被telekom几次放鸽子，可以告他们吗？

furzen

签的是Vodafone的网络，因为要换个tarif，所以要telekom的工作人员来搞。但是两个月的时间里跟他们约了4次termin，还不是具体时间，每次都是要从上午8点等到下午4点的。这8个小时一秒钟也不敢离开家，就老老实实规规矩矩在家里等着，上厕所的功夫都带着手机，支楞着耳朵听门铃的动静。楼下大门还贴了条子，请他们来了后一定打我手机找我，因为我就在家等着，就怕他们以家里没人为由，把责任推到用户头上。可人家einfach就是不来，连通知一声都没有，就别提道歉了。实在是太气人了！

老的tarif到09年12月31日就被他们封掉了。新的应该是10年1月1日开始生效，可就是因为telekom的techniker一直不来，新tarif也无法开通。可是新年期间有要事需要跟家里联系，没有网，msn没法用，电话也没法打。只好冒着大雪出门找网吧。家里人不在，只好又找到邻居，请人家帮忙转告，然后家里人还得打我手机，很贵的呀。

想想实在是很气，说实话，我在德国这些年，还真没遇到过这类事情。一般跟德国人约好termin，大家还都是满遵守的。像这样约整天的termin然后根本不来，连解释都没有的确实没有遇到过。而且敢一放鸽子就放4次，实在是太不把顾客放在眼里了吧？我听说如果我们跟医生约了termin，到时候不去的话，人家医生都可以要求罚款的。那么现在我们作为顾客，每月花钱购买着德国电信的服务，他们就是这样为顾客服务的吗？整天的时间啊，上班的要请假，上学的要翘课，就为了等他们，他们就这样不来，真是气啊！

请教法律版的各位高人，这种情况下，能告telekom吗？如果要告，需要收集什么证据呢？告倒他们的可能性有多大呢？谢谢高人指点了！

furzen

主要是下边安装的人，可安装的人是另外一家公司的，他们不是一家的。
dago 发表于 2010-1-6 03:28

谢谢你，大半夜的这么快就有人回了，真感动~
我也听说了，因为网络是vodafone的，可是需要telekom的人来安装，他们可能是诚心怠慢这样的顾客的。就是因为这样才气人啊，难道就没有办法整治他们了吗？

juvefan

是vodafone和telekom之间的问题，你是vodafone的客户，跟telekom根本没有任何合约，telekom也根本没跟你约termin。所以你要告，也只能告vodafone。

sehrgut007

直接给vodafone客服打电话抱怨，他们会帮你协调的，管用！

Lee911

楼主去电信板块看看，多少都是被安装公司的人给放鸽子了，所谓百忍成金，投诉有时都是白搭，别把自己气病了，放宽心，打电话多问几次，诉诸法律真是不值得。

GerlachPartner

约好的Termin不来可以算一种违约，但是如果你要告的话就要看你想要什么了。要赔偿的话你要说明受到了什么损失，比如特意请假没去工作，或者白白浪费了Urlaub的时间等等。如果这些都能证明的话就能告。

furzen

我们也遇到过这样的事情，可是我们根本就找不到安装的人，只有的人vodafone才可以联系上他们，所以我们只有找vodafone。德国的办事效率低那是世界出名的。
dago 发表于 2010-1-6 11:33

办事效率低所以一约termin就一天，咱溜溜地等了4整天，还怎么着啊？他们也太欺负人了实在是~
谢谢指教~

furzen

是vodafone和telekom之间的问题，你是vodafone的客户，跟telekom根本没有任何合约，telekom也根本没跟你约termin。所以你要告，也只能告vodafone。
juvefan 发表于 2010-1-6 12:04

好的，多谢指点~

furzen

直接给vodafone客服打电话抱怨，他们会帮你协调的，管用！
sehrgut007 发表于 2010-1-6 14:51

呵呵，谢谢啊，我们会跟vodafone客服联系的，希望借你吉言，问题能早点解决哈~

furzen

楼主去电信板块看看，多少都是被安装公司的人给放鸽子了，所谓百忍成金，投诉有时都是白搭，别把自己气病了，放宽心，打电话多问几次，诉诸法律真是不值得。
Lee911 发表于 2010-1-6 16:36

唉，他们就是算准了我们拿他们没办法，所以才这么嚣张。我们也忍了4次了呀，这次实在是觉得都耽误事了，所以才忍无可忍了。
谢谢你的安慰哈~