请大家帮忙！dhl express把我探亲签证材料弄丢了！该怎么办？？

昵称已满

这周一寄了150g的材料回中国，规定是2到3天到，里面是我邀请我妈妈来探亲的材料，包括经济担保书。然后我每天都在网上跟踪，渐渐发现不对，同一个快递号码竟然有两个邮件，另一个是从不知道什么地方寄往美国的。到了第四天，就是昨天，寄往美国的人家收到了，而我的邮件状态就不再显示了。我还想应该也到中国了，就让家人打中国的dhl的电话查，人家一查，说根本没到中国，不知到在哪里。但是显示的很清楚应该到中国。我赶紧打电话给德国的0180，一个女的接电话，查完了说邮件递送错误，刚才北京那边纠正了这个错误，现在正在从美国往日本运，然后让我写邮件申请赔偿。我昨天下午就写了。

刚才跟国内家里人联系，说北京的dhl来电话，说又跟踪不到快件了。我立刻又打电话给0180，那边的回答也是跟踪不到快件了。

我真是欲哭无泪！特快专递还能把国家递送错了吗？那么大的vr.china都看不见！我妈的签证如期已经约好了，在那个时间估计肯定拿不到了。。。。

大家说说，我该怎么办？

MrsCat

1. 再寄一份
2. 再准备一份让人带回去
3. 不来了
DHL不是第一次出这种事了，花n多钱弄个快递，上次给我寄到印度去了。好在总共用了7天，文件就送到中国了。太TMD BT了！！！ 索赔，一定得索赔！
另外，每次打电话都得记下对方的姓名和工号！切记！！切记！！！

昵称已满

谢谢lsd.昨天我按照他给的邮箱写信去索赔了，到现在都没回音。还有什么方式可以申请索赔吗？太气人了！

KleineKrokodil

1# 昵称已满

妹妹别着急了，不行再申请一遍这些东西。千万不能用dhl往中国寄这种材料类的东西，我以前给我妈妈寄这些材料，就只用挂号信。以前就听人家说，用dhl既不快，还不保险，我用挂号信5天就到了。千万别着急，注意身体。

xraw

最方便的就是自己去机场，找个中国人帮忙带回国内，让家里人去拿，12小时就到了，比什么快递都快