求助有经验的人
国内的朋友A 通过国内唯一经销商B,购买了德国公司C 的一款产品。 要求很明确，必须是100％德国造。因为他不论外观和实际品质都需要最好的。因为他的客户定位是少而精的高端消费群。 该产品价格是不同厂商生产的同类产品里最贵的。收到产品后，大失所望，包装十分粗糙，产品外壳也十分粗糙，没有进口产品标识，没有正规的说明说书，只有普通A4手工打印的说明和盗版光盘一张。用他的话说，整个一个三无产品。A马上联系经销商B，询问并要求退货，但是B根本置之不理。A 同时也在多方查证产品信息，可以明确其中一个配件完全不是德国公司C的产品。单凭目测，他也不相信产品外壳是来自德国。经过多次询问，经销商B承认了，外壳是国内加工的，一个配件是外购的。但是至此，A的经营已经受到了影响，鉴于B欺骗顾客，并拒绝承担责任的态度，A决定通过工商部门和法律渠道来维护自己的权益。但是有个问题是，该产品是否为德国公司C原装进口的产品，必须由C公司鉴定解释。
A想到我在德国，正巧离那家公司所在地还不远，就发邮件给我，请我帮助他联系C公司寻求解决办法。他把产品照片也一起发了过来，说明他事情的经过，希望通过我帮他讨个说法。
我和C公司取得了联系，并用邮件转发了照片，说明了情况，C公司返回的邮件，说明了从照片判断，产品外壳不是原产的，一个配件不是原产的。要我转达A， A可以联系经销商B，退货退款等。
A让我继续和C公司交涉，因为经销商B的销售是带有明显欺骗性质的。无论如何，A需要从C公司得到一张关于产品的 正式说明，说明产品外壳，和一个配件不是C公司的。
继续交涉后，C公司同意出一个这样的证明，用邮件寄给我转交。
但是，现在马上一个星期了，还没有收到邮件。我觉得C公司可能和经销商有什么猫腻。C公司拖着不办，我们也很被动的。
我想用正式公函邮寄给该公司,要求书面证明.但是不知是否妥当.
不知道各位有没有类似经验的，该怎样办呢？ 找律师 找德国律师还是中国律师啊？这个就不是朋友帮忙那么简单了。 查原产地书！很有可能c事先是知情的。 这样岂不是联合欺诈嘛，他们利用合同里关于鉴定的条款，存心造成客户无法拿到鉴定,从而无法通过正常的法律渠道保护自己的权益。
我这个朋友就是冲这德国公司的品质和信誉去了，同类产品，日本货的价格是其三份之一。想的就是，最贵的产品应该品质最好，售后服务最好。没想到，这个亏吃大发了。个人觉得，国内肯定还有不少其他客户也吃了这样的哑巴亏的。其实，这些消费者应该联合起来，请律师，告倒这个无耻的供货商，让他们清楚，顾客不是他们砧板上的肉，想宰就宰。
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