sunnywhu 发表于 2008-12-25 13:43

我觉得大家是不是再等等看

人家德国人都放假呢，招行联系不上德意志银行很正常呢。。。。

perspectives 发表于 2008-12-25 14:24

回复很牛，无懈可击。
无非就是手续费嘛！

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尊敬的客户，您好！
    关于您昨天致电反映给您汇款未到账的情况，请问您是在否汇款时收款人信息：我行德意志银行账户和我行名称，附言中备注收款客户信息？由于该汇款方式德意志会有费用损失，目前德意志银行已发 ...

xiaosi 发表于 2008-12-25 14:26

我放假前去银行问了，人家说钱是我们自动汇出去的，不可能退汇，要招行自动退给我们才行。我不知道更正收款人信息可不可行。

perspectives 发表于 2008-12-25 14:26

我看话都说到这个份上，直接找德意志银行退款吧。 :)
再耗下去钱也拿不了，手续费也少不了。

perspectives 发表于 2008-12-25 14:28

我认为可以，不过要问清手续费。
以前我更改过收款人，当然不是用招行，就是正常的国际汇款。sparkasse报价，手续费一笔50欧。:)


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我放假前去银行问了，人家说钱是我们自动汇出去的，不可能退汇，要招行自动退给我们才行。我不知道更正收款人信息可不可行。

xiaosi 发表于 2008-12-25 14:47

我只是奇怪，招行为什么不能主动把信息不全的汇款主动退回呢？这样应该没有手续费的问题啊。

zhengyijun 发表于 2008-12-25 15:39

原帖由 perspectives 于 2008-12-25 14:28 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我认为可以，不过要问清手续费。
以前我更改过收款人，当然不是用招行，就是正常的国际汇款。sparkasse报价，手续费一笔50欧。:)



如果这样的话 应该是DB全责喽 他们未经用户许可私自修改用户汇款的附言信息 又不是我们用户自己因为错误填写导致的错误 所以他们无权收取费用!!! 应该是免费给我们修改!!! 反正恢复工作的第一天我会去DB问清楚

salangae 发表于 2008-12-25 17:00

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我认为可以，不过要问清手续费。
以前我更改过收款人，当然不是用招行，就是正常的国际汇款。sparkasse报价，手续费一笔50欧。:)



你可能不懂这到底怎么回事.说实话,你这么说挺那个.
如果能改,我们早改了,能在这耗着嘛.
我们是德国境内转帐进招行在德意志frankfurt的konto.这个是德国境内的转帐.在德国这么多年,你不知道你主动汇出去的钱是不能更改的嘛?银行不能对别人账户的钱做更改!!!
招行叫我们出示的国际汇款的更改函,或者退款函.因为我们是德国境内转帐,根本不可能有.
德国银行对于境内汇款就没有这个东西.
招行客服跟我说,国际汇款是有更改函的.可是这是境内汇款,哪里来这个更改函?
现在不是手续费问题.而是,我们发不了退款函,招行说没有退款函,我们不能退.
现在知道为啥大家气愤了.

zhengyijun 发表于 2008-12-25 17:04

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你可能不懂这到底怎么回事.说实话,你这么说挺那个.
如果能改,我们早改了,能在这耗着嘛.
我们是德国境内转帐进招行在德意志frankfurt的konto.这个是德国境内的转帐.在德国这么多年,你不知道你主动汇出去的钱是不能 ...
那要按你这样说 就要等1-2个月 招行方面主动发出退款我们才能拿到这个钱了喽?

salangae 发表于 2008-12-25 17:08

原帖由 zhengyijun 于 2008-12-25 17:04 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

那要按你这样说 就要等1-2个月 招行方面主动发出退款我们才能拿到这个钱了喽?

很可能就是这个结果.
我实在是想不出他还能怎么处理了.
不然他口口声声叫我去要更改函才给我退款为啥.
可是我没有啊.我哪里拿的到.
我DB转帐的auszug上一个字母都没少.我怎么找人家DB麻烦?

zhengyijun 发表于 2008-12-25 17:10

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很可能就是这个结果.
我实在是想不出他还能怎么处理了.
不然他口口声声叫我去要更改函才给我退款为啥.
可是我没有啊.我哪里拿的到.
我DB转帐的auszug上一个字母都没少.我怎么找人家DB麻烦?
所以还是去DB前台问问清楚吧 我过两天去一趟 又不是什么小数目 他们DB总要有个确认函 给我 比如说没有改动我们的附言 对方肯定能收到相关附言等等 然后这个信我传真给招行 看他们怎么答复 哈哈哈

c76de 发表于 2008-12-25 17:25

其实这个事情呢，就是DB和招行现在有利以上的矛盾，然后就牺牲了老百姓了，不过估计这个事情可能不会很快的解决的，一方面现在在放假，另一方面呢，德国人办事情本来就很慢，而且现在看看招行的态度觉得就在踢皮球！$bs$
虽然我不是受害者之一，但是真得很同情大家，因为都知道汇款的钱肯定不是个小数目，当然会着急了，但是我觉得招行是肯定有责任的，既然你开出来的业务，不管他是不是一个正常的途径，出了问题你就应该解决，而不是一味得让我们的受害者自己去想办法，至于等身2个月，简直就是可笑！万一人家有的急事怎么办啊？$angry

zhengyijun 发表于 2008-12-25 19:10

原帖由 c76de 于 2008-12-25 17:25 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
其实这个事情呢，就是DB和招行现在有利以上的矛盾，然后就牺牲了老百姓了，不过估计这个事情可能不会很快的解决的，一方面现在在放假，另一方面呢，德国人办事情本来就很慢，而且现在看看招行的态度觉得就在踢皮球！ ...
其实国内和德国都一样 真的有什么问题 能踢皮球就踢皮球 呵呵 这个我德国和国内都领教过无数边了
钱我觉得不回平白无故就蒸发掉的 就是时间问题..... 过节都不给我好好过 哈哈哈 周末滑雪去 管他呢 等新年再处理

想吃空心菜 发表于 2008-12-26 00:43

DB 系统更新$frage$
这个钱对方收不到，那就应该自动退回给汇款人，德国境内的汇款不都这样么。

zhengyijun 发表于 2008-12-26 02:45

原帖由 想吃空心菜 于 2008-12-26 00:43 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
DB 系统更新$frage$
这个钱对方收不到，那就应该自动退回给汇款人，德国境内的汇款不都这样么。
估计不是一般账户的关系
银行之间肯定有点什么"猫腻" 反正都不是好鸟 老是折腾我们用户取乐赚钱

xiaosi 发表于 2008-12-26 10:43

招行如果不能把钱转到我们在国内的帐户，我觉得我们应该要求招行马上把钱从DB那里退回了。要1，2个月后再退是什么道理？拿我们的钱去做生意？

zhengyijun 发表于 2008-12-26 12:36

原帖由 xiaosi 于 2008-12-26 10:43 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
招行如果不能把钱转到我们在国内的帐户，我觉得我们应该要求招行马上把钱从DB那里退回了。要1，2个月后再退是什么道理？拿我们的钱去做生意？
你光要求没用 要找他们的说话漏洞 这样才能免费 不然你要求他退钱 不是收你费就是踢你皮球 呵呵 钱在他们手里 他们想干啥干啥 嘿嘿

anna 发表于 2008-12-26 15:47

原帖由 salangae 于 2008-12-22 16:12 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
12月17号给父母汇款.结果今天查询还没到.打了客服电话,招行客服电话说他们内部通知12月10号这个业务取消!!!
我现在着急要退款回来.招行客服告诉我,要我汇款的银行主动发起退款通知,才能退.可是我今天去德意志银行,人 ...
我也来报道，12月11日汇了900欧没到帐，因为急需用钱，22号又转了900欧。转完了才发现这里的帖子，恨自己哦:( :( :(
问了一下我在招行工作的朋友，她说招行咨询台的回复是没有问题的，只能等着招行和DB内部调节了。因为她也不是负责这个业务的，好像也帮不上什么忙:mad: :mad:

salangae 发表于 2008-12-26 21:48

12月26号
我们有必要大概统计一下大概涉及多少金额.就算这事情最后是两个月后被收取大量的手续费后退钱,我们无处伸冤,也总得上个天涯发个牢骚帖子吧.
这事情总得有人挑头做,法律版那个帖子是我开的,我就跳出来问问大家,也别提什么名字,我留下email地址,大家就用热线的ID留言,
什么时间,汇款在中国的哪个城市.金额大概多少.
就看这若大的招商银行,是不是就因为我们涉及的款项不够多,而没有勇气跟德意志银行交涉.
email地址如下
salangae@live.com

ysyaner 发表于 2009-1-12 16:24

我的汇款被原封不动退回来了，并不是像大家说的扣13欧手续费，而是自动退回了德国账户。真奇怪

cucu1980 发表于 2009-2-20 19:55

怎么取消了啊，但是我12月19号的时候想试试招行这个方法是否真能成功，就汇了1欧，大概2个多星期后，那1欧到账了啊。不过后来我1月份再正式地会了1000都欧，就没成功，可是钱是自动退回来给我的，后来我再试了一次，也是自动退会来给我了啊。

nancy127 发表于 2009-2-27 23:59

我汇了1000瑞士法郎，被退回来了934，其中66瑞士法郎被招行给克扣了。
钱没有汇到我的帐号上，还要扣我这么多钱，太不像话了。一定要讨个清楚。

perspectives 发表于 2009-2-28 11:16

免费大餐取消了就是取消了。
还这么做就是和银子过不去了。

心悦 发表于 2009-3-10 13:43

嗨，，，这事怎么样了？我有打电话去问，客服也说不清楚，这事也过三个月了，我也给楼主写信，可是也一直没有下文，，，怎么的，也回一下进展呀，，，我还要汇钱呢，，，

missing 发表于 2009-3-12 11:13

我以朋友说，最后他的钱说是到了中国的帐户了，但每笔收了13欧，貌似是这个数

matthiasB 发表于 2009-3-15 15:44

用交通银行吧。我上次用交通银行的非常快当天白天汇当天我网上查就到帐了。手续费也很低的10000欧才收了250rmb手续费
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