询问
本帖最后由 sehrgut007 于 2009-3-2 17:52 编辑电脑接口有问题,无法开机.两年内保质期限内,所以拿去saturn修,问题就来了.今天接到信,晕死,什么问题都没解决,居然还要收我几百欧.当时维修的时候陈述的问题是:电源接口不好,麦可风的插口断裂了,不过不影响功能使用.电脑散热不好。
主要是电源问题，插上无法开机。后面几个问题到不影响使用。
收到回应,居然是这样:
Reparaturbericht Werkstaat
Gaanatie abgelehnt da meschaniche Beschädigung
Mikrofonebuchse auf Mainboard abgebrochen
Mainboard erneuen, Netzteil defekt, ausserhalb der Garantiezeit-12 monate erneuern
然后是账单,三个选项:
Ich bin mit der Gesamtreparatursumme einverstanden, abzüglich einer eventuell von mir geleisteten Anzahlung 244.5 Euro
Bitte Gerät unrepariert zurückgeben.Der angefallene Aufwand wird von mir getragen. Aufwand 35Euro
Ich bitte um die kostenlose umweltgerechte Entsorgung des Gerätes. Der angefallene Überprüfungsaufwand wird von mir getragen. Aufwand0 Euro
拿回电脑还要教钱.这到无所谓,但问题是什么都没有修
最后一项更郁闷了,肯定不可能销毁.....:mad:
有没有好心人帮帮我,怎么解决?
[ 本帖最后由 sehrgut007 于 2008-11-21 11:00 编辑 ] 我一个朋友告诉我"meschaniche"是厂家写错了,应该是mechanisch？？
难道是说我故意搞坏电脑？？太冤枉人了。:mad: 不用修，拿回来不是给35欧就好了
话说，saturn寄给里的信写着1年质保期
[ 本帖最后由 abchope345 于 2008-11-21 11:05 编辑 ] 可好端端的，插口怎么会断裂呢。。。。$考虑$ Mainboard erneuen, Netzteil defekt, ausserhalb der Garantiezeit-12 monate erneuern
到底LZ买的是不是全新电脑啊
还是当时买的是展示品
如果是展示品，保修只有一年
如果是过保了，说什么都没用了 原帖由 crazymoon 于 2008-11-21 11:11 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Mainboard erneuen, Netzteil defekt, ausserhalb der Garantiezeit-12 monate erneuern
到底LZ买的是不是全新电脑啊
还是当时买的是展示品
如果是展示品，保修只有一年
如果是过保了，说什么都没用了
全新的:( 再看了一下
应该只针对 Netzteil defekt这项说的
Netzteil 大概只有一年的保修
Mikrofonebuchse auf Mainboard abgebrochen
Mainboard 据他们推断，是属于人为损坏，没保修。。。。 原帖由 crazymoon 于 2008-11-21 11:08 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可好端端的，插口怎么会断裂呢。。。。$考虑$
一次用耳机，拔出来后插口就自动出来了。这个问题不影响使用，大不了就不修是了。花200多欧太不值当了:mad: 本帖最后由 sehrgut007 于 2009-3-2 17:48 编辑
原帖由 abchope345 于 2008-11-21 11:03 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不用修，拿回来不是给35欧就好了
话说，saturn寄给里的信写着1年质保期
电脑是去年2月份买的，不是还在质保内吗？ 原帖由 sehrgut007 于 2008-11-21 12:25 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
电脑是去年2月份买的，不是还在质保内吗？
拿回来，电源插上去还是无法开机阿~~:mad:
而且这个电源借口问题去年11月份就修过一次，这次坏的一样的问题。按理应该是保修的阿~~:mad:
那你最好打电话去解释一下
作为一个顾客，你表示非常的不满意
态度要强硬，但是表达要清楚 本帖最后由 sehrgut007 于 2009-3-2 17:53 编辑
原帖由 crazymoon 于 2008-11-21 11:23 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
再看了一下
应该只针对 Netzteil defekt这项说的
Netzteil 大概只有一年的保修
Mikrofonebuchse auf Mainboard abgebrochen
Mainboard 据他们推断，是属于人为损坏，没保修。。。。
谢谢你！！ 我理解的是：
故障1：麦克风接口。因为有物理损伤，所以不在保修之类。
故障2：电源故障。因为超过12个月的保修期，所以也不在保修之类。
维修的建议是更换主板。
账单的三个选项是让你选其中一个，然后给他们答复。选项一，换主板。交244.5欧元；选项二，不维修，你需要支付35欧元的检查费；选项三，你不要这台笔记本了，他们负责给你处理掉。
这只是一个Kostenvorschlag。你可以告诉他们，电源去年11月刚修过，给他们看看维修记录，应该可以免费修电源。电脑的散热问题，估计他们没有检查出来，在说明一下，看看能不能免掉那个35欧元的检查费用。
[ 本帖最后由 2ma31547 于 2008-11-21 16:39 编辑 ] 本帖最后由 sehrgut007 于 2009-3-2 17:53 编辑
谢谢楼上的朋友! lz报一下啥品牌的把，也算警示后人 原帖由 浩瀚云海 于 2008-11-21 17:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
晕 我ACER正愁保修要邮寄到汉堡去太麻烦 想拿到SATURN修那 太恐怖了...幸好没让他们修...$m14$
嫩真火眼金睛,看出是Acer了。这个牌子太垃圾了，saturn 的工作人员告诉我很多返修的机子牌子都是acer的$m7$ $汗$ 你难道对ACER还有很高期望马 现在争议的焦点就是
电源维修过之后，电源的保修期会不会顺延一年
更换零件后，保修期顺延，但维修。。。我也拿不准 原帖由 xumeng 于 2008-11-21 17:44 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$汗$ 你难道对ACER还有很高期望马
我是菜鸟,当初对电脑品牌不太懂~不是当初被它加的低价位蒙蔽了吗~$汗$
:( acer的机器一年后必然出现问题，虽然我现在也用acer，但还想说，acer太垃圾了 acer 价格合理的，期望太高acer也很无辜 :( 我的ibm拿去修理一个星期了.还没有拿回来.在等星期一看看.如果还没有拿到我就要电话ibm怎么回事了..我直接送去维修中心.星期一就送过去了
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