请各位妈妈评评：遇见过这样的(慕尼黑)店主么？---未写完

Sophie的妈妈

偶虽时而不时看萍聚的各类信息，却从来发过这样的帖子。想到今天下午发生的事就生气，在德国还头一次遇见这样的店家，进来发泄发泄。也想请各位妈妈评评：

情况是这样的：我们住在慕尼黑，现在天气突然转凉啦，加上下个月回国，所以想给19个月大的闺女买双秋天穿的鞋Halbshuhe。她现在只有Chicco的一双小布鞋和一双凉鞋。从今年闺女五个月会走路起，在一家叫Flic + Flac的鞋店（是家夫妻店，德国男店主的多数在Rosenheimplazt的店，泰国女店主的则在Trudering的店）给宝宝先后买了两双Lauflernschuhe。一双是Superfit的45欧，一双是Geox的55欧，都是在Trudering的店，开车过去就十来分钟。这家店不大，品牌也不多，就六七种吧。我们比较青睐Superfit的，主要觉得其前部鞋底软，特别是对刚开始走路的宝宝，价钱也没Naturio的那么贵，70欧。孩子刚开始的鞋都是两三个月就得换啦。

1。上周四因为要去看一位生完宝宝的朋友，所以就就近去了在Rosenheimplazt的店。看到一双正在打折的Superfit的鞋，原价45欧，现29欧。款式颜色都挺好，就是没有我闺女要穿的码。所以请店主打电话问其在Trudering店的老婆，有无24码，有的话，请给我们预留至上星期六。答案是有，可以预留。当时没请这位德国男的店家看我家闺女的脚，只觉得他对鞋的解说比其老婆专业，因为其正在童车上睡中午觉。
2。上周六我们按约定的，早上去了Trudering店。当时孩子她爸将孩子放在店中的柜子上，即收银台上，脱了鞋，女店主将鞋中的Sohle拿出，就量了下大小，说合适。

铁轨上的舞蹈

然后呢?

Sophie的妈妈

然后呢?
铁轨上的舞蹈 发表于 2009-9-14 23:15

然后，我们就走了，赶走去另一家店Reinartz了结宝宝睡袋的事。结果在车上时，发现鞋子写的是weitemittle.而鞋盒上写着：eine wirklich korrekte Weitenmessung ist nur mit WMS-Geraeten moeglich, die im guten Fachhandel vorhanden sind。回家拿出今年年初给宝宝买的第一双Superfit一看，只是mittle。当时孩子他爸说今天就再去问问，我说人家已关门啦。她爸还说那我下周一有事干啦。
3。今天，周一决定去很去没去的慕尼黑的中国妈妈参加的Spielgruppe。所以中午去了其在Rosenheimplazt的店，因为感觉男的解说的专业，去前打了其店中的电话，确定这个德国男店主今天在那。到的时候，德国男店主正在查收新到的Geseissen（不大清楚怎么拼得啦）
的Hausschuhe.

ikawufang

再然后呢

mixmas

LZ 如果说的是开店的人，又不是DOLC上面的话，是否改一下标题，改成(慕尼黑)店主呢，这样妈妈们一看心里就有底多了

继续写啊

Sophie的妈妈

然后，我们就走了，赶走去另一家店Reinartz了结宝宝睡袋的事。结果在车上时，发现鞋子写的是weitemittle.而鞋盒上写着：eine wirklich korrekte Weitenmessung ist nur mit WMS-Geraeten moeglich, die im guten Fachhandel vorhanden sind。回家拿出今年年初给宝宝买的第一双Superfit一看，只是mittle。当时孩子他爸说今天就再去问问，我说人家已关门啦。她爸还说那我下周一有事干啦。

这里要提一下我老公：晚上他又拿出两只Sohlen比较，说刚买的这双鞋觉得宽度不够。他认为宝宝的的脚在张长的同时，也需要宽度。大两个尺码的鞋，鞋内的Sohlen却是一样的，觉得是鞋的Schnitt有问题。我虽说不是很认同他的说法，但又没办法说服他。但想弄清楚宝宝脚的weite。

3。所以今天，周一决定去很去没去的慕尼黑的中国妈妈参加的Spielgruppe。所以中午去了其在Rosenheimplazt的店，因为感觉男的解说的专业，去前打了其店中的电话，确定这个德国男店主今天在那。到的时候，德国男店主正在查收新到的Geseissen（不大清楚怎么拼得啦）
的Hausschuhe.
4。进门我先问的第一个问题：你们有没有WMS-Geraeter。答案是没有。那我说，我们周六在你老婆那里买了一双Superfit的鞋，是weitemittle，而我女儿年初在您们那买的只是mittle。那怎们确定weitemittle是否合适我女儿的脚呀？

Sophie的妈妈

LZ 如果说的是开店的人，又不是DOLC上面的话，是否改一下标题，改成(慕尼黑的)店主呢，这样妈妈们一看心里就有底多了

继续写啊
mixmas 发表于 2009-9-14 23:46

谢谢斑竹的提醒。

Sophie的妈妈

谢谢斑竹的提醒。
Sophie的妈妈 发表于 2009-9-14 23:48

哎呀，开头找了下，偶笨笨，不知道在哪改标题？斑竹帮帮忙。谢谢！

Sophie的妈妈

哎呀，开头找了下，偶笨笨，不知道在哪改标题？斑竹帮帮忙。谢谢！
Sophie的妈妈 发表于 2009-9-14 23:52

今天就此“搁笔”啦，现在打中文真的很慢，赶不上各位热心MM的速度，明天继续努力，现偶去看“乔家大院”啦。

mixmas

哎呀，开头找了下，偶笨笨，不知道在哪改标题？斑竹帮帮忙。谢谢！
Sophie的妈妈 发表于 2009-9-14 23:52

第1楼那里点击编辑

sammijia

LZ打得慢，打了这么多，我们都还没有看到重点，加油

mixmas

这个WMS测量器很多店好象都没有，或者是要问，然后才会从柜台里什么地方拿出来

小狼的脚是又宽又胖，脚背又高

我在家里给他的光脚丫画在一个硬纸板上面，然后拣下来了，带去鞋店，很多牌子的鞋子根本就放不进去，除了SUPER FIT的几双

于是就听了其他妈妈的建议，给小狼买某个美国牌子的鞋，有宽码W和加宽码XW

Sophie的妈妈

LZ打得慢，打了这么多，我们都还没有看到重点，加油
sammijia 发表于 2009-9-15 00:19

是的呀，用德语跟我老公将事情经过时也花了十来分钟的时间，用中文叙述就长啦。谢谢MM的鼓励。今天继续。

对了昨天写到后面忘了一点应该说明的。去这家店之前，我事先打电话过去，确定该男店主驻守该店。

5。那我说这双是weite mittle，我女儿今年年初在您们店买的是mittle，并将孩子她爸的意思表达了出来。我们当时也没注意，今天我出来办事，所以就到您这边来问问。他说他上周四就给我说过这双鞋是weite mittle。那我说我可能没听到。

德国男店主将新货搬进Lage。让我把女儿的鞋袜子脱下，让其整个人重心站好，然后用买的那双鞋的Sohle比了她的脚，说鞋合适的，因我女儿的脚不属于那种又宽又肥，而且脚背也不高，是normal Fuß。而且如果穿越来越肥的鞋，脚也会越来越肥的。他所说的这些观点我是赞同的。所以之后就打了个电话给孩子她爸，将其观点告诉了他，但孩子她爸坚持他的观点，我说我不跟他争这个，让专业人士即德国男店主跟他说，将手机递给德国男店主对他说，也许他能说服我老公。

CARVEN

看上去这件事不复杂.
沟通出现了点问题，楼主当时拿到鞋的时候给小孩试一下就没这事了。

Sophie的妈妈

13# Sophie的妈妈


之后就听到德国男店主在电话说什么这需要信任感怎么地。。。。。。又说如果每个顾客跟他在电话里需要就鞋的事情说个半个小时（当然他们当时就说了个七八分钟的，而且也没其他客户）什么的，就怎么怎么地。。。。。。最后问我老公是否还有什么问题，是不是已经回答了我老公的问题。然后将手机给回了我。孩子她爸给我说，让再找一双Sohle稍宽的鞋。

挂了电话后，我在给女儿穿鞋，就听到该德国男店主在那低声说：我从来没经历过这种事，即我老公问的问题。但我装着没听见。问其是否有Sohle稍宽的鞋，并问了上回他给说的一双今年新款的Superfit的60欧的鞋。他拿出里面的Sohle时，说都是一样的。

6。之后他说：Was ihr Mann gesagt hat, habe ich nie erlebt。 我们不会卖给您合适的鞋因为是降价的鞋，不管是在我这里买，还是在我老婆那买，这缺乏信任感。我还给他说这也许有点误解。但之后他就说：ich bin jetzt sehr sauer auf Sie，Sie brauchen nicht mehr zu uns zu kommen.  Bitte geben Sie meiner Frau die Schuhe zurück.

mixmas

看上去这件事不复杂.
沟通出现了点问题，楼主当时拿到鞋的时候给小孩试一下就没这事了。
CARVEN 发表于 2009-9-16 01:13

我觉得光是试不一定说明问题，小孩子太小，如果不是太挤脚不舒服的话，一般都不会有什么不满

我儿子试鞋子，M中码能穿进去的他不叫，但是和一个很耐心的店员沟通以后，量了脚型，发现他起码要穿W宽码，而我们带去的脚型硬纸板根本就放不进M中码的鞋，卡住的

如果他穿了M的鞋子，那么脚就会变形，于是吓得我从此以后只敢挑W宽码或者XW码的鞋子买

mixmas

LZ 没有去其他的大鞋店寻求正确的挑选鞋子的信息和说明吗

Sophie的妈妈

15# Sophie的妈妈

7。那我听到这话就火了：我说我从来没见过一个像你这样的商家，这样对客户说话的。我问他只不知道有个很大的专卖宝宝用品的店。售货员花一个多小时给我们讲哪个床垫对宝宝好，而当时她完全不确定我们最终是否会买这个床垫。可这位德国男店主却打断我的话，说：那您去那儿买好了！

之后我问他：您知道您老婆怎么给我女儿量脚的么？他回答了我的问题，说：auf die Fuß Messgeraete。在量鞋器上！我说：Nein！！！我女儿当时坐在这样的柜子上（指收银台），您老婆将Sohle拿出来量了下，说合适。

8。这当中有个Frau带着两个七八岁的孩子进来，还说我：Sie schreien, und die Kinder sind hier, blabla......  Sie sind so emotional。我说您没听到他怎么对一个客户说：ich bin jetzt sehr sauer auf Sie，Sie brauchen nicht mehr zu uns zu kommen. 后来想起来该说说这个多嘴的八婆的，TMD：我要schreie起来，你得预备耳塞才行。

好了，这就是事情的全部经过了。各位妈妈给我评评。谢谢！

Sophie的妈妈

我觉得光是试不一定说明问题，小孩子太小，如果不是太挤脚不舒服的话，一般都不会有什么不满

我儿子试鞋子，M中码能穿进去的他不叫，但是和一个很耐心的店员沟通以后，量了脚型，发现他起码要穿W宽码，而我们 ...
mixmas 发表于 2009-9-16 01:21

同意小狼妈妈的观点。

我们家的年初带她去选鞋时，连脚都不愿意量，嚎的好像要“杀了”她似的。

Sophie的妈妈

LZ 没有去其他的大鞋店寻求正确的挑选鞋子的信息和说明吗
mixmas 发表于 2009-9-16 01:23

刚开始我们都去Tretter，或者Karstadt的店。可闺女那时根本不让量脚。就是后来到了这家店后，买到了闺女的第一双鞋。而且每回都能看中一双合适的。所以就在那买了。

另外，卖鞋的售货员不一定就真的很专业。看人的，这个给你的是这种说法，另外一个则给你另一种说法。

Sophie的妈妈

这个WMS测量器很多店好象都没有，或者是要问，然后才会从柜台里什么地方拿出来

小狼的脚是又宽又胖，脚背又高

我在家里给他的光脚丫画在一个硬纸板上面，然后拣下来了，带去鞋店，很多牌子的鞋子根本就放不进去 ...
mixmas 发表于 2009-9-15 00:26

Superfit 鞋盒上写着：eine wirklich korrekte Weitenmessung ist nur mit WMS-Geraeten moeglich, die im guten Fachhandel vorhanden sind。

是的，有WMS测量器店员都不确定是不是我问的那种。今天就碰到了两家：一家是Tretter的分店，一家是Oberpollinger的卖童鞋的。