O2 发来 579 欧元的维修费账单

tirkew

我在 o2 签的手机还在二年质保期，Orbit 2 ，开关键不灵敏了，给 o2 客服电话，说让我寄回去维修。

于是就寄回去了，结果今天收到信，说手机的屏幕被机械损坏，他们不承担质保。给了3个选择：

1，维修显示屏 579.55 欧元
2，不维修 25，47 欧元
3，免费扔掉手机。

我的手机一直在用，屏幕上确实曾经有划痕，但是不影响使用，并且开关键不灵敏与屏幕无关。

这种情况怎么办？

hh2

明明是建议（Vorschlag），怎么成了账单（Rechnung）？保修条款是你签约时候白纸黑字签字同意的呀，怎么现在来说别人流氓？

不是有三个建议嘛，你选一个就是了呗。如果我是你，选第二个，另找维修店。

qiuri

3个选一个。

tirkew

明明是建议（Vorschlag），怎么成了账单（Rechnung）？保修条款是你签约时候白纸黑字签字同意的呀，怎么现在来说别人流氓？

不是有三个建议嘛，你选一个就是了呗。如果我是你，选第二个，另找维修店。
hh2 发表于 2009-12-1 14:39

维修条款里写清楚了是开关问题，他们以屏幕为接口拒绝保修，并且我为此还要承担所有邮寄费用，我怎么能知道收到手机不是拆开状态？拿回来也是废品。

hh2

维修条款里写清楚了是开关问题，他们以屏幕为接口拒绝保修，并且我为此还要承担所有邮寄费用，我怎么能知道收到手机不是拆开状态？拿回来也是废品。
tirkew 发表于 2009-12-1 14:44

现在是你以开关损坏与屏幕损坏无关为由要求保修，对方是以开关损坏与屏幕损坏有关由拒绝保修。你有你的权利，对方也有对方的权利啊，而且保修情况怎么鉴定，基本上就是由厂家或商家来做的，而不是由顾客说了算。除非是你要打官司，请独立鉴定人，证明屏幕损坏，比如受撞击损坏，也不会引起开关损坏。

你收到的手机应该就是你寄出时候的状态。

“2，不维修 25，47 欧元”就是你承担的所有邮寄费用啊，合同也里有的。

YY妈妈

看这标题就觉得楼主不是什么善类。

tirkew

好吧，我改题，算语气重了。

开关是开关，基本的常识，质量差的开关在数千次操作以后就会不太灵敏。o2 维修是有权利，但是不能就此颠倒是非，推卸责任。

Orbit 2 归根是 HTC 中国货，我家里还有一个是国内买的，也是按键不灵。而另一个 nokia 用了快四年仍然好好的，从来没有过按键问题。

扯远了，我想说的是，按键不灵是开关质量问题，与屏幕无关。

tirkew

而且，不知道你们怎么看的原文，手机屏幕是好的，有划痕，但是不影响使用。

ph2006

真是搞笑，服务太差了，明显就是刁难客户，不想承担责任么
我家前阵子无绳电话坏了，底座莫名其妙坏了，philips的，还在两年厂家质保期内，就死马当活马医，给philips的保修点寄回去了。没想到给寄回来个新的，还是新型号的。这服务态度，没的说了。

tirkew

而且非常遗憾，。