liebeZoo 发表于 2009-7-27 12:55

退洗衣机遇到的麻烦，请求高人解疑！

在marktkauf买了一个洗衣机，辛辛苦苦装好之后，发现毛病很多，洗衣过程中剧烈抖动，底下铺的专门配套的厚垫子一点用也没有，洗衣机360°大转弯，电线都差点扭断。
好不容易洗好之后，静止状态下的洗衣机里会产生积水，像是污水返流。洗衣机的门也经常打不开。总之一身毛病。
没办法，再吭哧吭哧搬到店里要求退，6天前买的。
店里说，不能就这么einfach的退{:5_372:} ，他们要找人来检查，让我们把洗衣机留在店里，回头再找我们。
很郁闷，随便他们检查好了，这么差的质量，不怕他们检查，问题是，两周之内不是质量有问题随便退吗，怎么到我这里就这么麻烦。
请教高人，有没有相应法律条款可以让我据理力争下？{:5_371:} 谢谢了！

liebeZoo 发表于 2009-7-27 13:00

真后悔没有把洗衣机大跳舞给录下来，积水也没有拍照，一点在手的证据也没有{:5_354:}

qiqi84902059 发表于 2009-7-27 13:10

他家承诺30天内无条件的换货，14天内退货，但是大型家用电器不知道是不是有什么特殊政策，毕竟不能二次销售，万一顾客不满意都去退货，他家立马就要倒闭

jiang828 发表于 2009-7-27 13:11

一般情况下，购买的商品在两周内是可以无任何理由退货的，但是不知道店家在耍什么把戏? 但楼主说的: 洗衣过程中剧烈抖动，底下铺的专门配套的厚垫子一点用也没有，洗衣机360°大转弯，电线都差点扭断。. 我估计是你把洗衣机后盖里的用于在运输过程防碰撞的保险装置没有去掉。 试试看， 去掉它，并把下四个脚的调整螺丝调整一下， 洗衣机应该不会再跳舞了。我也碰到过这样的情况，看了说明书才恍然大悟的，本来打算去退货的。以前用的都是二手洗衣机，没有碰上这类情况。至于产生积水的情况， 我就不清楚了。 建议楼主自己再试一下， 一般情况下， 新洗衣机不会有大问题的。

DickChinas 发表于 2009-7-27 13:45

积水很可能是洗容易掉毛东西堵塞了那个小小的垃圾收集槽

liebeZoo 发表于 2009-7-27 13:47

他家承诺30天内无条件的换货，14天内退货，但是大型家用电器不知道是不是有什么特殊政策，毕竟不能二次销售，万一顾客不满意都去退货，他家立马就要倒闭
qiqi84902059 发表于 2009-7-27 13:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不满意是鉴于质量，大型零售商有这样的能力来应对退货的，倒闭不能够。
至于制造商，mm可能不太了解了，电器回厂之后，会有翻新，之后重新包装再流通，所以买到貌似新货实际被翻新过的太有可能了，我说的就是我自己公司的情况，汗。。。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 13:51

一般情况下，购买的商品在两周内是可以无任何理由退货的，但是不知道店家在耍什么把戏? 但楼主说的: 洗衣过程中剧烈抖动，底下铺的专门配套的厚垫子一点用也没有，洗衣机360°大转弯，电线都差点扭断。. 我估计是你把 ...
jiang828 发表于 2009-7-27 13:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢mm的详细解释，你说的我恍然大悟，洗衣机背后确实有一个你说的保险装置，具体怎么弄的我没有动手就不知道了，不过确实在最后一次用的时候发现大跳舞时，背后一个大螺蛳给跳出来了，吓s我了。
积水问题，我也是纳闷了，衣服洗出来挺好的，过了半天才不经意发现桶里都是水，嗨。。
我没法再试了，今天午休请同事帮忙一起搬过去店里退货的，实在是不太信任这个牌子的质量了，看来电器就得好牌子不服不行。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 13:53

这样的大笨重玩意，谁都想买了就好好用，没事当搬运工的感觉太差了。郁闷。

三十年河西 发表于 2009-7-27 13:54

新买的洗衣机下方都有四个保险装置，一定要取下来，不然洗衣机转不动的。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 13:57

积水很可能是洗容易掉毛东西堵塞了那个小小的垃圾收集槽
DickChinas 发表于 2009-7-27 13:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
新买的，一共就洗了三锅，不应该啊，郁闷。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 13:59

新买的洗衣机下方都有四个保险装置，一定要取下来，不然洗衣机转不动的。
三十年河西 发表于 2009-7-27 13:54 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是下方还是背后？机器现在看不到了，只能自己想象当时的情况了，转是转的动，就是会抖动及其厉害。

井上之蛙 发表于 2009-7-27 13:59

能告诉是哪个牌子吗?

我是big 发表于 2009-7-27 14:09


是下方还是背后？机器现在看不到了，只能自己想象当时的情况了，转是转的动，就是会抖动及其厉害。
liebeZoo 发表于 2009-7-27 13:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
肯定是那4个保险装置没卸下来，呵呵，我家买洗衣机也这样，被我折腾洗了好几次，震动的厉害根本就没法搅干，后来才去看了说明书，我感觉洗衣机都要被我折腾坏了，呵呵，所以要好好看按装说明书才行，我感觉应该不是洗衣机的问题，是没正确使用才这样的，呵呵。。。

我是big 发表于 2009-7-27 14:10

我的牌子是bosch的，幸好是好机器，不然估计就要被我折腾坏了，呵呵。

jiang828 发表于 2009-7-27 14:15

没有拆保险不会影响正常洗涤，只是快速脱水时机壳与桶同时震动，而引发跳舞现象。偶尔发生应该不会影响机器使用的， 但若是翻新机器就不太好说了。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 14:20

能告诉是哪个牌子吗?
井上之蛙 发表于 2009-7-27 13:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是premiere。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 14:22


肯定是那4个保险装置没卸下来，呵呵，我家买洗衣机也这样，被我折腾洗了好几次，震动的厉害根本就没法搅干，后来才去看了说明书，我感觉洗衣机都要被我折腾坏了，呵呵，所以要好好看按装说明书才行，我感觉应该不是 ...
我是big 发表于 2009-7-27 14:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
真的有这个可能，现在说什么也晚了，都搬回店里去了，就是很郁闷啊
谁能告诉我积水和门开不开是怎么回事吗？可能是一时头脑发热，气晕乎了就没有好好分析原因，就觉得是买到质量差的机器了。

超级玛丽 发表于 2009-7-27 14:22

洗衣机的门也经常打不开
liebeZoo 发表于 2009-7-27 12:55 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
为安全起见，甩干操作后，洗衣机的门要等2/3分钟才能打开。 {:5_395:}

liebeZoo 发表于 2009-7-27 14:23

我的牌子是bosch的，幸好是好机器，不然估计就要被我折腾坏了，呵呵。
我是big 发表于 2009-7-27 14:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
绝对的，好牌子，不服不行。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 14:27

没有拆保险不会影响正常洗涤，只是快速脱水时机壳与桶同时震动，而引发跳舞现象。偶尔发生应该不会影响机器使用的， 但若是翻新机器就不太好说了。
jiang828 发表于 2009-7-27 14:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是，最后一次很吓人，机器360°旋转，我恨不得人都压在机器上了没用，硬拔的电源，吓死我了。gg说他拆包装的时候，洗衣机的管子那个塑料袋，里头充满了水珠，当时就很不舒服，觉得全新机器怎么会有这样的情况发生？
所以毛病一个一个出来之后，就想也不想要退掉了。

DAB 发表于 2009-7-27 14:32

和我当初一样，没好好看说明书就开始洗了，机器后面那个固定用的大螺丝没有拧下来，洗个衣服像地震一样。至于积水是不是你洗衣程序没选对啊，是不是没选schleudern甩干那一项？门打不开可能是你一洗好就去开门了，要等个几分钟才能打开的。
不过MM也太不小心了，洗衣过程中这么剧烈的振动，你居然还洗了3次，本来好的机器也要被弄坏了{:5_371:}

我是big 发表于 2009-7-27 14:49


是，最后一次很吓人，机器360°旋转，我恨不得人都压在机器上了没用，硬拔的电源，吓死我了。gg说他拆包装的时候，洗衣机的管子那个塑料袋，里头充满了水珠，当时就很不舒服，觉得全新机器怎么会有这样的情况发生？ ...
liebeZoo 发表于 2009-7-27 14:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那时候我也是，把家里的书都压上去了，自己也恨不得压上去，可是没用的，只能拔掉电源，那能肯定你也是没拆掉那个东西的缘故了，呵呵。
那个开门的问题，确实是都要等几分钟才能开的，有一声很低的卡的一声才能开，也是为了安全起见洗衣机都这么设置的。。。

liebeZoo 发表于 2009-7-27 14:51

和我当初一样，没好好看说明书就开始洗了，机器后面那个固定用的大螺丝没有拧下来，洗个衣服像地震一样。至于积水是不是你洗衣程序没选对啊，是不是没选schleudern甩干那一项？门打不开可能是你一洗好就去开门了，要 ...
DAB 发表于 2009-7-27 14:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
嗨，我早点发帖来问问大家就好了，谢谢你们的回复啊！

liebeZoo 发表于 2009-7-27 14:54


那时候我也是，把家里的书都压上去了，自己也恨不得压上去，可是没用的，只能拔掉电源，那能肯定你也是没拆掉那个东西的缘故了，呵呵。
那个开门的问题，确实是都要等几分钟才能开的，有一声很低的卡的一声才能开 ...
我是big 发表于 2009-7-27 14:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是这样啊，明白多了，以前用宿舍的，总是不会当下洗好人就在边上的，所以没有遇到开门的麻烦，现在明白螺丝飞出来的原因了，估计是自己没有好好看说明书，现在机器已经在店里了，估计没有心情再给它搬回来了，太重了{:5_354:}

jianring 发表于 2009-7-27 23:32

衣服洗完了，得等等门才能打开。
洗衣机里面有积水，是不是出水管安装的太高了？

男人山上 发表于 2009-7-27 23:50

干脆别退了，换一个得了。

mymy365 发表于 2009-7-27 23:50

出水管必须高过洗衣机的滚筒的，这个安装有规定的。排水有泵，正常情况不会排不出去的

liebeZoo 发表于 2009-7-28 16:03

谢谢大家的热心答复了，我看多半是自己误操作，机器质量不见得真有啥大问题{:5_371:}，现在机器在店里，等对方消息，就是搬运给搬怕了，车子后备箱盖子没法盖上一路上都怕被警察查，现在在考虑如果给我退，我就在网上买一个算了，好歹送货上门，买一个好牌子的，好好研究说明书再使用。再次谢谢大家！{:5_336:}
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