和Freenet交涉的问题。
事情是这样的。我旧房的网络供应商是Freenet.去年八月，搬家。在Freenet网站上写了Umzugsformular，说明只是搬家，不是Kuendigung。但网站很奇怪，发出表格后出现故障，说不能发出什么的。然后过了一段时间，打电话到公司问，公司说没有收到我的提交的表格。所以，我就去实体店给店员说明情况，店员说，在网站上办事不行的。一定要去实体店。我再说明情况，现在是搬家，要换个地址。店员说他来处理。当时听着他打电话到公司，电话里说明我的合同还是在旧家。然后店员让我提供有关证件，说他来办理，要一个小时，我可以到处走走。
然后我就到处逛了逛，一个小时后回来，他说行了，把合同给我。说我不用管了，等4－6周就有人来我新家装线了。
等了六个星期，收到Freenet的信，说我的新家所在的区超出他们的发射范围，不能提供信号。然后发了撤消合同给我。可是，到是原来约定装线那天，居然有工程师上门检查线路，还真的说明我这儿不能装线。当时就奇怪了，既然取消合同了，为什么还有人上门？然后打电话到公司的服务热线，好象是0.39cent/min.，说是事件经过。他们说给我们取消的是原来的旧合同，现在装的是新合同。我很奇怪，问我只是换合同，为什么又有新合同？当时就想被店员骗了，他给我做了一份新合同。
那我再问，就算是新合同，你们的发射范围不能管到我这个地方，那么合同是否就应该取消了？我因为无网，不能和家人联系，不能做事情，这个损失谁付？客服的人很客气，说去了解一下。过了一周，又来了一张新的取消合同。但还是关于旧合同的。
再然后，就是Freenet发信来说，我没有履行合同的义务。没有让他们的工作人员上门检查线路。我就奇怪了，不是上门了吗？而且证明不能装啊。能装我早就没有问题了。还要我按合同的要求交钱。我发传真说明情况。再打那个很贵的电话到客服公司。按电话的人表示理解，可能他也见得多这种情况了吧？！
我当时因为Freenet不能装线，申请了Alice，过了六周后，终于能上网了。Freenet又写信来说，要我交半年的钱，算是赔偿他们的损失。我又再写信去，说明这个损失是他们的问题。而且付上以前信件往来的证据。说明，他们再这样没有道理的烦，我就请律师了。然后他们就不再来信了。
昨天，我被Freenet告知他们已经把我告上法庭了，说我违约。我的天！从头到尾都是他们在玩游戏，我没有做错什么。我当然不能这样软弱的，是他们没有道理。但我的Rechtsversicherung十二月份才生效，而这件事是八月份的事了。而且听说这种情况就算有保险，律师也帮不上忙的。而且更听说，和德国所有的网络供应商打官司是费时费钱还没有用。
现在头很大很大，不知道如何做好。再准备写信发传真给Freenet，但知道他们不管的，一直以来他们除了合同和取消合同的信外，什么信都没有。我写出的信他们都不管，而且他们说签约和提供线路是两个部门。真是搞笑！公司的管理那么乱的。两个部门之间发生了事情也没有协调的，就知道收客户的钱而不解决客户的事情！
所以在这儿请教各位。让大家给我出出意见。有没有遇到过此事的？谢谢！ “而且更听说，和德国所有的网络供应商打官司是费时费钱还没有用”
这谁说的啊，有证据，你要觉得值得可以告丫试试 “而且更听说，和德国所有的网络供应商打官司是费时费钱还没有用”
这谁说的啊，有证据，你要觉得值得可以告丫试试
黄沙百战穿金甲 发表于 2009-2-20 10:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这句是我们大学的免费律师说的。他说很多和网络供应商打的官司都没有打赢。
但我还是要告他们的，真是没有道理！ 同情楼主， 我也曾经和freenet搞的很不愉快，去他的店面给我承诺说2周左右保证给我装上，其他公司都说4周左右， 因为我当时急需，所以就选择freenet,可是等了4周，还没受到盒子， 期间打过2次电话， 收费的那个，说是正常时间范围， 后来一想其他公司都说4周， 所以就忍了。 可是到6周的时候还没有受到任何信息，除了一个合同确认单。 随后就是无数次的电话， 他们不停的说再wartenliste之类的，而且期间2次都说把我的提前了，下周肯定有答复， 就这样一周一周，由于急需网络，所以也很急， 一次打电话时有个女的很不客气，说你的电话我们都有录音， 给你解释过很多次，你就等着吧，我说有录音的话你就要听听你们的承诺，2各月前就承诺装了，搞得我现在工作全都耽误了， 只能去网吧，很不方便， 那个女的完全不理，我说我要kun合同，那个女的说不成，就直接挂电话， 我都傻了，想怎么还有这样的客服， 随后紧跟着追回电话， 把几个月的不满以及对他们的蔑视都说了， 用很愤怒的声音，甚至scheissefrau 都说了， 后来他又给挂了， 我就又追回去了， 换了个老女人接的电话不停的安慰我，我才息怒！~
由于必要网络， 所以直接换成arcor,1周就受到了盒子， 2周后就来人给我装了。
想以后如果freenet来人或者邀我交钱，我就一口气跟他打官司打到底。
我还是写信说要kun，不过马上就受到freenet的信说不可以， 妈的这次反映到真是超级快， 第一天寄得信第三天一早就受到了。最后找个朋友律师给他们发信，在律师规定时间内他们也不回信息，律师一怒又发了2封，内容我就没有过问， 不过后来来信回复律师说答应给我中止合同了。但也是直接给律师的回信， 并没有通知我任何信息。真是服了！
虽然没受到他们的确定信，但是律师说他有一份就可以了， 虽然我应该受到一份， 但是不用担心了， 她帮我搞定就成了！ 4# aboo
是的,他们都是吃硬不吃软的,贱骨头一个!这样他们公司一定是发展得不好.谢谢你啊.
对了,请问你请的律师是你的保险范围内的还是另外请的? 本帖最后由 小怜 于 2009-2-22 10:53 编辑
5# 小怜
我的问题没有你那么简单,我当时是搬家,在Freenet 的网上申请了Ummeldung.后来去了实体店,店员说跟本没有这个申请,所以重新帮我申请了一份合同.说这样就可以了.其实他们骗我.因为我装家后电话号码是不一样的.这样我就有两份合同了.而我不知道.第一份合同我收到退合同的通知,而第二份合同他们不寄退合同通知给我们.他们虽然派人来装线,但没有办法装. Freenet hat geschrieben: freenet Komplett--Stornierung Ihres Auftrages, da ein Anschluss nicht moegliche ist.后来和Freenet干涉的事情,客服居然说第一份合同装不了线,第二份合同不一成装不了的. 他们要派人再来装一次.我没有同意.他这样的解释令人无法信服.同一地址,同一电话.为什么第一次不行,第二次反而行呢?所以我相信是他们的问题.现在我再把事情经过发传真给他们.如果他们要传讯我,我也找律师去对付他们.明明是他们在欺骗顾客.这样的公司是没有前途的.只想到钱,而没有改善他们的服务! 我是宁愿交律师费,也不便宜他们.
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