布拉格遭遇怪店，求助
本帖最后由 勿用 于 2009-2-10 17:30 编辑1月15号到布拉格去玩，晚上住的是在“Hostel World”这个网上旅馆联盟上订的一个旅馆，第二天16号转到在Hostel上订的另一个旅馆，叫作Prague’s Heaven的，入住后发现这个Heaven麻烦不少，先是暖气时断时续，接着发现窗外是铁轨，时不时有车轰隆隆的过，一晚上没睡好，17号上午想找老板表示一下不满，只有一个来收钥匙的普通工作人员接待我们，说老板在睡觉（已经上午十点），我们当天下午要回柏林，要赶时间就算了。这事成了我们对布拉格之旅的唯一不满。
没想到接下来的事情更麻烦。回去休息几天后，老婆在hostel网上Prague’s Heaven的评价栏写下了我们的经历，过了两天发现评论被删除了（我们这才知道当时在网上为什么看到对这个旅馆的评价都是优秀）。2月5号她查信用卡的账单，发现被“hostel heaven”扣了24.99欧，我们很奇怪，因为网上预订旅馆房间（一个双人间，共30欧）是交了4欧预付，入住时用现金支付了余额，又收这钱是什么意思？写信去问Hostel World,他们转给我们旅馆的答复：说他们曾经收到过一个电话，报了我们的姓名，询问能否取消在Prague’s Heaven预订的房间；不过电话里又说是帮我们问，最终由我们自己决定。他们声称，这之后就没有再接到电话啦。所以，他们就在网上把我们的预订取消！但事实上，我们第二天去的时候，仍然入住并交了费。
我们没有打过这个电话，也不知道是谁打的。后来使劲回想，唯一的可能是15号所住旅馆的老板打的，她表示希望我们16号继续住，可以帮我们问问能否退掉原定的Prague’s Heaven。我们拒绝了，但不知道她是否自己背着我们打了这个电话。
对我们不利的是，回来了这么久，我们用以证明曾经入住缴费的单据找不着了，另外20号左右在Hostel World上属于Prague’s Heaven的网页上写的评论被删除了。手里只有一张Prague’s Heaven的老太太（据说是老板他妈）给的一张布拉格地图，还在上面写了从旅馆到查理大桥的公交路线。还有就是评论发布到网上之后，Hostel World写给我的邮件，问我们在Prague’s Heaven究竟遇到了什么问题。现在他们说只认缴费单据。
这个钱不多，主要是这个店住得很不愉快还被收了两次钱，很有被坑了还要帮他们数钱的感觉。我们应该可以给信用卡公司去信要回这个钱，但不知道会不会被店家继续纠缠甚至惹上官司。期望大家在经验和法律上给些建议，希望大家以后都收好单据，避免上当。 自己顶顶 我们在布拉格遭遇的事情更怪。
网站上查了旅馆，但是因为一下子要订一个星期才能网上预定，所以我们抄了地址，打算直接去找。结果，到了那个地方转了N多圈，找来找去都找不到有类似旅馆的，按照我们抄的那个地址是个警局，而且是非常大的一个警局，我们那个叫郁闷啊，总不能问警察叔叔，你们这里可否让我们住两晚？ 这种事情我们在巴黎也碰到过类似的，不过不是被人坑的，就是旅馆系统出错，多算了一晚的钱，不过我们一点没有跟旅馆联系，直接跟信用卡公司联系的，就说从几号到几号，只住了几晚，总额是多少，这些是我们签名的。多住的一晚，具体是什么原因给算多了，我们不清楚，也不想清楚，唯一肯定的就是我们没有签名。这样，信用卡公司就自己去找旅馆交涉了。确实，如果双方没有争执，就没有问题，如果有争执的话，旅馆方面才是举证方，他们有义务要举例证明我们在那里多住了一晚（当晚住宿账单的签名）。同理只要你们没有签名，就不用慌，理直气壮地跟信用卡公司说明，估计他们碰到这类事情多，有经验了。 qpxz605 的经历够诡异，athena_hu 的建议太好了 在什么网站订的？ http://www.hostelworld.com/这 看来布拉格是一个诡异的地方。。。。{:3_241:} 不喜欢那些东欧国家 布拉格很美，很雄伟，但估计法制不完善，导致问题多多。
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