今天受了很大的委屈很难过
我在一家鞋店上班，和另外一个女生轮流上班。（是一家很小的店，店里一般就我一个营业员，价格标签都是贴上去的，而不是扫条形码扫出来价格的那种，不是特别正规的收银设备）今天有一个女人来我店里买鞋，这个鞋是老款，价格一直卖30欧。价格就贴在鞋盒上的
我就说，请付款30欧
那个女人给了我50欧，我找零20欧给她，并且打出了quitung
但是她拿到钱以后说这个鞋不是25欧吗？这个鞋我卖过很多双了，非常熟悉的，就说这个是30欧的，并且让她看鞋盒上的价格。但是这个鞋盒竟然没有贴价格标签，或者是贴上去的不见了。
于是我走到这款鞋子的货架那里，拿出几双让她看，确实是标了30欧的
但是这个女人指着另外几双说，你看这里不是标着25欧吗
我一看，确实是这样的，但只有很少的几双贴着25欧，其他的还是30欧。就是说，可能是我的同事贴错价格了，当然也有可能是降价了，但是我们如果降价的话会接到通知的，而我根本不知道降价这回事，应该是我同事在补货时，打价格的时候搞错了。
然后那个顾客就让我退还5欧给她。但quitung已经打出来了，我退5欧给她这个钱就不对了。而且我收钱的时候说了付款30欧，她那个时候没说钱不对，我觉得就是默认这个价格了。而我也和她解释了我们的价格是贴上去的，谁都可以把价格换一下，也给她看了大部分的这个鞋子依然是30欧。我也说了现在账单已经输入系统，我不能无缘无故给她5欧，但是我可以给她一个gutschein，半年内有效，或者可以当场选一个5欧或者其他东西减去5欧。可是那个女人态度很差，说价格弄错不关她的事，我既然在上班就该把店里所有的价格看清楚，是我同事弄错也好是顾客自己换的价格也好，我也应该及时纠正而不是等现在才处理，让我必须退她5欧。
其实我不是舍不得自己贴5欧进去，我只是很气她的态度,好像自己现在做的工作特低等，特让她瞧不起似的，说的很难听，说我是营业员就必须每时每刻做事而不是没客人的时候闲下来休息。
后来来了一些围观的人。很多德国人是一副很鄙夷的神态，很多人在说德国的法律中国人不懂。我执着的不是这个5欧，我是觉得自己很委屈，当时真的好难受{:5_354:} 1# Anonymous
mm别难过了，在这里工作不容易啊。我也打过服饰店的工，有时就是会发生这样的事情。你的处理方式很好，很成熟。泡个热足浴，睡个好觉，明天什么都好了，快别放在心上了。 {:5_390:}本来看标题和开头，还以为是被诬赖偷东西之类的严重问题呢，这算很小的事情吧。打份工挣点钱本来就不容易，服务行业更是要百忍成金。人家既没有投诉你也没打骂你，小case啦，睡一觉就过去了... 抱抱啊，别难过，运气不好吧
不过换过来想，如果你是顾客，你可能也不会要gutschein的，对吧
而且标签又不是你贴错的，干么不直接找上司问怎么办呢。 {:2_225:}换个正规的店工作 是不是不同的size呢。有些size卖不出去，就比较便宜。你当时也可以说，那些鞋子可能是有fehler的嘛，如果她要25欧的，你就先让他把30欧的退了，再重新买个贴了25欧的。 {:5_390:}本来看标题和开头，还以为是被诬赖偷东西之类的严重问题呢，这算很小的事情吧。打份工挣点钱本来就不容易，服务行业更是要百忍成金。人家既没有投诉你也没打骂你，小case啦，睡一觉就过去了...
celinecy 发表于 2009-6-15 22:56 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:2_226:} 最后我还是退了5欧，不得不退啊，自己的钱。虽然我觉得自己委屈但也没办法 最后我还是退了5欧，不得不退啊，自己的钱。虽然我觉得自己委屈但也没办法
Anonymous 发表于 2009-6-15 23:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
啊， LZ你这样子， 不好做服务业的。 退了货，重新再算不就好了么。。。。谁让店里出问题先呢。。。
打工赚钱。。。忌小事化大。。。。