我的杯具订票经历--给大家一个忠告

失意小青年儿 · 发表于 2010-5-16 23:38

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也坐飞机来回几次了，每次都找不同的老牌旅行社，所以这次就看了坛子选中了一家新的旅行社。不知道为什么选他们，也就省了10欧的手续费，却给我带来了很头疼的事情。可能也是赶巧遇上了火山，我的航班就被取消了，所以我就带电话给国航改机票，他们说给改了，而且连同汉莎在德国境内的全改了。多亏那俩天成天上网看帖子，认识了一个和我情况一样的同学，说联航的飞机国航改不了汉莎的机票，于是我上了国内外查行程的网站以及汉莎的官网，果然，我的机票也是如此：只有国航的改了，汉莎的没改。我能找谁呢，肯定是旅行社阿，我不是从他那里买的票吗？旅行社的电话打不通，好歹打通了还是别人的号码。发邮件，旅行社说我应该找航空公司，他们没法改。于是我找国航，国航说他们已经改了，找汉莎，他们说没有接受到更改的信息。。。我都快哭了，结果我还是找了旅行社，严厉的告诉他们他们必须负责给我改，于是他们给我改了。但是我去机场领登机牌的时候，汉莎说根本没有找到我改票的信息！！于是我和工作人员交涉了很久他们才把握安排上了飞机，还好我去机场早了几个小时，不然就悲剧了。
所以我要告诉大家的是：
1，尽量找资历深的旅行社，听了几个同样遭遇火山停飞的童鞋说，他们的旅行社二话不说就给他们改了行程，不像我，光打了一个星期的电话，省了10块的手续费，赔进去一个星期的焦虑还有几十块的电话费。还有几位和我一样选择新旅行社的同学也受到了和我一样的“待遇”
2，个人想法，宁可做ICE去法兰机场，也不做汉莎国航联程飞机了，火山没准什么时候喷，出了事情两家改签机票不能接轨，受害的还是我们
3，我又向几个学习法律的同学研究了一下，一旦出了这样的事情，我们的旅行社是一定要负责处理我们换票，退票的要求的，因为我们和旅行社之间才是直接的买卖关系。而且他们也应该提前告知我们停飞的消息，虽说这些消息在网上也能查到，但是如果我们没有看见飞机停飞的消息，那么旅行社也是有一定责任的。
PS：看到新闻上的消息，今年很难有特价机票了，由于火山爆发期间各个航空公司遭受到了很打的损失，所以他们决定以提高机票价格来挽回损失。国际航班会普遍提高100欧左右，欧洲境内提高30~50欧。。。。。
因为这个毕竟是我和几个人遇到的情况，不能绝对的说那个旅行社好或者不好，所以不向大家点名我在哪个旅行社订的票，还是请大家自己斟酌，以上言论仅供参考阿

jojozhu327 · 发表于 2010-5-17 00:18

谢谢楼主分享经历，祝你一切顺利

xjime · 发表于 2010-5-17 01:00

提了不少大于200欧

liu_mm · 发表于 2010-5-17 01:43

eminor · 发表于 2010-5-17 19:41

跟我上次一样，也是汉莎改变了航线，然后有一段就是空白的，去找旅行社，旅行社根本不管，就让打电话找国航，说星空联盟。后来我才知道，那段飞机跟国航一点关系都没有，沈阳飞到北京还得取行李再check in，，另外一架差不多时间起飞的飞机，才是经停北京然后直飞法兰克福的，就是ca931。国航管你才怪呢，根本就不是连飞的。只不过都是星空联盟的而已。但是旅行社就是说去找国航，给国航打电话，最后去找汉莎服务台搞定，但是气死了，收钱了就不办事了。

失意小青年儿 · 发表于 2010-5-17 21:21

所以说, 票务出了问题, 汉莎国航都没法该,能改的只有旅行社, 他们不用我们的任何证件就能给我们定上票, 那么也一定能很轻易的改票. 就像我的那个旅行社, 一口咬定不能改, 最后我说为什么别的旅行社能改, 他们就没话说了...
最近机票这么贵, 大家求票心切, 但是一定要找好的旅行社阿, 况且火山还没消停, 一定要记取我的这个教训啊!!

nduoduo · 发表于 2010-5-17 22:18

多谢热心的楼主提醒。

失意小青年儿 · 发表于 2010-5-18 02:12

希望大家能顺利地拿到机票~~~

marque · 发表于 2010-5-18 09:32

是应该找老的旅行社.但是自己的心态也要摆正.

1.大部分人都贪小便宜,为了省5块钱,打100个电话问票......

2.又便宜又负责的旅行社没有，因为订票系统是一样的。只有恶性竞争的旅行社，自己做手脚降低成本，一旦出了问题，倒霉的就是贪小便宜的人。

3.碰到问题不能想着光靠旅行社解决，因为这也是你自己的事情。像火山爆发这事，最有效的方法就是天天去机场。有的票，旅行社的系统是根本改不了的。所以你在那骂街，骂一年也没用。

你们不错了，坐的是国航，我坐东航，22号才有飞机，比国航，汉沙晚2天才开。本来17号的飞机，我住了5天酒店，这找谁去？这个时候找哪个旅行社也没用。

失意小青年儿 · 发表于 2010-5-18 11:22

回复 9# marque

对,我同意你的说法,但是我和你情况不同, 我并不急着飞, 所以得知我的航班取消后最快时间去改票的, 可是这个时间里我发现那个旅行社在论坛上给的电话一个就是空号, 另一个打倒别人那里了.
你说旅行社不能改那也是不可能的, 和我一起坐飞机的几个人,都是找旅行社改的, 而且都改好了.
而我哪家旅行社, 一直说不能改, 最后我问他为什么别人能改的时候, 他们就没话说了... 然后最后也给我改了. 我看这就是旅行社工作态度的问题.

明月寄相思 · 发表于 2010-5-18 13:28

谢谢LZ分享经验

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