一个房间基本上就是和其他房间用木板隔开的，让人感觉很不安全。还有就是提供的晚餐，根本都不垫饥， 就是胡乱炒几个便宜青菜，凑副一下。
{:2_239:}现在开始下大大滴雪了
{:3_252:}欢迎光临~~！！
欢迎光临~~{:5_380:}
本帖最后由 prahahome 于 2010-12-5 13:54 编辑
回复 555# liliaxu
您好
我是布拉格家庭旅馆的李海子，真对不起我刚刚看到这张帖子。
因个人原因还是现在管理网上的人转告我的。
首先我也真的很抱歉，您的眼镜还没有物归原主。
在今年一月份去其他国家之前，我也特地为您跑去邮局两趟，您的
帖子并没有提到，因为我已经跟您讲过很多次，不是我不给您寄
因为眼镜本来就是易碎的物品谁都不能保证您的眼镜可以完好无缺
到您的手上，而邮局也没有适合眼镜的特殊包装。
后来您说您的朋友要过来可以拿回眼镜，这样是最好了~
您的朋友说按了很久的门铃，却没有人回应。您觉得有可能是我们
知道楼下是您的朋友要过来拿眼镜所以算准了时间不开门？而且作为
旅馆随时都有可能会有客人过来，我们当然没有任何理由就放任的旅
馆空无一人。
您还提到我们的晚餐很差劲，暖气不暖，隔音很差。
那请问为什么您当时不提出来呢，我很愿意接受每位客人宝贵的意见，
可是您的这些意见却是在一年以后以这样的一种方式心态出现，您可以认为
我们的晚餐不和您的口味，但是我们绝对有提供足够的分量，而且您难道
不知道在欧洲蔬菜比肉类要值钱多了？更何况是在冬天价格更是要翻个个！
隔音不好住过欧洲的家庭旅馆也应该了解，毕竟我们也不是什么星级的酒店。
既然事情已经发生了，归根究底还是因为您自己没有保管好自己的物品，
您提到您是怎么怎么的珍惜您的眼镜，为什么却将它落在其他地方？
我们也像您所说的可怜您的眼镜！
正是因为我们都是中国人，能帮则帮我才会帮您寄的，把东西落下其实也
很正常~我们也经常有帮客人寄回东西，或者帮没有时间的客人寄明信片，
也常常帮语言困难的老人，或者时间冲突的客人买车票，火车票。
我也多次询问过从德国过来的客人也没有离您的城市比较近的可以帮您带回去。
如果您是将您的物品落在的外国人的旅馆，在您没有先付款的情形下会直接帮
您跑去邮局么？ 结果没有很如意您就将责任百分之一百的强加在我们的身上，
是我们没有诚信，是我们开着大门却将您费劲千辛万苦找到愿意帮您
带眼镜的人拒之门外？还有我因为自己的私事去了其他的国家这是
我的自由不会影响我们旅游的正常运行，请您收回您自己的一厢情愿认为我们
的旅馆是空壳，是专门为了骗您一副眼镜的幌子！
我在这里也希望以前住过我们旅馆的客人看到这封帖子以后可以出来支持我们一下。
最后麻烦您再把您的联系方式发给我，甚至我可以拍下我把眼镜递进
邮局的过程，以免您说我们旅馆不诚信！
结果眼镜寄到后就算镜框被压坏还是镜片碎了（我没有想要威胁您的意思，
只要有点常识的都知道眼镜是不能直接邮寄的）
希望您不要又将责任全都推给我们。
（PS：非常感谢在穷游上转帖那位网友，不然我们真的连最基本为自己辩解
权利都剥夺了。）