hh2 发表于 2009-8-8 13:59

amazon退货不需要原包装吧

在amazon买了个鼠标，这两天发现有个功能键似乎有毛病了，想退掉（其实还会在订一样的一个，但好像那里没有换的），发现amazon的Hersteller的原包装都给我扔了。

amazon相关网页语焉不详，说要原包装，但没有说没有原包装如何。看了几个Rechssprechung，都是说不用原包装的，尽管卖家这样要求可以理解，还是违反了相关条款，属于kundenfeindlich。就是不知道amazon会不会因此扯皮。

还没出14天，所以是在Fernverkaufsgesetz规定期限里面的。

有人网购，没有原包装地退过吗？

hh2 发表于 2009-8-8 14:17

欣赏一下amazon.de相关条款原文：

Bitte verwenden Sie die Amazon.de-Versandverpackung sowie die Originalverpackung des Herstellers fuer die Ruecksendung.
Sollte die Amazon.de-Versandverpackung fuer Ihre Ruecksendung nicht mehr zur Verfuegung stehen, geben Sie bitte als Absender unbedingt den Namen des *Bestellers* sowie die Bestellnummer auf dem Paket mit an.


用“Bitte verwenden”， 不说Sie muessen，那样就违法了；但也不说Sie sollen，那人家就知道是不必要的了。没有其他明确其具体含义的用词，但特地用粗体字说明其重要性，让人觉得不用原包装，特别是不用厂商原包装，会有麻烦。

依_依 发表于 2009-8-8 19:21

如果楼主买的是有名的牌子，如logitech,gennius等，可以考虑直接跟厂家联系的，厂家那里不能退但肯定可以换。当然最好两边都联系一下，写个mail问问。
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