vp退货。。。更新

薰衣草

前段时间我在vp定的buffalo的鞋总算到了，但是发现一双鞋的可拆的装饰花少了，这双鞋又真好是我想退的，所以就给客服写了信，问到底怎么半，发信3天了，到现在也没给我回信，而且也没发消息给我确认我的信到了。
因为怕退货期限到， 所以想问问姐妹们遇到过vp货不对的情况么？我在想要么不等他们的回答了， 直接给他们退回去。


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后续报道: 昨天走了退货程序， 但是vp生成的retourenschein是错的，于是又给他们写了信。 今天终于收到他们的答复， 说已收到我的退货要求，并且补上了对的 retourenschein.

sossos

没人回复的帖子自己可以删的

薰衣草

还真的发现右上角有一个删的选项，发那个重了的帖子删了。

继续等热心的姐妹回答

四处溜达

看VP的退货流程， 在VP的Hilfe & Kontakt 里有，我顺便给你贴出来吧

Das Retourenverfahren
Wir arbeiten bei vente-privee.com mit begrenzten Artikelmengen, die vor jedem Verkauf mit unserer Partnermarke festgelegt werden. Es ist daher nicht möglich, Artikel umzutauschen. Möchten Sie einmal ein Produkt zurückgeben, bitten wir Sie, unbedingt folgendes Rückgabeverfahren zu beachten:
1. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der kompletten Bestellung. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchten, stellen Sie bitte innerhalb dieser Zeit eine Retourenanfrage auf unserer Website. Gehen Sie dazu auf die Rubrik „Hilfe & Kontakt / Infos und Kontakt zu: Meine Bestellungen“, wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Ich möchte ein Produkt zurückgeben“.
2. Im sich öffnenden Formular markieren Sie bitte den oder die betreffenden Artikel und wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus. In einigen Fällen öffnet sich ein weiteres Feld, in dem wir Sie um eine nähere Beschreibung des Rücksendegrundes bitten.
3. Senden Sie Ihre Retourenanfrage ab und drucken Sie Ihren ausgefüllten Retourenschein direkt im Anschluss über den angebotenen Button aus.

Der weitere Ablauf unterscheidet sich je nach Transportunternehmen, mit dem Ihre Bestellung ausgeliefert wurde:
Bei Lieferung mit DHL
4. Ein Retourenaufkleber wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen per Post an die Lieferadresse Ihrer Bestellung geschickt.
5. Legen Sie die Ware in ihrer Originalverpackung in ein für die Rücksendung geeignetes Paket.
6. Fügen Sie den ausgedruckten Retourenschein der Rücksendung bei und kleben Sie den zugesandten DHL-Retourenaufkleber außen auf das Paket. Den Retourenschein mit Ihrer Artikelübersicht können Sie bei Bedarf jederzeit neu ausdrucken über die Rubrik „Hilfe & Kontakt / Mein Konto / Meine Bestellungen / Details der Bestellung“.
7. Geben Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des Retourenaufklebers in einer Filiale der Deutschen Post ab und lassen Sie sich bei der Übergabe den auf dem Retourenaufkleber vorgefertigten Beleg abstempeln.

四处溜达

后面还有一截说邮费的

奇怪，贴不上...

diflying

vp只能退货，不能换货的
我有遇过vp发错货，也有过一次鞋有瑕疵。记得两次退货后，vp都送了5欧gutschein做补偿
lz mm这个情况只能申请退货了
退货在“Hilfe & Kontakt” - “Infos und Kontakt zu:Meine Bestellungen”然后点击你的这个Bestellung,下面的“Weitere Informationen: ”有退货的选项，点了以后一步步申请完，自己打印退货单。然后等vp把退货的aufkleber，也就是贴在包裹上的贴纸寄过来给你。就可以了。。

薰衣草

vp只能退货，不能换货的
我有遇过vp发错货，也有过一次鞋有瑕疵。记得两次退货后，vp都送了5欧gutschein做 ...
diflying 发表于 2010-5-1 15:11

其实我在vp退过几次货的， 就是这次的东西给我发的不全，少了两朵花，我就怕走原来的退货程序，我给他们发了货，vp反而可能会觉得我没发全，所以想等到他们确认他们发错了。

MM在他们发错货的时候，是直接走的退货程序还是先跟vp联系了，或者在退货的时候给他们在包裹里加什么说明了？

薰衣草

看VP的退货流程， 在VP的Hilfe & Kontakt 里有，我顺便给你贴出来吧

Das Retourenverfahren
Wir arbei ...
四处溜达 发表于 2010-5-1 15:08

MM说的退货程序我都知道了，这次是特殊情况，这段说明没有说到发错货的情况啊。所以想请有经验的姐妹帮忙

diflying

其实我在vp退过几次货的， 就是这次的东西给我发的不全，少了两朵花，我就怕走原来的退货程序，我给他们 ...
薰衣草 发表于 2010-5-1 15:20

我觉得你可以直接走退货程序，因为我记得如果你选退货理由是produkt fehlerhaft的时候，是要具体填写问题在哪里的，然后你就可以叙述一下缺了两朵花。。。。
要不你在等等他家回信也行，实在没答复就直接退货

薰衣草

我觉得你可以直接走退货程序，因为我记得如果你选退货理由是produkt fehlerhaft的时候，是要具体填写问 ...
diflying 发表于 2010-5-1 17:58

谢谢MM，已经填了退货list了， 但是vp生成的retourenschein居然是空白的，只能继续跟他们联系了，哎。。。。
其实以前觉得vp挺好的，在这个网上败了不少了，这次发货也出错，客服也不回信，生成的文件也不对， 挺让我失望的。