（求助）两封Kuendigungsbestaetigungen引发的血案。。。
题目有些标题党，其实是疑案，不是血案，自贬一下。这里有件事情要向各位法律版的大侠的请教。
事情的发生是这个样子的。。。
家里换DSL，从alice换到o2。在网上签了o2的dsl合同和portierungsauftrag，希望保留原先的电话号码。也给alice发了要求6月30日结束合同的Kuendigung。
6月22日收到了Alice Kuendigungsbestaetigung，确认合同将在6月30日结束，在7月7日前要把Router寄回去，不然要产生其他的费用。这样我就在7月初把Router寄回alice了，7月份家里没有电话没有网，就等着o2来开通。
谁会想到，在寄回Router的一个多星期之后，收到第二份来自Alice 的Kuendigungsbestaetigung， 上面写着合同到7月31日截止。很疑惑，就联系Alice客服，客服承认发了2封Kuendigungsbestaetigungen，Router他们也收到了，但不大可能再把Router给我寄回来，7月份也没几天了，说是在收到8月中旬Abschlussabrechung之后，7月份多付的钱给我Gutschrift。听着还算讲理，别的也没有多说，我当这事情就这样了，准备在alice扣了钱之后，看到Abschlussabrechung再联系Alice问退Gutschrift的事情。
7月28日收到Alice的催债信，不知道什么原因没能从我帐上扣掉7月份的Grundgebuehr, 要我补交。再次联系Alice的客服，这次得出了和上次不一样的结论。 现在Alice客服的说法是，要保留电话号码的话，不能我自己去kuendingen，要让o2发Portierungsauftrag，让o2来替我办。第一封Kuendigungsbestaetigung是无效的，那是由于我自己发了kuendigung，才给我的Bestaetigung。第二封才有效。至于我在第一封信规定的时间里把Router寄回去，使得我7月份没能使用电话和网络，是我自己Pech，Alice没有责任。而且7月份的Grundgebuehr我还得付，不会有Gutschrift.
钱没多少，但是气不顺，这里想问的是，
1。我收到的第一封Alice 发给我的Kuendigung的信在法律上是不是有效。
2。我按照Alice信上的要求把Router寄回去，造成了我7月份不能使用电话和网络，Alice是不是也有责任。
3。催债信上7月份的钱我应不应该交。
PS，今天7月31日，O2准时开通了电话和网络，赞。 O2也够烂的，WLAN BOX隔几个月就坏一次，我已经换了3个了。 本帖最后由 bernds 于 2009-8-3 02:22 编辑
我的观点，除非Alice在AGB里对Portierung有明确的步骤说明，那算是楼主倒霉。否则第二次客服的解释就是无理取闹，而且两次的解释不一样，其中一定有问题。
另外号码Portierung是不是要收费，至少手机号码是要收费的。如果有的话，这个钱是要交的。
至于7月份的座机费，第一楼主没有用他们的服务，第二楼主有6月底到期的Kuendigungsbestaetigung，他们既然没有扣，就根本不用交。
Alice一定要把两次不用解释的原因说清楚。楼主态度要强硬。而且Alice是没有权利再从你的帐户上划钱，除非是这个Portierung的费用。
总不能每次电话都有不用的说法，到底是要听谁的？你有6月底到期的证明，和第一次电话的纪录，至少是日期时间，让他们自己去查好了。所以目前来看，对楼主有利。
PS，第二个Kuendigungsbestaetigung上没有写第一个无效一类的话吧？！ 谢谢上面的答复。
客服没有提Portierung的费用，只说了我得付7月份的Grundgebuehr。
第二个Kuendigungsbestaetigung的内容除了合同中止的时间不一样外和第一个都一样的，还付带了一个让我把Router寄回去的包裹单，而那Router我已经寄回Alice了。 1。我收到的第一封Alice 发给我的Kuendigung的信在法律上是不是有效。无效
2。我按照Alice信上的要求把Router寄回去，造成了我7月份不能使用电话和网络，Alice是不是也有责任。 有责任
3。催债信上7月份的钱我应不应该交。 该交
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