本帖最后由 capital 于 2009-3-5 23:26 编辑
8# julinjolin
有个客服电话，账单上应该有的，没错，每个人的说法不一样，我就按最后那个人的guthaben了，其实，前面还有人算的比这个多的，我实在懒得纠缠了，感觉也纠缠不清。
8# julinjolin
有个客服电话，账单上应该有的，没错，每个人的说法不一样，我就按最后那个人的guthaben了，其实，前面还有人算的比这个多的，我实在懒得纠缠了，感觉也纠缠不清。
capital 发表于 2009-3-5 23:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_335:}
你打的克服电话他们是有电话录音的，如果真像LZ说的这样的话，上法庭他们是要理亏的
你打的克服电话他们是有电话录音的，如果真像LZ说的这样的话，上法庭他们是要理亏的
njzhoumeng 发表于 2009-3-6 00:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_335:}
建议各位真的应该上个rechtschutzversicherung,这种事情，一封律师信过去，绝对比你打一百次电话管用。
建议各位真的应该上个rechtschutzversicherung,这种事情，一封律师信过去，绝对比你打一百次电话管用。
newbie9527 发表于 2009-3-6 00:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这种保险要怎么收费？
打电话没凭没据
{:4_283:}
本帖最后由 liaozalie 于 2009-3-6 10:00 编辑
不光O2,德国这些流氓公司都一个德行，服务差。我以前一个朋友寄DHL了包裹丢了.先去店里,店里人根本不管.后来打热线电话不下10次.每次打热线都是不同的人接，重复一遍又一遍，每次都是说他们会查要你等。中间也偶尔来过几封信,说他们在überprüfen,要你耐心等(信的内容完全一样).这样拖了半年多,我朋友快疯了.准备找律师了索赔500欧了,突然有一天DHL来了封信,说赔500欧.(不过他也亏了,600多欧的单反镜头寄回国,邮费还有60欧.)
我去年困Arcor也是的。困了合同，结果之后还扣我每个月10几块钱。有了前车之鉴,我直接去店里.去了店里两次,两个GG接待,态度都很nett.第一个GG帮我打了N久热线,Service那边说从来没遇到过这种情况.第二次去,终于搞清楚了.说我当时写困信的时候,只在信里写了困网,没写整个Anschluss.所以Arcor只给我困了网,电话自动再延一年.{:5_345:}当时把我气得阿.我说我肯定是指整个Anschluss困阿.平时只用网,谁用他家电话(以前合同电话没有Flatrate).那个GG还不错,表示理解,又帮我打电话到Arcor总部问了半天,说能困.他后来帮我写了个东西,说明一下情况,由于德语不好(晕!他说当时只能这么写)造成没写清楚困整个Anschluss...,最后帮我直接传真到总部.又过了10几天,一个Techniker到我们家,说要再最后确定一下.之后事情就解决了,但是Arcor还是多扣了我1个月的电话费10几欧.我没去找,懒得再跟他们扯皮了.
总结所有这些公司:
1.不知道为什么所有的Filialen除了签合同交钱的事什么都不管了.热线电话及其难打,打通了基本每次都是不同的人接,每次把问题叙述一遍,再接下来就是漫长的等待.
2.服务极差,办事效率极低.基本上等了就没有下文了.主要还是这些公司办事效率低,做事情官僚.
3.签合同时,在合同上作手脚,能多骗点钱就骗.困的时候,找你麻烦,能多托一个月就托,能多扣些钱就扣.
所以kun的时候一定要寄挂号信（留一份照片或者copy留底）或者fax(留着fax的回单)，收到确认信要放好到确认成功kun掉了，只要有证据多扣了他们也得退出来
不光O2,德国这些流氓公司都一个德行，服务差。我以前一个朋友寄DHL了包裹丢了.先去店里,店里人根本不管.后来打热线电话不下10次.每次打热线都是不同的人接，重复一遍又一遍，每次都是说他们会查要你等。中间也偶尔来 ...
liaozalie 发表于 2009-3-6 09:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif