CEBIT2010：富士通推新的14寸笔记本，10小时电池，2,1千克

野兽帝国

还是那句话，别的牌子也有内置电池不假，谁也没不承认！拿出个TP的型号来，跟富士通较量较量，随便，富士通每个系列都有顶级的产品！

关于质量，也就是反修率或者返修率，google一查就是了，把富士通，IBM，TP这 ...
富士通. 发表于 2010-1-28 10:29

我等你的富士通 9% 返修率报告等到瓜儿都谢了呀
别一副谁用谁知道的模样最后自个也不知道呀, 来,给哥show个令人向往已久9%返修率权威数据, 好让哥瞻仰一下啊~~

左转

楼主一定很善于导演这样的广告

http://player.youku.com/player.php/sid/XMTMzOTg4MjQ4/v.swf
野兽帝国 发表于 2010-1-28 10:43

这广告也是大手笔来着 \o/

寻求帮助123

挺搞笑的，曾经的论战又回来了。
哎，不想说什么，坐下慢慢看。。

kaka~~

富士通笔记本电脑如此牛叉，为什么不上太空去转转哇？
LZ直接带那个什么5毫米边框，还是7，8块电池，还是些光驱位电池，最最重要的千万别忘记带好多系统恢复CD去火星吧，为什么带好多盘系统恢复CD是最最重要的？因为光驱位电池已经插里面了，不带碟怎么行？切记，3年回来一次，要不然英国人不给你换5毫米边框，7，8块电池，还有光驱位电池，还有Windows Saturn恢复盘。

kaka~~

吃饱了没事的你不也上来回帖干吃饱了没事的事么？

theozau

作为一个企业 东西这么好 居然卖不过在lz眼里这么差的tp
那只能说 东西是“好东西” 就是企业杯具了

lhbin2394

5毫米边框, so what？？？？

eminor

俺以前的那个m2n边框也很窄很窄的。

还有笔记本是看边框的原来。。。

富士通.

我等你的富士通 9% 返修率报告等到瓜儿都谢了呀
别一副谁用谁知道的模样最后自个也不知道呀, 来,给哥show个令人向往已久9%返修率权威数据, 好让哥瞻仰一下啊~~
野兽帝国 发表于 2010-1-28 11:00

少在那里自称哥，返修率自己找去。知道你有台富士通坏掉了，可是也不能否定富士通全球返修率最少的事实

富士通.

富士通笔记本电脑如此牛叉，为什么不上太空去转转哇？
LZ直接带那个什么5毫米边框，还是7，8块电池，还是些光驱位电池，最最重要的千万别忘记带好多系统恢复CD去火星吧，为什么带好多盘系统恢复CD是最最重要的？因为 ...
kaka~~ 发表于 2010-1-28 11:18

去哪不用你操心哦

富士通.

作为一个企业 东西这么好 居然卖不过在lz眼里这么差的tp
那只能说 东西是“好东西” 就是企业杯具了
theozau 发表于 2010-1-28 11:42

哈，没说TP差，不过你到本友会能专业的笔记本论坛看看，对富士通和TP的评价，再看看这个家电版的。。。

D⊙wn

还是那句话，日本的东西，车也好，本本也好，都必然有出彩的地方。不过要说顶级，那差的远了。。。
丰田是世界第一大车企，adac各项测试都合格。而adac的统计结果，马自达是出问题最少的车。可是这一切都不能支持日本车有个golf那种神话。。。
至于日本的笔记本，不多用点其他本本是体会不出它烂在何处的

野兽帝国

少在那里自称哥，返修率自己找去。知道你有台富士通坏掉了，可是也不能否定富士通全球返修率最少的事实
富士通. 发表于 2010-1-28 13:23

你认弟我还不乐意呢.

从没因为有台坏掉的富士通而说富士通差.
我找不出什么9%返修率的富士通, 既然你不愿意找出来(或者找不出来), 我就当之前所说的全是吹牛13了

世道啊, 富士通~

富士通.

你认弟我还不乐意呢.

从没因为有台坏掉的富士通而说富士通差.
我找不出什么9%返修率的富士通, 既然你不愿意找出来(或者找不出来), 我就当之前所说的全是吹牛13了

世道啊, 富士通~
野兽帝国 发表于 2010-1-28 13:31

我现在在路上，晚上贴上来

shengzhaowei

只有一个问题，如果富士通那么厉害，为什么还不如东芝、SONY普及？在德国也仅仅是在西门子上面多贴个商标而已……无意挑衅，心平气和提个问题而已。

kaka~~

得看看LZ能贴些什么

夏普

只有一个问题，如果富士通那么厉害，为什么还不如东芝、SONY普及？在德国也仅仅是在西门子上面多贴个商标而已……无意挑衅，心平气和提个问题而已。
shengzhaowei 发表于 2010-1-28 15:05

高端产品如果普及了还叫高端么？你觉得会有一个普及厂家给用户每三年免费换一个新笔记本么？
在德国富士通已经不需要贴西门子的标签了，问问题前可以google一下，不要那么轻松就说
而且富士通销量在日本经常排第一，在美国的商务市场也是一样。
看看俄罗斯财阀都是在哪个公司订货的，你就明白了

loggin

请富士通同学停止攻击联想产品。萝卜白菜都是菜

夏普

请富士通同学停止攻击联想产品。萝卜白菜都是菜
loggin 发表于 2010-1-28 15:53

哈，这贴没联想什么事，你看第一页谁提起的联想

kaka~~

俄罗斯财阀用了就好了？那这么说，SONY天下第一了，都熬过了2012

野兽帝国

哈，这贴没联想什么事，你看第一页谁提起的联想
夏普 发表于 2010-1-28 15:56

https://www.dolc.de/forum/viewthr ... amp;highlight=T400s

看看之前人家发T400s的贴你自己的回帖,哈哈

人家T400s 14寸1.77kg你回应的"就这水平也吹轻薄？"

你发的富士通14寸2.15kg人家说不怎么轻薄你就不愿意了

就是你能学官府放火,但别人不能烧柴做饭呀.
你不去当金克拉的导演真浪费你了,不愧为才子呀~~

我不是黑粉,我这辈子也没考虑过买tp,不过用小黑当砖头拍人好过瘾,咔咔咔咔

fffooorrr

全球笔记本品牌返修率排行
http://wenwen.soso.com/z/q160614121.htm

1：THINKPAD：毫无疑问笔记本的第一品牌，坚毅的外形、质感的机身、良好的手感、最佳的散热，使其无愧于笔记本品牌中的NO.1！用THINKPAD笔记本就是感觉用起来舒服！有些人老说他性价比低，拿一些国产高性价比品牌来比，那真的是他没好好用过THINKPAD。QQ和奔驰同样能达到A地到B地的效果，甚至堵车的时候还一样快，奔驰贵N倍，难道奔驰就该被奇瑞收购了？买笔记本，我还是最推荐THINKPAD，虽然低端质量不是很好，虽然被联想收购不如当年，瘦死的骆驼比马大，还是目前最好的笔记本品牌。缺点么，低端返修率高了点，低端都是15寸，太厚重，联想不厚道。

2：富士通：这个牌子一直被人骂，日货，又凭什么卖那么贵。凭的，就是他的做工，凭的，就是他的质量。他的做工见过摸过的人无不惊叹，模具非常精细，重量也做的很轻，14寸标准屏可以做到1.8KG，真的很厉害。更值得一提的是他的质量。他的质量好到什么程度？他的返修率是14%左右，排名第二的THINKPAD是20%左右，厉害的是富士通主流笔记本都是提供三年质保，而THINKPAD一大半机器都是一年质保，也就是说我3年质保的返修率比一般人印象中质量最好的THINKPAD大多数一年保的机器还要低很多！这意味着他的原配件用的非常好，他对产品的质量标准非常高，所以他的成本也很高，卖的贵不是一味的不厚道。我曾看到一个代工厂员工写的厂里不同品牌检测标准的文章，说好的品牌检测非常严格，比如他们的某品牌在一项连续开关机试验中要求连续开关400次正常的机器才算合格，某些国产品牌只要求50次正常就算合格……说了那么多富士通的好话，是想让大家了解这个品牌，了解他为什么卖的那么贵。缺点么，散热没有thinkpad好，男人还是推荐THINK,女人么，非要选择SONY的话可以先看一下富士通。

fffooorrr

富士通返修率9% 是 2005的数据吧.
一个品牌如若低端机多了，返修率自然高了。

野兽帝国

全球笔记本品牌返修率排行
http://wenwen.soso.com/z/q160614121.htm

1：THINKPAD：毫无疑问笔记本的第一品牌，坚毅的外形、质感的机身、良好的手感、最佳的散热，使其无愧于笔记本品牌中的NO.1！用THINKPAD笔记 ...
fffooorrr 发表于 2010-1-28 16:14

这些google一搜就有

我就好奇某人信誓旦旦说了几年的9%返修率是哪里的数据.

夏普

富士通返修率9% 是 2005的数据吧.
一个品牌如若低端机多了，返修率自然高了。
fffooorrr 发表于 2010-1-28 16:24

我找到的2004年的


富士通笔记本质精价贵 吸引二次购机客户
2004年04月12日 19:29 新浪科技
　　2004年，富士通笔记本电脑想在中国市场上有更大作为。为了这个梦想，富士通憋了好久。

富士通笔记本在2002年底挤进了媒体视野，尽管此前富士通的其他产品已经在中国市场上有所展示。不过，到真正获得一定的销售量则是从2003年开始。富 士通富士通个人电脑中国部总经理蔡慧思承认，富士通到中国开发市场的时间是晚了点：“2003年，我们在中国市场上也就占据了1%到2%的市场份额吧。我 们从2002年的12月到中国市场，2003年一开始又出现了SRAS，耽误了我们开发市场的进度的。”想要在品牌丛林中让人看到富士通几个字并不容易， 只在中国设立了Office的富士通准备2004年在中国市场发力，又如何能吸引用户的关注？

　　富士通产品很贵

　　富士通不拼价格，而且它的产品很贵。“我们的产品在新加坡和泰国差不多都是最贵的。”富士通个人电脑中国部总经理蔡慧思及富士通个人电脑亚太区市场总监付策俊都这么承认。之所以能卖到最贵，是因为富士通为保障产品质量做了大量的工作。

　　富士通把自己的亚太总部设在了新加坡，至今也在中国没有设厂。这当然在无形中增加了 富士通笔记本电脑在中国市场上的价格。富士通通常把笔记本机全部运往新加坡做各种语言的操作系统调试，然后在新加坡的工厂安装，再运到韩国、澳大利亚、中 国大陆、中国台湾地区等等。这当然和富士通在中国的销量尚小、建厂并不合算有关，同时，富士通也是希望籍此保持产品的品质。

　　据富士通亚太总部的技术中心负责人介绍：全球笔记本机的反修率为21%，富士通笔记 本机的反修率则能控制到9%，而在这9%中，只有20%是硬件问题，其余大都是各种应用软件的兼容性问题。“到现在，新加坡还有很多人在用富士通的旧款产 品，因为这些人不要求无线上网，只是做做WORD文档等，有的已经用了7、8年了。这也不好，他们总也不换，我们卖给谁去啊！”产品经理林德新有些烦恼地 说。

　　为了说明富士通“贵”得有道理，富士通产品经理林德新还用了大量时间来讲解产品设计 中的思想：为了方便人们使用，富士通笔记本键冒设计有19mm和17mm；而通过测算，将键程设计在3毫米左右；银色亚光的铝镁合金外壳不但时尚，而且可 以使传统的160mg外壳降至125mg；甚至在键盘右侧，人的手掌习惯搁置的地方设计上了一定的斜度；出品前，产品都经过了跌落、冲击等10道左右的测 试……。“源于日本，世界品质”，富士通一直希望新开发的市场能关注富士通产品的品质。

　　建立精品维修中心

　　而真正使得富士通贵起来的恐怕还有富士通的售后服务体系。富士通在新加坡和泰国的维 修中心甚至可以用豪华来形容：顾客进入维修中心先排队取号，等候时有免费的茶以及咖啡供应；你可以阅读时尚杂志，也可以看电影或者上网，跟随顾客来的小孩 子还有儿童游乐室。在泰国的维修中心是玻璃房间，可以让你看到自己的电脑正在被维修的情景。而重要的是，当你到了维修中心的时候，不必先填单子，工程师咨 询后直接就把笔记本送到了维修室，然后再让顾客确认产品型号、购买时间等问题。

　　“泰国维修中心的做法给我很大启发。”蔡慧思说道：“我回去后一定也要改进在中国的演示店，我们还可以做得更好。”富士通准备协同代理商在中国大陆建立11家旗舰店，用来演示富士通的产品。

　　定位二次购机客户

　　富士通在新加坡的弹丸之地上的市场开发简直做到了“掘地三尺”。富士通总代理ASIAPAC公司在新加坡最大的shopingmall“高岛屋”、以及福田科技咨询广场等地都建有形象展示店或者维修网点。

　　在新加坡著名学府也有ASIAPAC公司建立的演示店，并且在该校的笔记本电脑招标 中入选(每年有8到10个笔记本电脑品牌入选)，学生在缴纳500多新元之后，可以“免费”拿走一台笔记本电脑，待学生毕业后再换款。因为有政府的支持和 完善的信用体制，学校的笔记本销售一直很好，据介绍，富士通每年可以在南洋理工大学售出2000多台，是学校中笔记本电脑的销售冠军。据称，这大约是富士 通在新加坡去年销量的10%。因此，富士通开拓新加坡以外的市场是必然之选。

　　而真正令人感到有趣的是，富士通在全球市场的定位几乎都不是初次购买笔记本电脑的客 户。“我们定位的是二次购机的客户。”蔡慧思以及掌管泰国市场的地区商务经理吴润成如是说。蔡慧思强调，在中国市场上将吸引“SOHO”人群、专业人士， 总之基本上不是“第一次用笔记本”的用户。而且，富士通正在大力发展企业用户，尤其是那些在其他国外市场上使用过富士通笔记本电脑的外企，要扩展在这些用 户中的影响力，另据蔡慧思透露，发展行业用户也是富士通的重点之一。

kaka~~

富士通拒绝执行笔记本质量问题处理结果
09年06月12日 09:47:52 　 来源：每日经济新闻　

    对于购买了该款型笔记本电脑的中国消费者，富士通根本没有按照浙江省工商行政管理局的要求给予退货，甚至没有如另外两家日本企业东芝与NEC一样，进行技术上的改造，并交有关部门检查。

    洋品牌并不是优质的代名词。富士通笔记本在短短三个月内，先后被浙江、上海的工商行政部门查出存在产品质量问题。但《每日经济新闻》跟踪采访富士通中国时发现，对于上述两地工商部门的查处结果，在富士通中国内部其实并未引起重视：对于为什么在上海会出现没有任何标识的笔记本电脑，富士通及其经销商都表示不得而知，据说是因为“没人要求退货”；而对于浙江“静电门”事件，富士通则表示，该检测使用的只是推荐性国家标准，而不是强制性国家标准，因此对浙江工商部门的查处结果和中国消费者虽然“深表歉意”，却并无实质性的改善措施。富士通是在“挑战”中国消费者或工商管理部门吗？

    对于富士通的处理方式，浙江工商局表示，只要消费者不满意，将强迫经销商进行无条件退货。

    在“3·15”消费者权益日即将来临之际，富士通笔记本电脑在中国面临着这样一个事实：今年2月和去年12月，分别被上海市工商行政管理局和浙江省工商行政管理局查处产品存在质量问题。

    上海市工商行政管理局今年2月1日公布的对上海市场24款笔记本电脑质量监测结果显示，上海国腾致瑞科技有限公司销售的“FUJITSU”牌、型号为S6240的笔记本电脑，商品铭牌上无制造企业名称，外包装上无制造企业名称、地址、产品名称等信息。消费者购买了这类信息模糊、缺损的商品后，一旦发生质量问题，就很难维护自己的合法权益。

    而此前的2006年12月14日，浙江省工商行政管理局在对富士通、惠普等笔记本的专项质量监测中发现，富士通一款型号为LBP7120-AC011S0A1的笔记本电脑存在静电死机问题。

    据《每日经济新闻》了解，富士通至今尚未拿出让中国消费者和工商管理部门满意的处理方法，而现在离浙江工商部门的查处时间已快有3个月了，离上海工商部门的处理也已经过去1个多月了。

富士通：工商用的是非强制性标准

    《每日经济新闻》致电此次被查出问题的上海国腾致瑞科技有限公司。据该公司销售部的叶先生表示，被查机器的中文标识为何没有按照惯例贴上，具体原因现在还不得而知。“公司仓库里的其他机器上面都有标签。这次的情况属于某一批产品中的几台机器没有标签。现在公司正在与富士通沟通，”据其介绍，他们是通过富士通的代理进货的。

    对于《每日经济新闻》一直在追踪报道的浙江“静电门”事件，富士通的处理办法令人费解。首先，在东芝、NEC、惠普与富士通四家被查出有质量问题的企业中，富士通是惟一一家至今未对媒体和中国消费者表度的企业。与此同时，对于具体的“静电笔记本”的处置方式，富士通的办法就是“悄悄地进城，打枪的不要”。

    虽然此前富士通没有向中国任何一家媒体表达处理这些“静电笔记本”的方法，但《每日经济新闻》经过业内人士指点，发现富士通其实早在春节前的2月6日，就在其官方网站一个不起眼的小地方悄悄挂出了处置方法。但奇怪的是，在富士通中国的主页上，《每日经济新闻》并未看到任何一个关于此事件的告示，而只是在个人电脑栏目下挂着关于“关于富士通笔记本电脑的报道”的“重要通知”。

    该通知首先强调浙江省工商行政管理局采用的不是国家强制性标准，而是国家推荐性标准。“近日，我公司生产的一台型号为LBP7120-AC011S0A1的笔记本电脑，在浙江省工商行政管理局组织的产品抽检中，被通告不符合相关的国家推荐性标准，因此给消费者带来不安，我公司在此深表歉意。”对于电脑所出的问题，公告仅表示，“受浙江省工商行政管理局的委托，国家电子计算机外部设备品质监督检验中心对抽检的笔记本进行了质检。对一台型号为LBP7120-AC011S0A1的笔记本（下称“本产品”），进行国家推荐性标准GB/T17618-1998静电放电测试中，本产品出现死机现象，因此该检验中心通知不符合该项推荐性标准。”富士通同时承认，“我公司进行内部调查，确认已经售出的部分本产品不符合上述的推荐性标准。”但对于购买了该款型笔记本电脑的中国消费者，富士通根本没有按照浙江省工商行政管理局的要求给予退货，甚至没有如另外两家日本企业东芝与NEC一样，进行技术上的改造，并交有关部门检查。富士通仅表示，“对购买本产品的用户，我公司将提供免费的检测及提高抗静力能力的服务，使本产品完全符合上述国家推荐性标准。”

处理方式：客户乐意接受免费调整

    显然，富士通对于浙江查出的“静电笔记本”的处理，完全是采用得过且过的方法。

    对于富士通为什么不通过大众途径告诉中国消费者静电笔记本的真相，并按浙江工商行政管理局的要求退货，富士通中国销后部的王小姐称，目前还没有消费者要求退货，如果消费者有此要求，富士通会以用户的具体要求和原因进行友好协商。她同时称，截至目前，该公司基本没有接到用户称机器有问题的反馈。

    王小姐表示，对于处理的办法，现在消费者一方面可以通过富士通的官方网站获悉信息，另一方面，富士通的客服也会通知此前为此事而致电富士通的消费者，因此大家应该是可以获得此信息的。

    至于富士通为什么会采取免费检测维修的处理办法，而不是退货，王小姐解释道，富士通调查了一小部分客户后，得知这些客户也乐意接受免费调整，但当《每日经济新闻》问及此次调查的具体情况时，王小姐称自己并不是此事的负责人，所以并不清楚详细情况。她说，客户可以直接把机器送到服务中心做鉴定，检测后直接可以加强抗静电的功能，并且可以完全达到相关标准。对于检测维修后的结果，以及是否有相关的权威机构来把关，王小姐的回答则颇为闪烁，仅称可以确保达到标准，富士通也做过此方面的检测。

    至于在上海发生的质量事件，王小姐告诉《每日经济新闻》，富士通笔记本完全是从国外进口的，按照中国的规定，都会在外包装上贴有中文标识。但为什么被查到的几台机器没有标识？他们也正同上海经销商联系，而据她了解，上海工商局目前还没有具体的处理信息。

工商局：将强迫经销商无条件退货

    浙江工商局叶主任在接受《每日经济新闻》采访时表示，如果厂商的处理方案出来后无法得到消费者的认可，并被消费者投诉，那么，浙江工商局将对此进行个案处理。只要是被查出不合格的几款产品的消费者投诉到12315，浙江工商局就会强迫经销商进行无条件退货。

    而在上海，针对笔记本监测中存在的问题，上海市工商行政管理局表示，将依据相关的法律法规对经销不合格商品的企业进行行政处罚。同时提醒广大消费者，在选购商品时应注意三点：一是应选择贴有CCC标志并标有相应认证证书编号的产品，并登录国家认监委官方网站（www.cnca.gov.cn）对认证证书进行查询和辨别真伪；二是应该到正规的专业市场、大型家电商场或大型超市去选购，要求经销商开具发票并索取保修凭证；三是由于相关技术发展很快，笔记本电脑也在不断更新换代，应根据自己实际需求，合理选择配置，避免走入“一步到位”的误区。

编后快评

    同样一个洋品牌，在如此短的时间内遭遇两地工商主管部门的查处，这在中国笔记本电脑的质量史上实属罕见。而被查处后，富士通对消费者和工商主管部门的态度，看来也要在中国劣质笔记本史上记上一笔了。

    据了解，富士通笔记本电脑的生产，现在基本上都是从中国进口部件到日本进行组装，之后再出口到中国。也就是说，中国实际上已经成为富士通笔记本产业链中的一个重要环节，而中国的消费者也将越来越成为笔记本消费链中的重要组成部分。得中国市场者得天下，如果要成为让中国消费者尊敬的企业，富士通真的应该真正、真诚地优待中国消费者。

夏普

全球笔记本品牌返修率排行
http://wenwen.soso.com/z/q160614121.htm
富士通：这个牌子一直被人骂，日货，又凭什么卖那么贵。凭的，就是他的做工，凭的，就是他的质量。他的做工见过摸过的人无不惊叹，模具非常精细，重量也做的很轻，14寸标准屏可以做到1.8KG，真的很厉害。更值得一提的是他的质量。他的质量好到什么程度？他的返修率是14%左右，排名第二的THINKPAD是20%左右，厉害的是富士通主流笔记本都是提供三年质保，而THINKPAD一大半机器都是一年质保，也就是说我3年质保的返修率比一般人印象中质量最好的THINKPAD大多数一年保的机器还要低很多！这意味着他的原配件用的非常好，他对产品的质量标准非常高，所以他的成本也很高，卖的贵不是一味的不厚道。
fffooorrr 发表于 2010-1-28 16:14

哈哈，谢谢，终于可以让一些只知道TP的人闭嘴了

kaka~~

两万元富士通笔记本半年修三次
东快网  2009-11-11 13:02:32

    本报讯（记者 陈佳佳 见习记者 吴静）“花两万元买的笔记本电脑，才用半年就修了三次，想换机却遭售后拒绝。”最近福州郑先生为他那台两万元的富士通笔记本电脑头疼不已。

    今年4月，郑先生在福州某商场花了两万元购买了一台富士通笔记本电脑，型号为T5010。可没想到在接下来的半年里，这台高端笔记本不仅没让郑先生享受到“高端”服务，而且还麻烦不断。

    郑先生介绍，机子在使用了三个月后，内置的摄像头开始断断续续不能正常使用。在坚持了一个月后，摄像头功能彻底不能使用。郑先生只好到位于福州群众东路的富士通笔记本服务中心维修。经鉴定是摄像头出现不稳定问题，服务人员进行了调整维修。

    可是维修完才两个多月，10月底，笔记本的摄像头就直接“罢工”了，无法开启该功能。这次售后给郑先生更换了个新的摄像头。就在郑先生拿着换了新摄像头的笔记本回家的第二天，在重装了系统之后，发现电脑的手写屏出现无法输入的状况。

    “半年内这么频繁出问题，不得不让消费者怀疑笔记本的质量是否过关。”郑先生认为不停地出现故障是笔记本存在质量问题，他要求售后给自己换货。

    对于郑先生的要求，售后的答复是达不到换机条件，不能更换。

    “这三次故障都只属于普通的故障，而国家三包规定，要出现性能故障，维修两次后仍无法使用才能换货。”为郑先生维修电脑的富士通福州售后服务中心钟工程师表示，笔记本的故障达不到“国家标准”。

    福州富士通笔记本服务中心的负责人刘经理也表示，该服务中心只是富士通笔记本电脑的委托售后点，常规性问题处理和常规性的零件更换，售后点有决定权，但像换机这样的问题，就要请示富士通上海售后服务部，而总部的回答是达不到换货条件。

    对此，记者昨日联系了位于上海的富士通售后服务总部，该部门的有关负责人倪小姐介绍，国家规定的换货条件有两个：一个是笔记本在售后15天之内出现国家三包规定中所列性能故障；一个是保修期内，产品出现国家三包规定中所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的。“而这两次维修是指更换零件，到目前为止，郑先生的电脑只更换了一次零件，并且更换的摄像头并不在国家三包规定所列性能故障之中，所以达不到换货要求。”倪小姐表示，考虑到郑先生购买笔记本的时间不久就出现故障问题，富士通愿意为郑先生适当延长保修时间。

    郑先生对此表示不能接受。“一台花了两万元的高端笔记本，半年内坏了三次，只能得到适当延长保修期的服务吗？”对于郑先生的疑问本报明天将继续关注。

    花了两万元的高端笔记本，才用半年就修了三次，您是否遇到过类似的烦心事，或者对此有何想法，都可拨打本报的消费热线13599395006。