对外管局典型歧视性言行的职员，要不要投诉？

我不是vonbun

在Muenchen的Poccistrasse，本人星期二刚把一年的找工作签证办完，不过碰到一个极度没礼貌，极度没教养的女职员。
延签需要40欧元。在收款窗口，工作人员划完卡后，我先要自己按BESTAETIGEN这个绿色键，然后才能输入密码。这女人别的什么都不说，单单重复说“GRUEN”这个词N次。我本人德语不太好，不太敢确定她说的是不是这个词，也不太确定到底要我干什么。因为这个刷卡器外观好像和超市里的是一样的，但是超市里都是先刷卡，液晶显示屏出现提示语后再输入密码，然后按绿色键确定。现在她让我在输入密码之前先按绿色键，我有点不太确定，不敢随便动手。
结果这女的疯了似的，歇斯底里的在玻璃窗那边吼着“GRUEN”，然后又举起玻璃窗旁边一个绿毛毛绒玩具死命的隔着玻璃窗朝我脸上摔。我都有点懵了，这时在我后面排队的一个欧洲人面孔的女人走上前来对我说“THIS ONE”，然后帮我按了绿色键。玻璃窗对面那女人似乎马上恢复了教养和风度，和几秒钟之前判若两人。这种变脸功夫，铁定有练过的。真是可耻。
我星期二去延签了，现在也不怕他们刁难。同时我在德国没干过什么非法的事情，不怕他们找茬。我现在是找工作签证，有的是时间。这两天就是在考虑要不要投诉这种没素质没教养的政府职员？

我不是vonbun

我就是认为这是对外国人的歧视性言行。

井上之蛙

如果如你所诉，完全可以当场拒绝付款和要求她道歉并请她的领导出来解决。你也可以请求在你后面排队的那个欧洲人面孔的女人作证。
不明白，你都办找工作签证了，想来是在德国上学毕业的了，即使是读的英语学位，“GRUEN”这个词也应该能听懂吧。即使你听不明白，也可以用英语问呐，如果你能拿出在这里发帖的百分之十的勇气当场与那个女交涉，我想你就不用今天在这里发帖求助而是发帖扬眉吐气了！

taotaoo

就是,对德国人她就不会这样!

寻求帮助123

这个事件虽然给楼主留下非常不好的印象。但是我觉得诉诸法律很难告赢。
绿色 一词没有任何歧视色彩， 且在楼主没有按下绿色键前，他多次重复也是理由充分的。

其实楼主下次应该早问什么是Grün，而不是懵在那里。。。

井上之蛙

。。。然后又举起玻璃窗旁边一个绿毛毛绒玩具死命的隔着玻璃窗朝我脸上摔。。。

就以上的行为完全可以好好整整那个JP女，只是LZ没有当场反应，现在投诉不知还能不能提供证据了。

hh2

同情并支持lz。其他职员无中生有刁难应该不会的，延签条件都是有明文规定，别人犯不着为了一个同事而冒违法违规的风险。

如果是法律诉讼的话确实应该不会赢，被告律师完全可以如门槛所说，辩称当事人只是重复一个词而已。但是向对方的上司或其他部门投诉就是另外回事了，也不会出现律师。这既是自己出口气，也符合其他外国人的利益，因为他们同样可能受到这样的伤害。投诉无所谓输赢，总不可能因为一个词就开除。但是只要是听取了你的意见，和对方质证了，实质就是赢了，让对方感受压力，让对方上司对她有负面印象。下次再这样的时候，她就要好好考虑考虑了。

不过投诉要找对人或部门，不要做无用功；用词也一方面不要太情绪化，另一方面要能确实反映当时情形。“极度没教养”这样的说法最好不要用，而“极度没礼貌”则可以。

juvefan

平常多想好几句简单的反击的语言备用是很有必要的，比如这里可以说：Was ist los mit Ihnen? 或者 Sind Sie verrückt?当时马上说出来比过后才反应过来觉得生气委屈要强得多，自己心里也会舒服很多。

在中国没人教别人这样，但在德国还是有必要备上几句的