不负责任的邮局工作人员

luiseli

最近一直在等老公从国内寄来的一个航空包裹。大概等了20多天还没到，后来上网一查，才发现包裹又被退回了国内。原因是我没在DHL告知后的7天内去取包裹。现在问题的重点是，我根本没有收到领取包裹单的通知，也没说有收到任何电话通知，而且他来投寄的那天我一天都在家里。不但东西没接到，还要支付从德国寄回中国的邮资，估计这一项就得2000多人民币。这么不负责任的DHL真是让人气愤。虽然已经写信投诉了，但我看来也无济于事。有谁能有更好的建议或是解决方法，真的很想诉诸法律。虽然这件事并不是有多严重，可是他们的这种行为真的很让人生气，如此不付责任的投送人员真是应该受到惩罚。大家帮忙出个主意吧！谢了！

每周虎

又是DHL……邮寄稍微做点调查工作都不会选它……请节哀

玉兔

又是DHL……邮寄稍微做点调查工作都不会选它……请节哀
每周虎 发表于 2009-11-15 23:42

借此问一下，现在寄包裹回国选哪个公司比较好

小瞳

1# luiseli

有过类似经验。没有任何通知，把国内寄来的包裹退回去了，说是查无此人。国内还要补交800多人民币的退回运费。
和dhl扯皮很久（写了好几封信）提供了anmeldung，家门口邮箱照片，退回包裹的照片(证明地址收件人都写正确的)，和最重要的dhl退回的理由照片，最后答应退回我开始的运费和退回的运费，120多鸥。律师建议我接受此条件。后来DHL又出尔反尔，说是承运方是中国邮政，不赔钱。
再次申诉，后来DHL工作人员给我电话，说是他的职责可以赔100欧。超过100欧，必须要他的上司同意，一般来说，他上司都是拒绝的,问我怎么办。最后我只好接受100欧赔偿。

不过我娘在国内也写了封申诉信，反正国内邮局最后也挺好的，没让我妈补交费用领回了包裹。

希望可以给楼主提供参考。

活在德国

晕，刚用DHL往国内寄了20公斤物品........

ICHBINTONG

一般用UPS或者FedEx,那个DHL和国内的EMS都一水平,能气死人.

绿皮车嘟嘟嘟

我觉得这个真的和管辖区送包裹的人有关

我所有的包裹都是DHL EXPRESS。。。。从来从来没有发生过这样的情况

每次那个伯伯都会送上门的。。。

luiseli

4# 小瞳


多谢你把经验告诉我。我的情况和你有些不同，因为是在我所谓的“收到包裹回单的情况下”没有在规定的时间去取包裹。可我并没有拿到要我去取包裹的通知或是电话。今天又去了趟邮局，说是我没法证明自己没收到包裹单，或是邮局工作人员没给我投递包裹单，让我认倒霉了事。这是原话。气死我也！

luiseli

我觉得这个真的和管辖区送包裹的人有关

我所有的包裹都是DHL EXPRESS。。。。从来从来没有发生过这样的情况

每次那个伯伯都会送上门的。。。
绿皮车嘟嘟嘟 发表于 2009-11-16 17:54

是啊！我来德国8年了，包裹接了无数次，也是头一次碰这种倒霉事。因为之前刚刚搬了家。真是让人生气和郁闷！倒霉到家了！唉……

小瞳

4# 小瞳


多谢你把经验告诉我。我的情况和你有些不同，因为是在我所谓的“收到包裹回单的情况下”没有在规定的时间去取包裹。可我并没有拿到要我去取包裹的通知或是电话。今天又去了趟邮局，说是我没法证明自己 ...
luiseli 发表于 2009-11-16 18:33

那些试试看写信申诉吧，你并没有拿到任何通知，为什么就退回去了？通知也要有证明吧！