ylqdd 发表于 2009-7-28 15:01

急问关于AliceDSL附加的Option

4月份申请的Alice Light Max flat，这几天看账单才发现我里面多了个服务Option InternetSecurity，每月要收4欧多，我现在已经完全不记得当时有没有选这个。不过完全没有使用过，上网去Alice Lounge查看，发现Option InternetSecurity状态是bereits aktiviert，后面一个“Ändern”按钮，进去后才告诉我这个软件下载信息，问我bestellen是否？
我才不要这个软件。想退掉，已经2天前发过email给客服，目前没收到信。请问有经验的人是怎么处理的吗？多谢！

danna-service 发表于 2009-7-29 14:28

{:4_291:}

Lao 发表于 2009-7-29 14:50

alice的售后出名的差，写信保险点！

欧文 发表于 2009-7-30 11:05

所有的电信都有免费的试用，如果没有及时kun 3 个月后就生效了，这和alice 不alice 的无关，楼主在德国一定要看合同条款。

登陆alice 后，看自己的合同，看看能不能kun掉了。
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