【求助live】请live帮忙看看到底什么问题

xuanxuan1005

我写的是email~~~不是挂号信。。。不过我收到他们的回信了，但是只是说邮件正在处理中。。。叫我耐心点。。。。我都不抱什么希望了。。

关于免开通费这个，我当时在帖子上看是没有说要开通费的呢。。因为我本来也不知道德国的手机号还要开通费这回事，所以也没怎么留意，只记得帖子上没说要开通费这样。

不好意思再麻烦你告诉我一下，怎么找他们要回“不该收的钱是那个一次性的 Vertriebsservice－Gebuehr 2x5欧，你可以要求他们退给你，”
我找了一遍没有找到相关的帖子，是写信给talkline吗？

谢谢！