老大，不好意思，又有新问题了！

苡若 · 发表于 2009-9-15 15:11

本帖最后由苡若于 2009-9-21 16:42 编辑

我六月底签的那种赠送三星数码相机，返款447欧的那种合同，至今那笔钱刚刚才能取出来，但还没转到账上。8月中旬扣我82，55欧，因为卡里没那么多钱，就没扣出去，然后今天就来mahnung信了，签这俩手机一直不顺，先是将近一个月才给我的手机开通，两个月来才打了一个电话，为什么扣我这么多钱？如果拿返款，这是每月的月租费，为什么要一次收82，55欧呢？实在不明白，有XDJMS碰到我这样的情况么？谢谢解惑！

苡若 · 发表于 2009-9-15 20:13

没人关注这个？

苡若 · 发表于 2009-9-16 10:29

请问管理员，设这个区有什么用呢？都没人看没人管？

live · 发表于 2009-9-16 12:04

Talkline扣你的钱，你应该直接问Talkline，我们只是代理其广告，对于他怎么收费的细节我们也不清楚。你就这么笼统的发一个Mahnung上来，谁也帮不了你。
根据这个费用的数额，我推测你是不是没有申请免除开通费。

苡若 · 发表于 2009-9-16 13:47

本帖最后由苡若于 2009-9-16 13:49 编辑

谢谢老大的回复。。。我猜也是这个原因，我是想确认一下，自己做到心里有数再打电话问。。。

其实我是发给8326“AP frei"短信的，（因为之前在论坛上看到有人说，发短信更保险，因为对方有回执），也给我回信说：
lieber kunde, ihre sms "AP frei" ist bei uns eingegangen, der anschlusspreis wird auf der naechstmoeglichen mobilfungrechnung gutgeschrieben, ihr talkline team.

这样是不是说，我打电话过去，提供这段短信，就可以解除那个MAHNUNG啊？

再次感谢老大！

live · 发表于 2009-9-16 13:55

谢谢老大的回复。。。我猜也是这个原因，我是想确认一下，自己做到心里有数再打电话问。。。

其实我是发给8326“AP frei"短信的，（因为之前在论坛上看到有人说，发短信更保险，因为对方有回执），也给我回信说： ...
苡若发表于 2009-9-16 13:47

打电话的时候你应该指出他们的错误收费的错误，解除M，发一封新的账单来。最好同时写封邮件交涉为妥。

苡若 · 发表于 2009-9-16 14:19

他们客服电话太难打了，先是automatisch 的声音讲了半天，按该选择的键选择完了，听了两分钟的音乐也没人接。。。吐血。。。我还是写email吧。。。

live · 发表于 2009-9-16 16:59

最好再发一个传真。

苡若 · 发表于 2009-9-16 17:47

好的，谢谢提醒，明天再发个传真！还是来福老大好，百忙之中还能操心我这个小破事！万分感谢！

苡若 · 发表于 2009-9-21 16:45

老大，不好意思，又有新问题了。。。我前几天问的那件事，我按老大你说的，发了两封EMAIL，又用传真发了一遍，都是在mahnung信要求的18号期限之前发的，但是这个公司至今没有给我任何答复，电话也打不通，请问到底怎么回事啊？这个公司是不是要黄了？客户有问题都消极的不去处理了？

还有，我写的是widerspruch，德国法律是不是规定，对MAHNUNG账单有异议的话，写widerspruch是可以不在规定期限内付账，直到对方回复，或者驳回异议，或者提出解决问题的方案以后再说？

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老大，不好意思，又有新问题了！

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