给错地址，Hermes极不负责地把包裹给了非收件人签收了并且不负责追讨！

fish32

我2个星期前用hermes寄出了一个包裹到Dortmund，但是地址给错了，收件人早已不住在给出的地址了，但是hermes给现在住着的房客签收了。

我打电话到hermes要求去取回包裹，第一次咨询小姐态度很好，说要联系送件人了解情况以后再联系我，说是会派人去取。结果过了2天没有消息，我又电话去询问，此时又被告知说hermes的法律条款是允许邻居帮忙签收的。说是地址是我给错的，现在邻居给冒名签收了责任该签收人承担，他们不负责取包裹，说是让我找警察解决。并告诉了我签收人的名字。

我知道这个事情也不能怪签收人，找警察估计也不会管。于是给那个签收人写了一封信，把我的电话告诉他，说让他跟我联系。结果现在4天过去了，他也没有联系我。

有人建议说找律师，但是说实话，我觉得这个费用不可能由签收人来承担。这个事情想请问有经验的mm该怎么解决。

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刚刚以收件人没有收到包裹要求赔偿为理由又给hermes电话了，并且我告诉hermes说我承认他的法律条款可以邻居带收，但是问题是门口根本没有收件人的名字，在根本不确定签收的人是否是邻居的情况下就让人签收了，这个是hermes的责任，结果hermes就做出反映了，说明天会去把包裹取回来并再次核实是否门口有收件人的名字，如果有名字的话我来出abholung的6，9欧，如果如我说的没有的话就是hermes承担。我明天再看有什么新消息。
要知道第一次电话的时候我就提出过我付费让hermes帮我取回，但是当时hermes说abholung只能够在取件的当时付款，就是说那个冒名签收的人需要自己付这个钱，我要求转帐都不能接受。现在居然又可以我自己付钱了。在德国这边办事，经常觉得不同人说不同话办不同事，没有个定律可循的。

我不是笨猫

为什么不由收件人承担？不是他的包裹，他可以代收，但没有资格打开的。如果上面的名字写的不是他，你当然要去警察那里报案了。

fish32

为什么不由收件人承担？不是他的包裹，他可以代收，但没有资格打开的。如果上面的名字写的不是他，你当然要 ...
我不是笨猫 发表于 2010-5-31 13:42

    我现在不知道他是否打开了。现在情况就是hermes说别人可以带收。

nethcan

打不打开其实无所谓，只要实际事实构成了他/她没有及时归还你发错的包裹，那么就够够成了对别人财产的非法占有，Herms的签收记录就是证据，去警察局说一下，让他们帮你联系，希望只是个误会

了了安

经历过因为Hermes不负责而丢了包裹的事情的，所以再没有选择过Hermes.

我不是笨猫

我现在不知道他是否打开了。现在情况就是hermes说别人可以带收。
fish32 发表于 2010-5-31 14:10

    别人应该可以代收，但是他收了后就有义务把东西交给真正的收件人。你已经发信通知他了，如果他没有反应，你可以再用挂号信发一封，先他什么时候回信的。如果还没有反应，就必须要报警了。他打不打开都没有关系的

qiqi84902059

任何包裹都可以由邻居签收，但是签售者有义务将包裹转交收件人，lz可以找警察，这是非法侵占，他明明不能转交还不退还

fish32

经历过因为Hermes不负责而丢了包裹的事情的，所以再没有选择过Hermes.
了了安 发表于 2010-5-31 14:17

    那mm有没有要求赔偿物品金额？

fish32

别人应该可以代收，但是他收了后就有义务把东西交给真正的收件人。你已经发信通知他了，如果他没 ...
我不是笨猫 发表于 2010-5-31 14:37

    虽然说hermes说明天要去取，但是我也不知道是否还取得回来，都2个星期了。如果报警的话是不是必须要要去警察局还是说打110就可以了阿。