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情、難分

mm选的是那种投递方式？
是paket shop自取吗
总值这个钱绝对不该mm交
xtyst 发表于 2010-6-7 19:22

我是选的那种直接送到家的，一共4.90欧的
不是自取的~
现在我真是不知道咋办了，德语能力又有限，真是太欺负人了。。。

xtyst

如果mm不在家
快递员有可能投递给邻居
也可能会把包裹送到附近的paket shop 然后给mm留张条
凭条和身份证明去领包裹

情、難分

还没有呢，可能我比你晚吧
不过我记得发货说明里是写过如果不取货会罚款
但是我根本就没收到啊
再说15 ...
cherrycherry 发表于 2010-6-7 19:22

取货？我不是选的那种到SHOP去取的啊，我是那种送到家的，他不给我送到，也不找个邻居帮我签收，凭什么算我不去取货，凭什么要我交罚款呢？15欧，这么多！加上之前买东西里面还有4.90欧，邮费要19.90欧？太过分了吧！

情、難分

如果mm不在家
快递员有可能投递给邻居
也可能会把包裹送到附近的paket shop 然后给mm留张条
凭条和身份证 ...
xtyst 发表于 2010-6-7 19:25

根本没有条，也没有邻居把东西送来过。。。。。。
这就要罚我款？我怎么知道他是不是送来过啊~再说了，你什么到过货的凭据都没有，凭什么现在告诉我又发回去了，然后叫我交罚款。。。

xtyst

我觉得有可能是因为hm的客服系统比较混乱
因为根据mm上周三收到的邮件
包裹已经寄出来了，周四是假日，只有周五周六可能投递
现在他又说mm没去取包裹，所以已经包裹寄回去了
这也太快了吧，今天才周一，就算寄回去也不可能那么快啊

xtyst

mm还是给客服发邮件吧
把通信记录全都给他们看
非常有可能是快递公司的责任，总之mm把事情说清楚就可以了

cherrycherry

取货？我不是选的那种到SHOP去取的啊，我是那种送到家的，他不给我送到，也不找个邻居帮我签收，凭什么 ...
情、難分 发表于 2010-6-7 19:26

我那个也不是送到Shop的。我刚给客服写完信，不晓得什么时候才能回呢。
前面一个MM说把通信记录给客服看，怎么给啊？
信不是都在自己邮箱里吗...
客服不能通过Hermes查吗？

情、難分

我觉得有可能是因为hm的客服系统比较混乱
因为根据mm上周三收到的邮件
包裹已经寄出来了，周四是假日，只 ...
xtyst 发表于 2010-6-7 19:30

最关键的是，上周三是2号，他们还说给我寄出来了，快到了，这封信确实6月1号的，而且是今天才在信筒里看到的。。。上周四貌似不是假期吧~

情、難分

我那个也不是送到Shop的。我刚给客服写完信，不晓得什么时候才能回呢。
前面一个MM说把通信记录给客服看 ...
cherrycherry 发表于 2010-6-7 19:39

不知道啊，我现在都乱死了。。。气的啊~什么跟什么啊都是~我等了这么久，东西不来，还让我交罚款，搞没搞错啊~我等这么久，谁给我精神损失费啊，买的衣服都穿不上了！真行~

xtyst

最关键的是，上周三是2号，他们还说给我寄出来了，快到了，这封信确实6月1号的，而且是今天才在信筒里 ...
情、難分 发表于 2010-6-7 19:44

那就更说明他们自己的客服系统混乱了
上周四hessen州是假日