不顺利了！ 今天又告诉我我的另一个包裹也没了！ 我一个下午情绪异常低落！他们怎么能如此不负责任
如果说第一个箱子可能会有人偷，那第二个箱子绝对不会有人想偷的。第二个箱子是重23kg的书
一个人根本不可能顺利的偷走。
他们就不能好好的找一找么？
虽然我已经给他们写信 让他们在找一找 可就是给我这个答案！
如果以后搬家我宁愿用最贵的 也在也不用他家了！
[ 本帖最后由 yangkiwi_110 于 2008-9-15 17:37 编辑 ]
原帖由 yangkiwi_110 于 2008-9-15 17:35 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不顺利了！ 今天又告诉我我的另一个包裹也没了！ 我一个下午情绪异常低落！他们怎么能如此不负责任
如果说第一个箱子可能会有人偷，那第二个箱子绝对不会有人想偷的。第二个箱子是重23kg的书
一个人根本不可能 ...
重的箱子的确很容易丢$汗$
估计是给他们丢垃圾堆了！唉～～
hermes的快运服务很懒， 去年我收到过一次， 包装箱子都摔烂了，打开后发现里面东西也被撞坏了， 马上给hermes打电话， 发邮件和照片， 交涉了一星期后hermes耍不要脸， 说我接包裹时没有当场验货，他们不负责。 操， 我收到包裹时一签字，一转身那送货的就没影了。我把包裹一打开，发现坏了马上跟hermes就联系了。真是个赖皮公司。自那以后再不用hermes寄东西了。$bs$ $bs$
其实 我觉得可以实话实说 mm应该还没有跟他们正面交锋过吧 打个电话过去给他们说 我想大家都是人 能够理解 什么叫做urspruengliche Kaufrechnungen啊？！如果她要是要的话 你可以反问她一句 如果他5年前买的东西 票据还能不能找到 你可以给他一些建议 说 你多少给这些东西估个价 让他去ueberpruefen 他觉得合适就应该这么陪你 如果他觉得不合适给出他想赔付的价格回递给你 你同意的话 那就okay 不同意 那就法庭上见！
出国大家都不容易 关于到个人利益问题那当然更不能让步 我们花了钱用了他们的服务 我们就是他们的上帝 他把东西丢了不说还违约的话 那实在是说不过去 不管是公理上还是法律上
话说回来 也许mm还是学生 总想着多一事不如少一事 可是你想 这是你花了钱的事情 你是受害者 为什么要忍气吞声的认别人指手画脚 如果真的象mm这么说的 也象我们这么想的他们这么做的话 我想 hermes离倒闭应该不远了
还是那句话 先交涉 不行就请律师给他写信 先礼后兵咱们是给了他机会的
谢谢大家的回复！
我也不想这么就算了。自己这大半个月就一直在这里和包裹较劲，实在要弄点补偿回来。
我现在发了很多邮件给他们。最可恶的是每次回邮件的人都不是一个人。有好几个人回我的邮件，这封张三回，下一封李四回。根本没有跟进售后的样子。而且他们这样子回邮件直接导致和他们的联系没有连惯性。
ls的同学建议我打电话。我打过。3分钟花了我5欧。后来才知道，只有telekom的座机打他家电话才是0.6欧一分钟，其他的价格详见各家电话网络营运商。
我一再在邮件里强调，要他们给我个合理的解释，到底是给人偷了，还是在仓库里暂时找不到。他们只是回答我还在深入调查。
今天晚上整理了下回忆，把两个包裹里的东西大概写了一下。第一个包裹里的书我全部能找到德文或英文名字的都写全了，找不到的就大概写了下。第二个包裹也是，化妆品能写全的全写了。但是小票我真的是找不到。打算写好差不多了以后，给他们寄过去。准备要最高赔付。但是我估计能拿到的可能性不大，还要看他们怎么说。
真是可恨。我还把我的电脑的安装盘都放在了包裹里面。就这个安装盘就应该很贵了吧？再加上第一个包裹里有23多kg的书，希望能全给我赔了。
[ 本帖最后由 yangkiwi_110 于 2008-9-16 00:07 编辑 ]
抱抱楼主，一定要和他们奋战到底，大家都支持你！
这些垃圾公司啊 ，他们出了问题就拍拍屁股，很轻松的，如果我们有什么做的不好的，就穷追不舍，帐单什么的都来了 ！你一定要做好心理准备和他们争取最大的赔偿，不能轻易便宜他们 ！ 其他他们要做到起码的承诺。
继续关注！
MM，我也被HERMES丢过包裹，人家要我出具单据，我真的没有，交涉了大半年，人家说没有单据，ES GEHT NICHT。
我每次都是和他们用书信来往的，而且我每次都寄挂号信，邮费都花了N多，钱还没赔到。
想找律师，结果学校的免费律师不受理这样的官司，如果外面找律师，估计我还不够付律师费的:(
啊～～ls的mm，同抱。我也是没有单据。他们在我们寄东西的之前根本没有说一定要单据才给保险。这些人根本就是诈骗嘛！
我的清单还没有最后写好。发邮件问他们没有kaufrechnung怎么赔付，他们就是不说。一遍又一遍的发类似的消息给我。比如这句话：Nennen Sie uns bitte innerhalb Ihres Anspruchsschreibens den Inhalt Ihrer
Sendung und fügen bitte ebenfalls einen Wertnachweis für das Versandgut bei.
我会把最新消息告诉各位的。
唉,看得我好心寒,我估计也掉包裹了.报最后希望等等了.:mad: