关于换了alice之后~~救命

marcuswang · 发表于 2010-1-14 01:24

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是这样的之前是arcor-vodafon的网因为觉得那个八兆而且老断线的网对不起每个月32欧，就换了alice的结果，预订的termin那天，在家守了一整天，Techniker也没来于是打客服，回答说是技师不一定非得来，可以自己装
然后就把之前邮寄过来的路由器给装上了，并且按照光盘里的步骤给激活了可大概是由于之前沃达丰的网关还没有关的缘故，现在一直没有互联网连接，只能连得上路由器再打电话过去，那头说是我已经激活了。我再次强调说是由于网关的事没有网络连接，其它的像路由器的指示灯之类的都正常，必须得有个技师来处理，可是那头死活不肯再约termin，而且强调那天技师来过而且按过门铃了~~ 就是不肯给termin 哎现在直接无奈了
各位大佬给支个招吧~~ 这个客服电话打了N个了，都是这个口径

hyyf · 发表于 2010-1-14 11:33

Techniker不一定上门的
你猫的四个灯都亮么，如果都亮你就好好检查一下安装，还用用户名密码是否正确输入

marcuswang · 发表于 2010-1-14 13:26

2# hyyf

呃四个灯都亮着然后再怎么检查设置？光盘运行后显示是正常的~~

marcuswang · 发表于 2010-1-14 13:29

还有，现在有时显示有互联网连接，打开浏览器后却出来那个沃达丰的界面，提示说用户名或者密码不对~~ 所以我就觉得是旧的网关没有关闭的缘故

hyyf · 发表于 2010-1-14 15:17

上次我家的网坏了，Techniker捣鼓了一会说adsl那个灯亮了，可以用了
可我还是上不了网，就让他再看看，结果他说只要adsl那个灯亮，他就不管了，然后头也不回地走了。。。
后来我发现用户名那块搞错了，重输一下就正常了
楼主这个情况我没有遇到过，实在不行就给alice说灯不亮，他肯定会管的

话说alice那个热线真贵啊

jamesiibond · 发表于 2010-1-14 22:39

应该是Techniker还没给你接好线路，我有一朋友搬家移机也是这样，连上是Arcor的网页，天天找Alice，半个多月都没解决。

铿锵白菜 · 发表于 2010-1-14 23:22

不要打alice的kundenservice电话，打他们technikstoerung的电话。

lgms · 发表于 2010-1-15 01:05

我和你情况差不多，是从VERSATEL 转到O2的，情况一样。。。

lgms · 发表于 2010-1-15 01:07

我和你的情况不是差不多，是根本就一样。。。啊。。汗死。。。。

jilln · 发表于 2010-1-15 12:16

Alice连接的时候你用光盘了？不得行的，有的操作系统不能用光盘那个程序的，光盘是为Windows 98，Me， 2000之类的以前的操作系统开发的。你去Alice网站看看安装提示吧，不同的操作系统有不同的安装提示，Vista，7.。。是不用那个光盘直接设置就行的。

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