急问，thinkpad送修，邮费谁出？

ourgame

下午要邮寄我的thinkpad去送修了。
lenovo给我的mail上没提到邮费这一块。不知道该谁出。
机器是在保修期之内的。

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算了 直接hermes了

momo_zhang

。。。。查自己的邮箱，里面有一个附件。。。附件就是包裹单。。。。。

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我没的。就一个邮件，还是打了3个电话催了之后才给的。

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之前有人发消息问我具体如何操作，我索性把回答贴在这里。有需要的人，自己看吧。

写 mail 到 support_de@uk.ibm.com 或者电话打到 01805004618 (收费的)
把问题说一下，包括你的电脑型号，序列号，反正所有序列号。
然后他们会给你开一个 ticket，并告诉你号码。
只有等你拿到这个 ticket 号码，你才可以把手提邮寄过去，我用的是 hermes。

寄的时候，电池一定要拆掉。除非你是要送修电池。
你自己装的一些附件，比如内存，或者第二块硬盘，最好拆下来。
自己硬盘他们也建议你别寄，如果你不会拆，那就把重要数据备份，开机密码删掉，或者告诉他们。
寄的时候，顺便把你电脑的问题，和 ticket 号码再打印一份。这样维修的人，就清楚要修点什么。

地址是：
FAO
Lenovo Repair Center
c/o GEODIS GmbH
Harzstraße 1
64646 Heppenheim

一般一个礼拜就修好帮你寄回来了。他们有专门的盒子装你的电脑。
整个维修过程，网上都可以查到。他们的 mail 里面会具体告诉你的。
并且记得，在他们为你开了 ticket 的 10 个工作日内，寄给他们。不然那个 ticket 会关闭的。