coladose 发表于 2009-2-18 20:20

关于Debitel公司的感受。

前段时间在elteleon上面签了debitel公司的O2flat。用来2个月了，说说感受。
1.感觉客服回信比较慢。一般都要等1天多。最多的等过3天。网络上面和其他的电讯公司也有联系，一般1天内都会有答复。
2.收费项目：客服的电话是收费的。语音信箱查询时收费的。连更改银行的信息也是要收费的。而且其人的是我在网上没有办法自己该。说是合同按照合同限定，不能够修改。写信给客服，帮我改好了。月底来账单，收我近7欧说是修改信息的费用。无语了。上网看了半天也没有看到有这项收费项目。写信联系时也没有和我提出过要收费。同样的事情在Alice和eteleon，O2我都干过，都是免费的。

唉。感觉这个公司不怎么的。{:4_280:}

xst666 发表于 2009-2-19 00:25

是这样的， 这就是个流氓公司 ！明明答应给我每个月3欧的Guthaben，从月租里扣，结果第一个月给了3偶的优惠，这个月的账单是第二个月的，结果改成2偶的优惠，他们想给多少就给多少， 而且说好要退还的Anschlussgebuehr居然说要和以后的账单折算，根本没有现金返还，可是当初扣钱的动作相当快，这不是流氓骗子公司是什么？

kaese 发表于 2009-2-21 22:59

除了感觉 反映比较慢点，客服态度有点应付了事外，其他还比较满意。要想省钱就别想省事，我反正就是这么安慰自己的。
沙发说的遭遇，可能是涉及到不完整月份的问题，第一个账单是开通的那天到月底加上第2个月的，所以无论是月租还是折扣，都是多一点。总不可能那么巧，正好从1号开始的，以后就应该有规律了

xst666 发表于 2009-3-5 14:09

不是的，楼上的误会了。我说的每个月3欧的优惠是在Monatsgebuehr里面的，如果按照你说的意思，那第一个月的优惠就应该不止3欧了，而是4欧多，结果它第一个月给了3欧（含税），第二个月给2欧，不知道什么意思。而且就此事我已经按照Rechnung上面给的Fax Nummer把我的问题传真过去了，结果到现在将近半个月了吧，一点回复没有，从来没碰过客服这么烂的。我肯定到了2年就kun了。
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