国航飞机晚点了，如何索赔？

baikai

一个新生来德国，买得是国航的北京飞法兰克福，连飞杜塞尔多夫。总价 14000 人民币，单程，经济舱。这个新生因为签证晚了，第二天是报道最后一天，她必须早上赶到学校，所以迫不得已买了这么贵的机票。

国航的飞机晚点了 5 个小时，没有办法连飞。国航态度还行，安排了旅馆，并且是第二天早上 7 点的航班。

当时飞机还没到，我和国航交涉，他们仅同意让她自己坐火车前往杜塞尔多夫。实际上等飞机到的时候，连最晚一趟的 ICE 都没有了。最早一趟仍然是凌晨，并且她是女孩，新来，不懂语言，带着几十公斤行李。根本不可能自己坐 ICE 回来。

最后没有办法，我自己租车去机场，深夜接回了她，总计产生大约 200 欧元的费用。第二天学校也勉强同意她注册。

问题是国航不同意赔偿，他们说进行了安排了旅馆机票，最多只承担 70 欧元的赔偿。也不同意退还法兰克福到杜塞尔多夫的机票钱。

请问大家，我要求 200 欧元的赔偿过分么？

baikai

他们只给了投诉电话，一副无所谓的样子。

sehrgut007

如果是天气不可抗拒因素导致晚点，好像不用赔偿的吧。。
我想的
帮顶

yuyu2008

国航经常这样吧，上次我们滞留一夜，所有的行程全部打乱了，一分钱赔偿也没的。
所以我决定以后要么不坐国航 ，要么就留出充足的时间给他晚！！

回首又见他

要求一点儿不过分，只是国航不见得有有心人！！！顾客是上帝，永远是纸上给别人看的。

baikai

6# 回首又见他

生气没用，我准备利用学校的法律顾问，提出索赔，不然就上法庭。

baikai

唉-，出门在外，真不易呀！！！
爱国留学生 发表于 2009-11-17 21:38

是，听说 14000 元单程经济舱的时候，真觉得票价太黑了，但是没有办法。

cosimo

是，听说 14000 元单程经济舱的时候，真觉得票价太黑了，但是没有办法。
baikai 发表于 2009-11-17 22:17

天，14000，单程，经济舱？ 这位mm只提前了一天买票？
当初来德国4000多我还觉得贵死了

baikai

刚才看了一下明天国航飞法兰克福的机票，8090 人民币，全价票应该也就 9000 元左右。其余 5000 元应该是法兰克福到杜塞尔多夫的全价机票价格。

baikai

天，14000，单程，经济舱？ 这位mm只提前了一天买票？
当初来德国4000多我还觉得贵死了
cosimo 发表于 2009-11-17 22:22

实际是提前三天买的票，签证给的有点变态，只是截止日期最后一天生效。国航吃准了她非买这天的机票不可。