被telekom几次放鸽子，可以告他们吗？

furzen

约好的Termin不来可以算一种违约，但是如果你要告的话就要看你想要什么了。要赔偿的话你要说明受到了什么损失，比如特意请假没去工作，或者白白浪费了Urlaub的时间等等。如果这些都能证明的话就能告。
GerlachPartner 发表于 2010-1-6 19:18

好的，谢谢指点~

furzen

我家的没有一次就到位的，最后我们搬个椅子在楼下等，附近一共3家都是在楼下等的。
dago 发表于 2010-1-6 19:31

那你们等了几次啊？
我们约的4次是在11月12月，如果他们真的来了，那我豁出去冒着寒风大雪在楼底下等他4天也成，可问题是人家根本不来呀~
我就生气，难道我们不是顾客吗？难道我们没花钱吗？怎么他们对顾客就能这么随心所欲呢？

麦田守望者

先找个当地的消费者协会去投诉下吧。

我以前装T-online的DSL也是被屡次放鸽子的，后来打热线电话抱怨一通，最后才开通。

土人

我的电话本来是TELECOM的，后来因为经常网络掉线，找他们，总是不来，他们也承认不来，也赔了钱给我，但没用啊，还是掉线，我就想昆掉它。好样的，还昆不掉了，去跟他们说要昆，他们根本不理睬，照样给我寄帐单，而且莫明其妙多了两百多欧，我老公一看吓一跳，去找他们，他们承认弄错帐单，但没人处理，你推我，我推你，总也没有处理。
后来听说要书面写信才会处理，老公连夜写信，马上寄出，结果收到的又是一份帐单，与前面一样。气了一整晚都没睡，第三次去找他们，他们终于有一个偷偷告诉老公，去找上一级领导才行。老公领悟，驱车两小时赶到总部，面谈要求要昆，哈哈，回答是，不能昆！要提前半年写报告才能昆。四次白跑，老公无语。。。。
一气之下，找出原来的合同，上面明白写着提前三个月就可以昆，并写了一封长信，说明四次白跑，附上合同复印件，如果不让昆，就法院见！

土人

老公是德国人，知道每次去交涉都留个证明，每次写信都用那种收到签字的方式，也就是对方赖不掉的那种信，信中写明给对方期限，某月某日我们如果没有收到回复，就直接去法院了。这一次回复得很快，并立刻寄来新的帐单，答应可以昆！！

furzen

先找个当地的消费者协会去投诉下吧。

我以前装T-online的DSL也是被屡次放鸽子的，后来打热线电话抱怨一通，最后才开通。
麦田守望者 发表于 2010-1-6 21:56

请问是哪里的热线电话啊？是tonline的吗？我们也打了vodaone的客服了，人家说techniker来了，但家里没人！太可恶了！这样睁着眼睛说瞎话！气死了！

furzen

我的电话本来是TELECOM的，后来因为经常网络掉线，找他们，总是不来，他们也承认不来，也赔了钱给我，但没用啊，还是掉线，我就想昆掉它。好样的，还昆不掉了，去跟他们说要昆，他们根本不理睬，照样给我寄帐单，而且 ...
土人 发表于 2010-1-7 10:27

唉，你们也够倒霉的，不过还好最后结果还是解决了。
而且人家还答应赔钱给你们。可是我们这，人家就撒谎说来了，但是家里没人！我们也没法证明自己在家等着呢，这可怎么办呢？
周六和周一又约了两次，依然白等两天，现在已经六次了！我真是无语了！难道在德国除了让他们这么嚣张，我们就没办法了吗？大家有什么好的网络推荐一下，不要这个vodafone了，受不了这气！