kikikaka 发表于 2009-7-4 13:36

自从换了1&1后，我家就开始断网了

原来是电话线路是TELEKOM的，网用的是1&1的，后来就komplett连电话线路也换成1&1了以后，我家的网就彻底断了，连电话都没信号了，打了电话，人家说要重新安装那个软件，照做了也没用，这都断了一个多月了，电话也打了N个了，也一直没得到解决，人家说了，钱要先照交，等到时候会退回来的！！疯了都要。。。。。。请问有谁也跟我一样情况呀？

momo_zhang 发表于 2009-7-4 16:43

我几个月前跟你一样。。。也是把Telekom给kun掉了。。。

断网时间大概也在一个月左右，打了好几回电话，花了n多钱，也没有成效。。。最后改用email催了几回，反而感觉服务态度比打电话的好。。

至于断网返钱的问题，我实在没有心思去打嘴架。因为打电话的钱比返的钱还要多。。。不值当了。。

blitz 发表于 2009-7-5 00:20

1und1就是这样的。有时候自动就上不了网了。后来打他们电话。用了两年。受够了。他们的气了。

落花微雨 发表于 2009-7-5 00:44

我刚刚Kun了1und1预备换回Telekom

kikikaka 发表于 2009-7-5 11:43

啊？那我合同要到明年十月份，难不成我就这么放着不用了？不是吧。。。。。。

jamtotal 发表于 2009-7-5 12:16

寄个挂号信，给他10天时间，根据合同AGB，如果不解决，就昆掉。口气硬点。保证一周就给解决了。打电话写Email根本没用。

我当时说开通了,但就是没有网, 打电话定termin 根本没人来, 一周后写挂号信, 第三天就来人检查,证实根本没信号后,打电话当场就决问题, 据说是一个中继站没有接通。后来1und1还将我本月的基础费全免. 免费用网约20天.

kikikaka 发表于 2009-7-5 17:34

今天终于给我来电话了，说下周要派一个TECHNIKER过来，我简直要痛哭流涕了我。。。。。。

buddha 发表于 2009-7-6 09:58

换网前怎么不到这先问问呢. 还要小心你昆的时候给你做手脚. 我是昆了他家的网, 结果提前一个月就给我断网了, 我打了电话, 结果就给了我个新合同. 没给我气死, 我也懒得理他们了. 直接交给律师办了.

kikikaka 发表于 2009-7-6 11:02

不是吧？？有那么夸张啊？？？？？？？？我错了，下次要办什么事之前，我一定先到这里细细的咨询一番！

kikikaka 发表于 2009-7-7 17:44

今天在家等了一天的TECHNIKER，从早到晚，就没来，打了电话问了，人家还说不能保证今天会来家里，而可能会到附近检查线路，我狂晕~~~~~~
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