可怕的o2，我回来了

zimmer28 · 发表于 2010-5-4 18:51

买个苹果在欧洲有什么意思

lian_diary · 发表于 2010-5-4 18:55

额滴神，还有4月的账单！

龙不领情 · 发表于 2010-5-4 19:01

02好黑啊我好几个朋友被错扣了钱，也是这样的每个月从他的费用里减少，还有个朋友更无敌，明明签的是M套餐，被扣了l套餐的钱，去说了好几次都说马上改马上改，结果一直拖着，上次再去的时候竟然换了个工作人员，说这个是那个工作人员的错误，他们不知情的，就这么给搪塞了…………

qiqi84902059 · 发表于 2010-5-4 19:40

LZ追回钱只能造成更大的损失，不管几位数，因为是自己手机出了问题，都不能拒付，小金额O2会找追债公司，原来的金额+手续费，那就更加天文数字了。大金额O2直接起诉也不是没可能。找O2多协商才是王道，Lz没碰到好人啊，基本都能返还大部分话费，LZ只是退回来这么一点点，可以再去墨迹一下

jing_jing · 发表于 2010-5-4 19:45

mm先打电话给o2的客服，跟他们讲你的情况，他们会帮你转接到专门的技术部门的。
mm好好和技术部门的人说，他们会给你一定的gutschrift的。
至于mm能要会多少来，就看mm的“狡辩”能力了哈～
先多看看坛子里的经验贴哈～

悠悠仙子. · 发表于 2010-5-4 19:46

和楼主一样，当时也是因为手机上网扣了480欧元，后来去t mobile,480欧元改成gutschrift,然后合同也改成每月多交一些，含上网的合同。手机费用就从这个480欧元的gutschrift扣，半年了，还没用完呢

mymy365 · 发表于 2010-5-4 21:08

楼主要清楚一个事实，你虽然是无意失误产生了花费，但这不是O2的过错，你就要付给O2钱。
O2愿意给你gutschrift是额外的照顾，而不是必须要退给你现金的。所以如果你自己把款抽回来了，那就真有可能要杯具了。

lanner · 发表于 2010-5-4 21:52

对，我关的WIFI和3G应该就没有问题了吧，难道还要自己上网啊，那我明天去找O2谈谈，唉，怎么这么 ...
ALOHA 发表于 2010-5-3 20:49

还有GPRS上网呢，这个贼贵，而且自己管不了

寻2881 · 发表于 2010-5-4 21:54

LZMM是不是也是跟talkline签的合同

viviye · 发表于 2010-5-4 22:05

让O2直接把你的Chip卡的Surf-option 锁掉就可以了，我就是这么办的。

windfollows · 发表于 2010-5-4 22:16

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

guruixuan · 发表于 2010-5-4 23:46

好恐怖啊。原来是听过iphone会造成用户这个问题。

Nolita · 发表于 2010-5-4 23:50

4月的账单超4位数字，啥意思，我怎么没看懂？

ontheway · 发表于 2010-5-4 23:56

楼主要清楚一个事实，你虽然是无意失误产生了花费，但这不是O2的过错，你就要付给O2钱。
O2愿意给你gutsch ...
mymy365 发表于 2010-5-4 21:08

虽然不完全是o2的过错，但是根据§45i TKG，对方必须给出Entgeltnachweis的，就是为什么会产生的费用，而不仅仅是光写着几点到几点上网，多少钱就够了的。如果给出不了，就算打官司他们也是有顾忌的，我当时就把钱直接划回来了，然后写了封律师信去，over。
为什么o2对这种事这么好说话，很容易就给你gutschrift而且数量还不小，因为这种上网的费用收取他们自己都知道站不住脚，较真起来他们没有绝对的优势！

lian_diary · 发表于 2010-5-4 23:58

我不大明白，他们给你那100多欧GUTSCHRIFT是什么名目啊?

这个GUTSCHRIFT和你参加包月有没有关系？

如果有关系，那他们应该把你之前的账单也算在包月里；如果没有关系，那MM为什么还要参加包月呢？

Nolita · 发表于 2010-5-5 00:01

我不大明白，他们给你那100多欧GUTSCHRIFT是什么名目啊?

这个GUTSCHRIFT和你参加包月有没有关系？

如 ...
lian_diary 发表于 2010-5-4 23:58

我也没看明白，可能是自己不身在其中吧
但是mm参加包月要多交钱，而o2只退了100多GUTSCHRIFT，那mm不是更亏了么
还有4月为什么是4位数账单啊？

lian_diary · 发表于 2010-5-5 00:06

我也没看明白，可能是自己不身在其中吧
但是mm参加包月要多交钱，而o2只退了100多GUTSCHRIFT，那mm不是更亏了么
还有4月为什么是4位数账单啊？
Nolita 发表于 2010-5-5 00:01

这个我大致明白，就是LZ那300多是3月底到4月初的8天时间产生的
4月的账单还没到，不过这么算的话，4月的该上千了

不过我不明白，既然O2不同意把3月和4月的账单都算在包月里边，那LZ为什么还要参加包月呢？这种情况应该立即和O2表示，把GPRS关掉，永远不上网！

Nolita · 发表于 2010-5-5 00:09

这个我大致明白，就是LZ那300多是3月底到4月初的8天时间产生的
4月的账单还没到，不过这么算的话，4月 ...
lian_diary 发表于 2010-5-5 00:06

不会那么惨吧，4月还是有规律的“被上网”？
那LZ现在还包月了，还不算4月，还只能从5月开始，那真的是亏大了
赶快想对策，要不先打电话查查4月的账单

lian_diary · 发表于 2010-5-5 00:16

不会那么惨吧，4月还是有规律的“被上网”？
那LZ现在还包月了，还不算4月，还只能从5月开始，那真的是亏 ...
Nolita 发表于 2010-5-5 00:09

我觉得是LZ态度不够强硬，一跑过去，又是要GUTSCHIFT，又是要包月的，结果人家把她给忽悠了

应该弄清楚这167欧是什么钱，如果是针对那8天高额上网的补偿，OK，那就接受GUTSCHRIFT，不要参加包月
如果是把之前的算作包月，退回的多收的钱，那才参加包月

Nolita · 发表于 2010-5-5 00:36

我觉得是LZ态度不够强硬，一跑过去，又是要GUTSCHIFT，又是要包月的，结果人家把她给忽悠了

应该弄清 ...
lian_diary 发表于 2010-5-5 00:16

手机合同，手机费用等等一系列事情，本来就很容易让人昏头
全世界的电信公司都是天下乌鸦一般黑
自己不研究清楚很麻烦
我每次签合同都是事先把问题全部写在一张纸上
到那里去了后一个一个的答记者问然后把他们的回答全部写在问题下
我就是怕被他们忽悠

silence_honey · 发表于 2010-5-5 01:42

問 O2 的上網功能是GPRS 還是3G？
我也是每月會被扣幾歐。。。一直都沒留意。。。
但我現在不知道打電話或發郵件是取消什麽服務叫什麽啊。。。

knospetw · 发表于 2010-5-5 08:15

直接给他们380把，o2很不守信用的，你不担心那一阵子他们不遵守诺言，一直口下去阿

mymy365 · 发表于 2010-5-5 10:19

虽然不完全是o2的过错，但是根据§45i TKG，对方必须给出Entgeltnachweis的，就是为什么会产生的 ...
ontheway 发表于 2010-5-4 23:56

这不是对方给不出，而是对方愿不愿意给，成本的问题。
O2不是山寨公司，全世界任何一个正规运营的电信系统，你所说的这些都有的，包括你每次打电话上网在什么位置，从哪个基站走的，你的手机型号，你的手机的IMEI号，系统都有保留。不然安全部门怎么定位恐怖分子？

只是如果你仅仅欠个100块的话，对方没必要为此折腾，仅此而已，所以，如果是自己手机没设置好，上网了，有技巧的要回，减少损失，当然挺好的事情，但是心里得要明白，自己的错就是自己的错。

mymy365 · 发表于 2010-5-5 10:26

我觉得是LZ态度不够强硬，一跑过去，又是要GUTSCHIFT，又是要包月的，结果人家把她给忽悠了

应该弄清 ...
lian_diary 发表于 2010-5-5 00:16

可能你没明白，这是O2的一个优惠补救措施，一直以来，很多用户都是这么处理的。
打个比方，你3月份没有包月，结果上网产生了500元的费用，有的消费者就去说了，早知道我就包月了，只要20块钱。
德国用户更会闹的，所以O2也很无奈的就说，那好吧，虽然现在5月了，我们现在补签协议，就算你从3月开始包月的。所以这时候用户就需要比较，包月的话，两年480，但是以后不用担心了，或者不包月，那就付掉500块。
这是现在的解决方法，以前的处理方法都是打电话跟客服说，然后直接减少费用，但现在O2已经不乐意这么做了，因为这样对它没啥好处。

不过到7月份就不用担心了，7月份开始欧盟手机上网都必须有最高消费限制，不会再次出现动不动3位数的天价账单。

根正苗红 · 发表于 2010-5-5 11:22

MM，如果O2是通过LASTSCHRIF从你账户上转钱，那么你14天之内去银行办理追讨就可以追回来呀。还是MM发现的太晚了追不回来了？

foxfire_cn · 发表于 2010-5-5 11:50

手机合同，手机费用等等一系列事情，本来就很容易让人昏头
全世界的电信公司都是天下乌鸦一般黑
自己不 ...
Nolita 发表于 2010-5-5 00:36

你太可爱乐，

ontheway · 发表于 2010-5-5 11:51

問 O2 的上網功能是GPRS 還是3G？
我也是每月會被扣幾歐。。。一直都沒留意。。。
但我現在不知道打電話 ...
silence_honey 发表于 2010-5-5 01:42

每个月扣几欧的应该不是这种,这种要扣都是按时间算的,出来的通常都是数目不小的账单.

ontheway · 发表于 2010-5-5 11:59

这种按时间算的上网有时根本不是自己的设置问题,是要打客服从o2端口那边封上才行,自己的手机即使什么都关了,还是会偷偷上网,好多人说是智能手机的bug,我觉得倒更像是电信商故意利用了智能手机的这个特点,就好像是别人往你家的信箱里塞垃圾广告,塞完了问你要钱,还说谁让你信箱不锁上的呢?其实根本没道理,信箱开着是为了收信的,不是为了收广告的,所以信箱本身并没错,要是能证明丫发的广告是我自己索取的,交多少钱我也认,绝不废话.
O2明知道在法律上要是不给出上网的详细信息对他根本没有利,为啥不完善自己的技术来降低成本给出明细,这么大的电信公司应该不难吧,就像是收取电话费一样,我打了多少电话,打给谁,什么时间,清清楚楚一目了然,收多少钱心服口服,可是这种所谓按时间算的上网,就给个时间,几点到几点,没有任何详细信息,然后说因为成本问题,不愿意给,太搞笑了吧,100欧的账单不够成本,O2难道不知道有多少1000欧以上的天价账单么?赶紧给了不用扯皮,法律上又有优势何乐而不为呢??说白了一句话,扯到最后O2就象是那个偷偷往信箱塞垃圾广告的人,自己在技术上面有什么漏洞或手脚自己也是清楚的.
有得mm不知道是太单纯还是怎么了,一出问题就觉得肯定全是因为自己做错了,抱着多一事不如少一事的心态,出了问题反省是对的,但是属于自己的权益该争取就要争取,有得时候并没有绝对的百分百错或者百分百对,不然要法律干嘛?

julialan · 发表于 2010-5-5 13:07

这种按时间算的上网有时根本不是自己的设置问题,是要打客服从o2端口那边封上才行,自己的手机即使什么都关了 ...
ontheway 发表于 2010-5-5 11:59

这个说的太好了顶

lian_diary · 发表于 2010-5-5 13:31

可能你没明白，这是O2的一个优惠补救措施，一直以来，很多用户都是这么处理的。
打个比方，你3月份没有 ...
mymy365 发表于 2010-5-5 10:26

但是LZ得包月并没有从3月算起，而是从5月开始算的。那从这个包月中LZ得到什么了呢？以前给O2捐钱，现在包月了要捐更多钱。

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windfollows windfollows 当前离线积分 0 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2010-5-4 22:16 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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