有人在neckermann买过东西吗？求助

Irish~Coffee · 发表于 2009-10-2 15:38

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前天在neckermann的网站上买了一些东西
用了10欧的gutschein

今天收到账单gutschein变成5.95的免邮费的gutschein了。但我根本用的不是那个免邮费的gutschein

然后打电话过去，问他们怎么回事，他们就说我的gutschein是免邮费的。
怎么这样的啊。。。真是服了。。应该怎么和他们交涉？我还把那个10gutschein的code抄下来了的。他们是通过邮箱给我发的10欧的gutschein

Irish~Coffee · 发表于 2009-10-2 17:26

没人知道怎么交涉啊？他们家的服务态度怎么那样的。。。。汗。。。

kattycui · 发表于 2009-10-2 18:32

他家就是这样，上次我15欧gutschein，
bestätigung里还有，账单里就消失了。
还好留着bestätigung，给客服打了好几次电话，
email过去bestätigung，
还威胁要把这事写到dolc上菜搞定。。。。。。。。

祝你好运

425 · 发表于 2009-10-2 18:51

我刚订了东东，网上说是技术问题，10欧gutschein没办法显示，但是会在寄给我的账单上减去10欧，听mm们这么一说，估计这事悬了

Irish~Coffee · 发表于 2009-10-2 22:57

4# 425
我的情况也这样。。。
以前买东西也出现过一次这种情况，我那时候德语也不好，就没有和他们争
每次都那样，老出错
个人觉得网店还是Otto 和karstadt 做的比较好，服务态度也好
这个烂neckermann，因为想买的东西在这个里面比较便宜，又有gutschein 就试一下，又出现这个问题。

无语了。。。。

Irish~Coffee · 发表于 2009-10-2 23:01

3# kattycui

我只能跟他们争，自己的权利还是要争取，这些德国佬，觉得我们好欺负
jmm以后少在这个烂网买东西。。。

随方就园 · 发表于 2009-10-2 23:07

我觉得他家的客服态度特别差

Irish~Coffee · 发表于 2009-10-2 23:11

7# 随方就园

是啊，他们为什么态度这么差啊。。。我真的不明白。。。一般网店的服务态度都很好的啊，就他们拽。。。。

sehrgut007 · 发表于 2009-10-2 23:23

好像是满25欧，才能用10欧的优惠
我买过好几次
感觉他们家网站不错
当时网上的账单上不会显示优惠
但是收到账单时没有错误的

nethcan · 发表于 2009-10-2 23:29

幸好想半天没去贪那便宜，搞不好，最后电话钱都不止那点

Irish~Coffee · 发表于 2009-10-3 00:46

9# sehrgut007

我买的东西是27欧。。。而且我根本就没有用过那个5.95的gutschein 啊

Irish~Coffee · 发表于 2009-10-3 00:48

10# nethcan
是的，连买2次东西都出gutschein的问题。

在Otto上同时下2个订单，同时用2个gutschein，还能把2个东西合并，免其中一个邮费。好爽

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