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龙树 · 发表于 2010-4-26 10:18

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梅梅梅梅 · 发表于 2010-4-26 17:09

收到了mobilcom的回复：

Sehr geehrter xxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 16.04.2010.

Gestatten Sie zunächst, dass wir uns für die verspätete Beantwortung Ihrer E-Mail entschuldigen. Nach Klärung des Sachverhaltes möchten wir Sie wie folgt informieren:

Die fehlende Gutschrift des Paketpreises für 4 Monate wird schnellst möglich eingerichtet und solltte ab der nächsten bzw. übernächsten Rechnung berücksichtigt werden.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst zu entschuldigen.
Freundliche Grüße Ihr mobilcom-debitel Kundenservice

blitz · 发表于 2010-4-27 00:53

我是给digon写email的.还没有收到消息啊.

wang.qianqian · 发表于 2010-4-27 20:09

我朋友今天发给我的Mobilcom给他的回复：

Ihre Anfragen vom 20.04.2010

Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank fuer Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Wir bitten Sie, die außerordentlich lange Bearbeitungszeit zur Einrichtung der Gutschriften zu entschuldigen.
Nach Ruecksprache mit unserem Vertriebsbereich moechten wir Sie informieren, dass die Einrichtung der Paketpreisbefreiungen der restlichen vier Monate fuer Ihre Rufnummern 0178/XXXXXXX,0178/XXXXXXX, 0178/XXXXXXX und 0178/XXXXXXX vorgenommen wurde. Sie ist fuer den Zeitraum vom 26.04.2010 bis 25.08.2010 gueltig.
Die Ausweisung der Gutschrift erfolgt erstmals auf Ihrer naechsten Mobilfunk-Rechnung als
Minusbetrag.
Wir moechten Ihnen versichern, dass es uns fern liegt, Sie als unseren Kunden zu veraergern.
Fuer Ihre Unannehmlichkeiten haben wir eine Kulanzgutschrift ueber 5,00 Euro auf Ihrem Kundenkonto erfasst. Dieser Gutschriftbetrag wird nicht auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung ausgewiesen, jedoch bei Abbuchung Ihrer naechsten Mobilfunk-Rechnungen automatisch beruecksichtigt.
Sie haben noch Fragen oder wuenschen aktuelle Informationen zum Mobilfunk?
Rufen Sie uns an, besuchen Sie uns im Internet unter www.mobilcom-debitel.de
oder schreiben Sie uns eine E-Mail ueber das Kontaktformular auf unserer Website.

Mit freundlichen Grueßen nach Duesseldorf

Ihr mobilcom-debitel Kundenservice

看上去认错态度还不错

wang.qianqian · 发表于 2010-4-27 20:17

本帖最后由 wang.qianqian 于 2010-4-29 23:53 编辑

那个朋友四月份的月租至今也还是没扣。。。建议被扣的童鞋们还是写信过去抗以一下吧，
让他们确认从下个月开始连续四个月免月租，这样的话也是不吃亏的。。。
关键是要得到他们的确认，这样就有证据了，否则太搞了。。。

wasser无痕 · 发表于 2010-4-28 23:40

偶4月份的钱今天扣了。。。

grosseye · 发表于 2010-4-29 16:05

我也被扣了，
有的朋友已经收到他家EMAIL 回复，我还用写信问吗，还是他家会一起处理啊。
真讨厌这家公司

dorian1986 · 发表于 2010-4-29 21:11

我也是同样前三个月扣了钱, 然后两个月没扣, 4月又刚刚扣了....nnd...........

dorian1986 · 发表于 2010-4-29 21:15

看了上面那哥们的信，还多给他5块钱....这样也行...就因为每天写2封邮件投诉？那我每天写10封好了...哈哈

blitz · 发表于 2010-5-1 23:10

发一个mobilcom的email来吧..我也email他们.email digon没有啥效果

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龙树龙树当前离线积分 3187 头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2010-4-26 10:18 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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