====敲诈了，请问德国有消费者保护协会吗

lucily · 发表于 2010-4-14 09:38

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被O2一天收了100多欧的上网费，感觉被他们敲诈了，请问德国有消费者保护协会吗？对乱收费，我可以向什么部门投诉呢？还是只有找律师？谢谢

juvefan · 发表于 2010-4-14 09:45

Verbraucherschutz

马甲大人 · 发表于 2010-4-14 12:24

这种情况好像只能交钱。。

zainali · 发表于 2010-4-14 12:45

被O2一天收了100多欧的上网费，感觉被他们敲诈了，请问德国有消费者保护协会吗？对乱收费，我可以向什么部门 ...lucily 发表于 2010-4-14 09:38

   
有verbraucherzentrale，可以去那里交一点咨询费（有些项目可能还免费），可以问问怎么办

去之前，先好好看看你的vertrag之类的有没有你没看清楚的地方，打电话问问他们的beratung（多打几次，可能有不同结果！）。如果你有理，也许能要回来

夏日透透冰 · 发表于 2010-4-14 13:27

LZ估计是签的算流量上网的合同，１００+欧不奇怪，我见过一晚上上万欧的。。。

葱白小小 · 发表于 2010-4-14 14:17

有的
但是咨询也都是要收费的
收费标准一般是你选择的咨询对象以及你要他们干什么
找一般工作人员咨询收费10欧不到
时间20分钟左右
如果还要他们vertretung
再额外收
如果找律师咨询以及vertretung
基本上价格翻倍

龙啸 · 发表于 2010-4-14 14:25

你手机是3G的吧？有可能是你的手机自动上网更新导致的。看清楚上网时间段，打个电话给客服解释清楚，可以减免的。O2还是不错的，给我免了170多块钱的上网费。

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