十万火急！！！O2手机天价账单怎么处理？

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刚看到前两天的o2手机账单，是个天文数字，每天算我近20小时手机上网！！！
上个月开始用的是新IPHONE 3G，但除在家里无线宽带使用，还一直为外出无法手机上网困扰（打不开IE，说无连接）因此平时没有一直开启的程序。
现在收到天价账单，急求大虾们法律援助，该如何处理？
1. 针对这样明显失误的账单是否可要求O2重新核算或酌情处理？
2. 貌似看到过什么手机上网超过一个几十欧额度，就封顶的，O2没这规定吗？

现在都不敢开机了，过两天就扣钱了，大虾们救命！！！

xeonrong

很遗憾，基本没有错误，其实事实就是这样的
因为邮件的推送等服务时时在进行连接

唯一的解决办法是：热线电话申诉，向他说明你是iphone，你并没有使用如此多的流量，只是在线了这些时间
同时，申请关闭上网服务

xeonrong

说句实在话，玩iphone，如果没有附加上网服务的话
首要任务就是装 bosspref，并且关注手机显示的网络上下行状况

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原来的IPHONE一代是有BOSSPREF的，这次回国换了个3G的，没BOSSPREF版本可用所以一直很留意，户外特意留意不开任何上网程序，有两次特意想试上网，还都显示不成功无法连接，所以以为连不上来着。
怎么在线计费，却无法开IE或上线？这下给忽悠大了:S

popularlong

可以给O2客服打电话，说明情况，LZ可以找一下以前的帖子，一般情况，O2对于这样天价的账单会，也会按不合理来处理，就收个一两百就完事了

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噢，我找找，谢谢LS提醒

popularlong

http://www.dolc.de/forum/viewthr ... hlight=%CC%EC%BC%DB

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哦，正急着找不到呢，谢谢POPULARLONG

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汇报下进度，也给后面同等天价账单待遇的XDJMS一个经验：
刚连夜打了HOTLINE, 转给说英文的，态度很好，一说就明白（看来IPHONE在O2这儿出天价账单时司空见惯的事儿了）
说明天一早就通知他同事取消天价账单，鉴于大家论坛里对O2办事效率的评价，我特意要求其MAIL给我确认函。并选择零星实际电话余额到指定的市中心O2 SHOP里去支付。
貌似解决很顺利，就等明天去操作了。
特此感谢上面及时解疑的TXs， 尤其是popularlong让俺少走了弯路，能睡个安稳觉。

毛果芸香碱

我以前也遇到过类似情况。因为那个时候O2换设备，所以一些可以WLan 上网的手机，如果你的网络设置和O2自己的不一样，O2的网络就会自动连接你的手机，系统就会想要试图改变你的手机上网设置，如果设置不能更改（肯定是不行的，要手动操作才可以），它就总会连你的手机上网。你的iphone应该在用O2的卡以前已经设置过一些比如email连接等等的内容吧？如果是这样，那就肯定没错了。告诉O2的客服，一个人说不通就换个人再说。我上次就是在它们刚刚换设备之后出现的情况，因为我的手机以前是自己wlan上网的。客服的人不是都懂的，我是比较运气，第二次打的时候的那个人发现的情况，所以后来就免掉了帐单。