Alice的已经变态到家了，我真的无能为力了，谁能救救我

gl_allianz

02.11

11月的费用被扣

09.11
没有网络和电话
打了无数的电话，写了无数的信，Alice说18号解决

18.11
没人来修理，网络也没有恢复

继续打电话，Alice说我只能等，我提出解约，遭到拒绝，因为签了2年的合同，才过了1年

21.11
收到Alice邮件，再次强调，我只能等，并且不知道要等到什么时候。
通过邮局寄了两封信给Alice，一封投诉信，一封解约信
27.11
一直没有回应，又传真了一封解约信，并给予了最后期限
30.11
Techniker来了，但是Alice并没有告诉我Techniker要来的时间日期，所以我错过了。打电话询问。
当天下午Alice来电话说Techniker1个小时之内就到。
一直到凌晨都没人来。

01.12
继续打电话...

收到短信，Techniker 12月7日来。

当天12月份的费用被扣。

02.12
收到正式邮件，正式拒绝解约。

03.12
收到短信，说Techniker将推迟到12月11号来。

再次打电话过去询问，Alice说我的资料显示Techniker12月7号来，我收到的关于推迟来的短信可能是发错了。

我对Alice已经完全失望了，关键我无能为力，解约信也寄了，投诉信也寄了，都不管用，是不是因为我是外国人。我在想，即使12月7日没人来，他们也有理由，因为给我发过短信了。然后12月10再来个短信，又要推迟。想解约....做梦吧！！

Alice的热线电话奇贵无比，
01805 56 56 (14 Cent/Min.) * * aus dem deutschen Festnetz; Mobil können abweichende Preise gelten。
我座机不通，当然只能用手机打，一查账单，打了3分钟，话费就要2，5欧元，我粗粗一算，光是热线电话，我就花了不下50欧元了。

救命啊！！

明日之星

你可以要求他们给你GUTSCHEIN赔偿你的电话费和随时的时间。

gl_allianz

钱是小事，关键我就是要网络。他赔了钱，还不给网络，也没用

momo_zhang

你可以以书信的方式给Alice写信，要求在规定期间内（比如14天）把网络问题解决掉，要不然昆网。。

书信需要以挂号信或者传真形式发送。。

xumeng

11月初俺也断网，后来直接上门找他们，之后立马就好了

你的合同是2年合同，如果你不上法庭kun是很难的。

gl_allianz

问题绝对不出在我这里，因为Alice每次通话都和我说，他们很抱歉，我只能等，而且我什么都做不了。

gl_allianz

pattonoriental

基本只能要求话费和网费赔偿。很可能问题出在电话线路上，那线是归德国电信管的，alice也是爱莫能助，只能等。

xyxm

记住详细时间段  时候索要gutschein   告没用  还花钱  最后结果还是给你gutschein  你还得花律师费