IBM T61送修被断定进水，怎么办？（更新结局）
本帖最后由 sabrinaryk 于 2009-7-15 20:45 编辑各位达人， 请教一个问题， 具体情况如下。 一个多星期前， 我的T61突然在看电影的时候死机， 然后整个红屏， 因为当时风扇特别吵， 估计是积灰过多，我担心因此影响了显卡的性能， 所以把机器拆开， 把风扇和键盘都清洗了一下， 重新装回去。 机器运行良好。 第二天， 同样情况， 在正常工作了一上午之后， 突然机器又自动死机， 屏幕变红色， 再启动之后， 屏幕分成左右两部分， 左边是红色和蓝色条纹频闪， 右面就是完全红色的。 可以正常启动， 但是启动的时候上下同时显示两个windows视窗， 其他功能完全正常。 初步判断应该是显卡或者屏幕线有问题，送到联想的特约维修商修理。 但是他们现在给判断是因为进水而导致主板坏了， 不能保修， 要价800多欧。 这个是绝对不可能， 绝对没有倒过水， 而且如果因为进水而主板坏了， 正常情况下机器应该不能开机才对，是吧？但是电脑其他功能一切正常， 除了显示功能。 而且本身它出现屏幕问题的中间， 还自己就好过， 有没有达人能给个建议， 怎么跟他们申辩啊？我觉得他们就是想赚钱才不给修， 本来应该是保修的啊。 哪个达人能说说， 这种情况怎么能和他们申辩， 这个明显是骗人的啊。
新情况， 他们说主板中有咖啡或者KAKAO的痕迹， 但是我从来不喝这两样东西， 这个明显是骗人或者他们检修的时候造成的， 应该怎么办？
再更新 他们说送到一个叫servion的公司检修的， 这个公司在斯图加特。 我在网上查了一下这个公司的页面， www.servion.de， 地址 SERVION
Service & Support GmbH
Schelmenwasenstrasse 32
70567 Stuttgart-Moehringen
上面写了是lenovo的特约维修商，但是我在lenovo的官方网页上根本没找到他们家！ 我怀疑他们给送到了一个根本不具备检修资格的地方。
我跟servion这个公司的人沟通过了， 现在确定了我的电脑是他们检修的，是在我没有同意的情况下交给了第三方没有联想授权的人。
他们给我的回信 “
auf dem Mainboard (untere Seite) sind definitiv Spuren einer Flüssigkeit zu sehen. Was es letztendes für eine FLüssigkeit war, können wir auch nicht feststellen bzw. ist auch egal.
Sobald Spuren auf dem Mainboard von Flüssigkeit zu sehen sind, erlischt die Garantie.
Es ist auch richtig dass die Tastaturen von Thinkpads Spritzwasserschutz haben, aber nur bis max. 60 ml. von oben.
Die Flüssigkeit kam aber nicht über die Tastatur in das Gerät sondern von unten (vom Gehäuseboden), denn an der Stelle wo das Mainboard davon betroffen ist, ist die Unterseite des Mainboards.
Ein Bild vom Mainboard hab ich Ihnen in der Mail mit angehängt. Sie sehen von links nach rechts eine Spur auf dem Mainboard. Auf dem Bild nicht so gut zu erkennen wie in echt.
Es kann ja auch sein dass mal auf einem Tisch etwas verschüttet wurde, und so in das Gerät von unten gelangt ist.
Eine Verwechslung der Maschine ist hier auch eindeutig auszuschliessen.
Leider können wir hier keine Garantie des Mainboards gewähren.
”
他还给了张图片，能帮看一下吗？
我现在不知道他们随便外包给别人合理吗？他说从下面进水， 可是除非电脑整个被泡过， 否则怎么进的水啊？风扇那里我清理过，当时散热孔附近是没有任何痕迹的。。。。http://vttyug.bay.livefilestore.com/y1pvrBXKtaZ36r_4yaSyGRHS_ZodnNl183A2X37gNlL20oXAbsXsJwSH3F-D08NnQeXd0peDJfymC8AyuvitTEl0lwRc-ktDqpZ/IMG_4133.JPG
今天一早就跟联想的客服打电话， 普通的咨询热线和THINKPAD的咨询热线都打了， 结果很不令人满意，联想方面对他们授权的服务商家没有任何监管责任，就是一句话，他们管不着这事。 另外确定电脑还在STUTTGART， 所以要求直接给送回来了，今天不能取。下午去了学校的rechtsberatung问了一下， 律师的建议就是认栽给钱， 因为没法证明不是我弄的。 对于授权问题他基本上没当成问题。只能在取的时候态度强硬一点据理力争了。 唯一现在不能确定的就是这个公司到底会不会干这种很无耻的事， 往上面弄水。 因为这道痕迹是从电池靠近硬盘的方向流进来， 流向掌托那里。 我从来都是带着电池用的，没可能水从电池的孔里流进去。不过只能等取的时候要求他们打开我看一下了。
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终于在损失了100大洋的情况下，把我的电脑赎回来了。给他们的时候SD卡插在上面忘了拿， 结果没有了。。。跟他们理论， 他们说SERVION绝对是联想授权的，问之为什么网上没有， 他们说不知道，大概没给出来。 我说那你们为什么给他们也不告诉我，他说wir duerfen nicht reparieren。。。我很无语， 一个特约维修商自己不能修，要给别人。 此时，大家要谨记这个公司的名字， BRUENING+SANDER EDV AGENTUR GmbH， 非常不负责任。 我问他们是只打开看了一眼就因为水迹确定主板坏了，还是认真检查了， 他们说认真检查了。（对此我持怀疑态度，因为电脑真的别的功能都好用， 只有显示有问题， 而水迹并未流过显卡区域）我要求他们在诊断报告上敲章。我说会把电脑交给联想做评估，如果不一致，会要求赔偿。至始至终他们态度都不是很好。
回家我把电脑完全拆开来，终于看到了主板背面的水迹的庐山真面目， 看起来很新， 还隐约闻得到可可的味道， 水迹是从触摸板正下方的孔进去的。 诡异的是， 塑料外壳上一点痕迹没有，只有主板上有，可以推断，要么是机器背面朝上或者耳机插孔朝上直立的时候，或者是在内壳被打开的情况下进的水。
我会把机器送到联想再检测一下。 达人知道是不是一定需要账单啊？我的找不到了。。。 另外如果他们检测的话，是否也要交检测费啊？
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更新结局： 7月2号送到联想， 今年拿到了修好的机器。盒子包装的非常好， 机器用着也没有任何问题， 打扫的很干净。 他们把主板给换了， 没有要任何费用。事情就算是比较好的解决了。谢谢各位回帖的XDJM{:5_335:}
补充： 我不是一分钱没付滴， 是付给之前那个特约维修商105欧把我自己的电脑“买回来”。回家自己打开看到了那个痕迹， 然后清理过之后送给联想的。 我不是想骗保修，因为我只是想让他们认真给检验一下到底是什么问题，而不要因为看到水迹就先入为主。 因为问了国内卖电脑的，他们看到当时的问题截图都说100%是显卡问题， 而水迹没有流过显卡区域。而且在联想那里也没有我送到维修商那里的维修记录， 我觉得那家公司还是有点问题的。 但是现在修好的机器是在联想自己的维修部修的，因为在保修期所以没有要钱， 也是把主板都换掉了。因为没有给出具体的诊断报告，我也不想喝那家公司再就这个问题争论了，所以我想这件事情就这样吧，我觉得他们也不至于就为了这100欧干这么龌龊的事情，也许真的是什么时候进水了我不知道。 带质保的机器是不能自行打开的，估计是维修看到你拆开的明显痕迹了 带质保的机器是不能自行打开的，估计是维修看到你拆开的明显痕迹了
留声机 发表于 2009-6-24 14:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
首先没有封条一类的， 怎么看出来？而且如果说我自己要加内存条之类的， 不能自己打开吗？另外现在他们不是说我拆开了， 而是说因为进水主板坏了。 但是首先绝对没有进水， 其次主板坏了为什么可以正常开机使用， 除了显示不正常其他的都可以用。 放一段时间再用
可能就好了 {:5_356:}
我的小黑水和咖啡都泼过
首先没有封条一类的， 怎么看出来？而且如果说我自己要加内存条之类的， 不能自己打开吗？另外现在他们不是说我拆开了， 而是说因为进水主板坏了。 但是首先绝对没有进水， 其次主板坏了为什么可以正常开机使用， ...
sabrinaryk 发表于 2009-6-24 13:56 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
1.如果你开笔记本的工具不好，会在笔记本的镙丝上留下痕迹。上面有磨痕就能发现是开过的。
2.笔记本加内存是无所谓的（开内存盖和笔记本后盖不是一个概念），不影响质保。
3.主板坏了当然有可能可以开机，正常使用就不好说了。
lz的问题还是得找维修的说明，一般来说维修的不会信口雌黄。
建议去投诉一下，这种情况实属少见。 再说现在的TP应该都是防水键盘吧，一般量的水都通过导水通道排下去了，除非倒了很多咖啡。。。 再说现在的TP应该都是防水键盘吧，一般量的水都通过导水通道排下去了，除非倒了很多咖啡。。。
留声机 发表于 2009-6-24 16:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
问题就在于我都不知道那咖啡哪里来的啊。。。我发誓绝对没有进水，而且绝对不喝咖啡。 要是进水了， 我就不送那里修了， 直接带回国修了。 现在是想要投诉的话找哪个部门投诉啊？ 没想到在德国也有这种事情。同情下楼主。 没想到在德国也有这种事情。同情下楼主。
HuangWei 发表于 2009-6-24 17:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
德国又不是什么圣地。哪儿没坑人的？不知道lz在送修之前有没有保留什么证据，能证明机子所谓的泼水、咖啡问题不是你造成的？如果没有，而且问题是送修之后造成的，赖到你头上就麻烦了。 本帖最后由 orionsnow 于 2009-6-24 18:15 编辑
能开笔记本的人，难道不知道开了之后保修可能失效？
以前硬件比如硬盘外边都有提示的。 现在不知道有没有了。
另外看你不知道ibm换内存是在外边的，所以推测你是第一次开电脑？还是第一次开这个牌子的电脑？
经销商在推托，他们说的都是拖辞。 估计是你洗键盘的痕被他们发现了。具体怎么办，说实话，从来没有开过有保修的机器。全球联保的话，带回国看看吧。能找熟人么？ ThinkPad是允许自己拆机的，当然你也不能拆的装不回去，或者多个螺丝少个螺丝，或者掰坏什么东西
包括你的键盘坏了什么都是寄给你新的，让你换上，然后把旧的寄回去。
而且还有官方的拆机手册。
你可以把本子要回来，然后寄到官方保修的地方去试试看。
他们有些partner是不太负责 前几天不是有个同学在柏林维修小黑嘛，还写了一个总结帖。。。。
贴中有一个网址，是lenovo的维修商之一。。。建议楼主可以试试。。。
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=963312&extra=page%3D2 另外，根据你的描述，应该是T61的通病，你的应该是独立显卡的版本吧，T61的nv显卡都有这个毛病，所以以后thinkpad很乖地用回ati的显卡，nv的靠不住。
是不是这样子的？
如果是的话，就是显卡门了，包括其他牌子的好像也有这个毛病。
推荐你寄到thinkpad的官方保修地址。直接打电话到售后服务热线，会告诉你一个处理单号，然后在盒子上写着单号，寄过去。一个星期左右就寄回来了，运气好的话不光修理，还把你清理。 还有兴趣了解更多的话，baidu或者google搜索 T61 显卡门，很多人都有这个毛病。
就如同当年的T4X和X4X的南桥经常挂掉一样。 客服要求你升级T400S就不会进水了.................... {:4_300:}
哪个大师指点一下怎么跟他们争辩啊？ 如果从下面进的水，那么不光是主板背面，D壳内侧也一定有液体痕迹，除非本子底部朝上放桌上，然后水洒在上面，但是本子底部朝上搁桌上或者腿上或者床上旁边还要放杯水，这个情况基本上不会出现吧。。。。
另TP拆过没关系的，我的基本上能拆散都拆散了，保修没问题。 lz的电脑问题本身不复杂。ls的”niccalxu“已经做答。不过出现的所谓液体喷洒事件确实蹊跷。从维修商发来的图片看，液体的痕迹还是比较明显的。如果lz百分百确定不是自己所为，那么问题肯定是出在寄送或者维修过程中。但是这就存在一个举证问题。如果lz能证明从你手上寄出之前电脑不存在这些问题，那么就好办很多。否则即使被赖上了想叨叨清楚不那么容易。建议找个律师咨询一下，比如大学里的免费律师咨询 在法律办回复过了，再贴一遍，大家看看是不是可能
就是关于这个饮料痕迹，因为LZ是买的水货
而水货机器大都是拆了箱随身带去国内的，和原装未开封的原厂机器不同，在携带途中难保没人用过或是洒了什么上去之后拆了晾干，不影响使用奸商就会继续卖，很可能到了你手中的时候已经是这样了，只是一直没出问题。现在显卡坏了，技术人员打开看到咖啡痕迹，就先入为主认为这是损坏的原因，这种电路损坏原因虽然多，但既然有明显的可能性，他们也就偷懒不深究了，要说栽赃，我觉得可能真的不大{:5_350:} 在法律办回复过了，再贴一遍，大家看看是不是可能
就是关于这个饮料痕迹，因为LZ是买的水货
而水货机器大都是拆了箱随身带去国内的，和原装未开封的原厂机器不同，在携带途中难保没人用过或是洒了什么上去之后拆 ...
Nimm2 发表于 2009-6-25 01:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我只能说，这个有可能，但是极小的可能。。。我用了1年半了都没有问题。 而且问题描述和上面给出的图基本一致，两个屏， 只是更严重，都是红色的。 我觉得应该是本身显卡质量不过关的问题。 我现在就是觉得这个第三方的鉴定我不能接受， 因此它断定我的保修失效我也不能接受，所以那个100欧的开机费我拒绝支付。我明天会去这家公司， 回来汇报结果！
我只能说，这个有可能，但是极小的可能。。。我用了1年半了都没有问题。 而且问题描述和上面给出的图基本一致，两个屏， 只是更严重，都是红色的。 我觉得应该是本身显卡质量不过关的问题。 我现在就是觉得这个第 ...
sabrinaryk 发表于 25/6/2009 01:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif嗯，不行就找律师吧，或者试试看和联想的德国客服投诉联系，显卡门确实可能很大，即使不是，这家店这种外包也肯定是不合理的，联想应该不会允许这种转包行为{:5_377:} {:4_297:} ?? whats up? 楼主是给德国的 thinkpad 打得电话么？ 看看我的帖子啊， 我以前保修的时候好像不是寄到你说的那个地方的。
而且我的机子被我拆过了， 风扇上面的叶片都被我掰断一根， 照样给换， 而且态度，速度都是很好， 很快的。 只能说运气不好，碰到一个不好的维修商...
然后还给了一个非专业的或者说没有登记的lenovo Business partner
我也觉得据理力争，把机器拿回来
而且要他们出示曾经接受过你机器的证明。
因为有你机器的序列号就可以要求联想给他们发你机器的任何配件用来维修，如果到时候出问题，你可以凭证明找他们麻烦。
当然，这是最坏的打算了。。。
最好就是直接机器拿回来，然后换个地方保修。 更新一下大家看看{:5_367:} 我只记得过保修的机器寄过去修的话是要开机费的
你这样的情况官方那边给不给保修还真不知道... 在法律办回复过了，再贴一遍，大家看看是不是可能
就是关于这个饮料痕迹，因为LZ是买的水货
而水货机器大都是拆了箱随身带去国内的，和原装未开封的原厂机器不同，在携带途中难保没人用过或是洒了什么上去之后拆 ...
Nimm2 发表于 2009-6-25 01:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
随身携带是肯定没有滴，现在非大陆行货想弄进来，运输条件决定了那“里面”再容不下十分之一个人，就更不用说在哪里面喝喝小酒再搞点kakao了。某些地方震裂了，震开了，那倒是有可能。
LZ现在不要再计较到底谁的责任，首先要搞定这个T61，已经出了100大洋，如果还用不了，那就真亏了。
LZ要是再寄到heppeheim去，则有两种可能，
其一：如果之前的那个维修公司确实是联想的服务商之一，那么会有维修记录，Fehler说明，以及换件型号。GEODIS看到之后，他们不会开机，而是直接给你电话，给出账单，让你交XXX欧，否则就会直接寄还给你。
其二：寄过去之后，但联想数据库里并没有维修记录，也没有其他任何说明。那就可以肯定，之前那公司肯定就不是联想的服务商之一，这就麻烦了。接下来联想到底怎么办，那就另说了，但那100大洋，LZ怎么的也要弄回来。
能拆，就要好好的全部拆开，不管是kakao还是水，这些液体痕迹都要让它们消失掉，才能寄。注意啦注意啦 更新！
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