请教，关于14天之内退货

tthxq · 发表于 2010-1-7 17:25

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本帖最后由 tthxq 于 2010-1-8 08:09 编辑

在网上买了一辆童车，刚推了两天，就出现了故障。不能直着往前走，只能原地打转，质量也太不好了。想去退掉它，联系了网站，收到回信说，因为已经用过，所以不能退，虽然在14天之内。只能修，而且需要3到4周的时间。想请教一下大家，是有这样的规定吗，用过了，就不能退。真是郁闷。先谢过大家了。
下面是网站给我的回复
Thank you for your Email. Please accept our apologies but the 14 days return policy only applies to new, unused items.

网站已经明确告诉我不能退只能修。我给他寄车子回去的同时，还要给他写信吗，怎么说呢

libach · 发表于 2010-1-7 17:29

德国法律规定网上买的东西14 天内可以退货。

tthxq · 发表于 2010-1-7 17:38

非常感谢楼上的回复。可是网站确实是这样给我回复的呀。我该怎么办呀

AWassermelone · 发表于 2010-1-7 19:15

德国法律规定网上买的东西14 天内可以退货。
libach 发表于 2010-1-7 17:29

这个应该是适用于没有用过情况下的无条件退货吧

tthxq · 发表于 2010-1-7 20:06

难道说我只能等它修好了

4# AWassermelone

libach · 发表于 2010-1-7 20:55

没用过怎么知道不好或者坏了。一般这种情况根本不用事先通知对方直接把东西寄回去就行了。但是一定要弄干净而且和寄来的包装一样的包装好。如果确实坏了而对方不退钱，直接看黄页找本市的Verbraucherzentrale

tthxq · 发表于 2010-1-7 21:56

非常感谢ls的热心回复，明天我就去邮局退掉它

GerlachPartner · 发表于 2010-1-7 22:54

从法律上讲，你在14天之内都可以widerrufen.没有什么弄坏了就不能widerrufen之说。
但是你在widerrufen后，必须把童车原样的还回去。如果本来车是好的，被你弄坏了。即使你widerrufen了，对方也不用全额退款。如果是因为车本身的质量问题那当然就不一样了。
所以你如果想退货，就一定要说明车不是被你弄坏的，最好能证明市质量问题。
总之，你是可以widerrufen的。对方是不是全额退你钱就要看车是为什么坏的了。

tthxq · 发表于 2010-1-8 08:08

非常感谢楼上的热心回复。可是我应该怎么证明是质量问题呢。车子不是寄过来旧坏了，是我推着推着就坏了。 8# GerlachPartner

GerlachPartner · 发表于 2010-1-9 00:08

9# tthxq

这要看具体情况了，比如车轮子突然掉了或者什么地方竟然断了，那多半是质量问题。如果有明显的碰撞痕迹，那对方就可以说是你弄坏的。如果要保证能证明，可以找一个Privatgutachten.
你可以先把东西退回去，写信说是质量问题。看看对方反应。如果他非说是你弄坏的，再找Privatgutachten

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