被1&1耍流氓
大家好，事情其实很简单，结果现在整的复杂了：2008年11月，我在网上申请了1&1的DSL
在11月到12月之间，没有接到一个电话和一封邮件，我用手机打了不下3次给1&1询问进度，每次在听完不下20分钟的“wait”音乐后都说一个星期以内会得到答复，然后又是石沉大海，由于我是手机拨打，当月光是给1&1打电话就用了80多欧
2008年12月，还是没有任何消息，大概3号左右我一怒之下就把它kun了，按照他的步骤，1.网上填表，提交， 2.提交返回得到一个专门的kun的电话号码， 3.按照电话打给1&1的工作人员,一番争辩后获得确认码， 4.按照确认码下载kun的表格， 5。填写表格并fax给1&1(fax的原件我还保留着)， 第二天我就申请了alice的dsl
2008年12月中旬，接到一个自称是1&1主管的电话，说不想失去客户，我给他说我已经申请了其他公司并给他抱怨了服务的问题，这应该说明他们已经收到了我的fax,大概12月底我在alice的dsl和电话就通了
2009年2月初，突然又接到1&1的信，给了我telekom techniker来einschalten的时间，并告知网络两个星期后将开通，还让我选个电话号码（当时我已经用了alice大概一个月了，电话自然早就通了），当晚就打电话问1&1，告知没有我的资料，不用担心。
2009年2月底，1&1寄来机器，再一次通知einschaltung时间,我立即打电话询问并在第二天把机器给他寄了回去，这次接电话的是另一个人，一口咬定我不能kun合同，因为太晚了。。。。我告诉他我12月就已经kun了，并已经安了其他公司的网了，如果telecom技术人员再来einschaltung就太荒唐了，他建议我在fax给总部让他们去取消技术人员的termin,当即fax过去，得到回复，现在kun太晚了，由于我要上班，工作人员按照时间来的时候我不在，所以也不了了之。
从2009年3月初，按照1&1所谓的合同，我就开始不断收到mahnung，数目自然越来越大，现在已经超过100欧了，我也不知道该怎么办，打电话给他们，肯定又是扯不清楚，而且每次接电话的都是一个说法，这个说行，下次再打，另一个接又说不行，大家能帮我想想办法吗？ 帮楼主顶 太欺负人了{:5_368:} 2# Siegqueen
你kun的时候，他们有没有给你个回执，就是收到你的fax什么的，或是你发的fax原件一定要留着，这个是重要证据。给他们看，他们就没办法的 fax我有留着，但现在我不知道是不是应该等着mahnung到一定数目后他们的律师信？ 1加1公司给客户有一个专门处理合同的网上界面，你如果要昆合同的话，登陆进去里面可以看到手续进程，并且如果手续正确，他们会给客户一个确认邮件。
个人认为这件事情，楼主如果有1und1的昆合同回执，就无需理会他的Mahnung，如果没有，就比较麻烦，说明楼主并没有妥善完成昆合同手续。
你现在无需等待什么，直接把你手上的传真证明发给他们。 这个是不能kun的，你当时需要对合同进行zurücktreten或者widerrufen, 现在这种情况下需要写信去对合同进行anfechten １ １是一个流氓公司和无赖，还是黑社会，哈哈
我用过这个公司的电话和网络，后来搬家，他们先说要交９９欧元的搬家安装费用，后来在新家我等了二个月。网络还是没有，期间的４．９９的ｄｓｌ费用照收，我电话问过１ １后，和你的经历一样，９９ｃｅｎｔ一分钟的电话，回复我。你在的ｈａｕｓ没有ｄｓｌ的网络，所以你的网络不能装，我住在市中心，也不在农村，怎么会没有ｄｓｌ？气不过，跑去问ｔｅｌｅｋｏｍ，回答马上可以给你开通你的ｄｓｌ ａｎｓｃｈｌｕｓｓ，呵呵，当即开通，三天以后我的网络就上去了。
噩梦从此开始，我当然给１ １写了ｍａｉｌ 说明了情况，然后ｃａｎｃｅｌ了银行的转账，我和他们的合同还有六个月到期，结果这个流氓公司，告诉我我搬家是我自己的事情，但是他们的４．９９的ｄｓｌ必须交到合同终止的时候，我去问过律师，想和他们打官司，结果我的ｒｅｃｈｔｓｃｈｕｔｚ需要自己交１００欧元，我一算，还不如给这个流氓公司交７０欧元就了事了。对了三个月以后，这个流氓公司给我寄来了一个ｉｎｋａｓｓｅｂｕｅｒｏ的信，就是那个有名的催债公司的信，我一看，算了省点力气吧，没有心情和他们倒哧了，交钱买安静。
此事结束，得出结论，这个流氓加无赖，黑社会，最好不和他们打交道。
尽管到现在，觉得ｔｅｌｅｋｏｍ也好不到那里去，但是起码他的ｓｅｒｖｉｃ还是２４小时的，到处有自己的商店，所以就呆在这个小流氓的手里算了。
楼上的，觉得对你有用么？呵呵，别吓着你就是了！！ 1&1就是个流氓公司。我们去年7月份安装的到现在已经10个月过去了 网络一天没通过每个月还给我们寄帐单。而且从一开始就天天吹牛命名从来没人来给我们安装过我们还特地在家等但他们说来了我们家没人。
反正老公把所有东西包括router（我们花80欧当初买的一天没用过）都寄回给他们也写了kun，而且上面写清楚是他们的原因造成我们10个月无法使用，所以强行kun 而且是einschreiben寄回去的。 本帖最后由 matthiasB 于 2009-4-5 11:19 编辑
他们的条例上有一天如果是他们原因客户无法使用是可以kun的。
而且我们咨询了老公爸爸的律师，只要我们把router都寄回去了而且确实是他们原因不能使用，即使他们不愿意给我们kun今后打官司也没问题的。
老公把当初给1—1的银行账户也取消掉了。可恶的公司 而且这个1—1就是流氓，他所谓让你选号所谓给你开通都是扯淡，等你真的能用至少等几个月，我们楼下的邻居当初等了4个月。我们也酸特列了10个月还不能用。我上次去rostock那里的人也抱怨家里的1—1，一个星期7天就2天能正常使用其他时候根本没信号。 反正到现在为止我周围用1—1的每有不抱怨想kun的。