两年质量保证Gewahrleistung
本帖最后由 laureate 于 2009-4-15 22:44 编辑GPS导航坏了，一年多前从EBAY上拍的新货，有两年
Gewahrleistung
不知道
Gewahrleistung
和GARANTY有什么差别？ 本帖最后由 upl 于 2009-4-16 11:58 编辑
“质保=Garantie”是指产品质量要合乎标准，要有保证。
Garantie一般是拿来做广告推销的，它有许多kleingedruckt理赔前提条款。
“保修=Gewaehrleistung”是指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。
人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；
而在标准服务政策之内的，则免费。
非人为损坏同时在厂商协定标准服务政策之内的，半年后由消费者取证。打官司赢时，厂商支付所有的直接和间接费用。
德国法定保修期为2年。
投诉时取证责任：前半年为厂家/商家（厂商）；后一年半为消费者。
消费者打官司赢时，厂商支付所有的直接和间接费用。
你用产品已经超出了半年期，厂商理赔你是你的造化，首先不赔你是完全可能的。现在你必须去取证、证明故障是厂商的责任。此时，不请律师你没赢的希望；为100多欧请律师也不见得请得到。
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